本期《歡欣之聲》的《澳洲生活》節目，我們邀請了澳洲汽車達人小馬和我們分享一下，遇到車禍該如何處理？

1. 碰到事故並不是一定要请警察来（他们也不愿意）。

2. 发生事故之后，如果没有人员伤亡，最重要的事情就把事故情况拍个照片留底。

3. 如果保有全险基本上就无需担心，全险的保险公司会给你进行赔偿。

4. 如果车子没有保险而事故责任在于对方的话你就必须保留对方的所有资料——车主的车牌号，驾照以及事故现场的照片。之后对方会给你留个联系电话。这个电话号我们必须在第一时间拨打确认电话号是否有误，能不能真的可以联系到对方。之前很多客人留了电话号码，到需要联系的时候原来少了个号码或者打不通。对方是住在其他州，有时车子还是租来的。这个时候我们以为已经保留了对方所有资料要进行索赔结果找不到人。你总不能开那么远的距离去找他。所以遇到事故我们必须小心谨慎处理。

搜查个人信息不是那么容易，而且必须委托第三方比如路局或警察局。如果事故当中没有证人的话警察会替你联系而不是把对方的资料给你。当警察也联系不到对方那么这起事故就无法了结。有位客户来咨询，两方车子以前以后倒车导致两车后面对撞，这位客户没有保险，对方也不承认过错也没有他的联系方式。这件事情就这样不了了之了，只能自己赔了。

5. 如果资料齐全并有全险的话可以联系我们的保险公司把所有资料附上，那么保险公司会通过他们的法律机构和合法的程序找到对方，和他们进行确认事故和维修费用等。保险公司会把你的车子维修好然后以正经的途径再要对方赔付维修费用。对方不付的话保险公司会起诉。保有三险或无险的话基本上没有人会单方面替你出面把事情处理的。所以购买全险实在是太重要了，可以全方位的保护你。嘉賓小馬曾經遇到過一個客户被一个领救济金的老人撞上了，對方的車只值500澳元，並且說，反正我就這樣，沒有錢，这个时候只能自认倒霉自己掏钱去维修。所以，節目中小马建议开5000澳元以上的车最好购买全险，以防万一。

6. 如果我们不是撞到车也没有撞到人而是撞到公共设施例如围栏，广告牌或者是别人家的栅栏之类的应该怎么处理呢？保有三险的保险公司在2000万澳元以下会进行赔偿，我们只要付垫底费500-600澳元就可以了，基本上不用太担心。没有保险的话撞到需要赔很大的金额的。像有人酒驾撞到广告牌跑了，有证人投诉给警察后来把人找到了，要了2万澳元的赔偿金额。比如说在荒地的地方不小心撞上了个柱子那只要打个电话报个警就可以了。但要是撞上了电车或电车轨道就必须第一时间让警察知道以免涉及到其他事故或将造成更严重的事故发生的。

7. 需要注意的是，在澳洲撞了人，车或物体而逃跑是违法的。还是实话实说，澳洲很多事是有协商空间的。有時候甚至被开罚单马上去缴款還有8折的折扣。