答：根据申请人提供照片看，西澳邮局照片为澳洲护照规格，与中国护照照片要求不一致。建议去office works拍好一些。如来馆办理护照业务时提交照片不符合要求，为减少您的往返次数，总领馆附近的药店也提供照相服务。照片要求链接

http://au.china-embassy.org/chn/lsfw/hzlxz/blhzlxzxz/t222576.htm

答： 根据中国驻澳大利亚大使馆教育处相关规定，在西澳大利亚州留学的中国学生毕业或访问结束后，一般应在回国前向中国驻澳大利亚大使馆教育处申请办理《留学回国人员证明》，具体可查看使馆教育处网站：http://www.edu-australia.org/publish/portal72/tab5536/info113415.htm

答：网上预约系统可能因申请人使用的电脑软硬件配置不同，出现如网站无法打开或无法预约办理时间等问题。建议更新升级IE浏览器或使用谷歌浏览器，或更换电脑登陆系统。

此外，网上预约系统也针对常见问题提供远程技术支持，具体可查看帮助链接：http://ppt.mfa.gov.cn/appo/helpManual.html

答：中国的无犯罪记录证明需本人向国内公安部门申请办理，如本人无法亲自回国办理，建议您先咨询国内公安部门，确定委托他人办理无犯罪记录证明流程及所需材料后，到我馆办理委托公证或者指纹公证。