若是说加拿大哪家电信公司最有名，无非就是Bell、Rogers还有Telus。但人们也经常怀疑，这三家巨头大部分时候的服务质量真的能和它们名气成正比嘛？

2016年，联邦监管机构做过一个数据调查，想看看客户对电信公司投诉率最高的是哪几家公司。结果在8,000项投诉中有3,000项是针对Bell的，占了总投诉的36%，随之其后的就是Rogers和Telus。

其实这结果对它们来说一点也不无辜，毕竟对于这些电信公司的负面新闻几乎每隔一段时间就能看见，因为大部分公司都习惯于采取误导性或压迫性的销售手法来让客户购买它们的产品或服务。

特别是Bell，总被媒体爆出各种无良的行为。今年初就有一位多伦多男子向媒体投诉，说是一个Bell的上门推销员前来说服他买了一个100刀的家庭套餐，并承诺两年内不会涨价。但是在他签了合同之后才发现，Bell的唯一保证是每月提供25刀的折扣，而不是一个固定的价格。类似这样以低价诱惑多年合约的误导案例还有很多，甚至一度连Bell自己的员工都无法忍受这种“欺骗”行为了。

2017年，一位名叫Andrea Rizzo，在Bell工作了20年的员工爆料，自己实在受不了Bell给予他们的工作压力了！这20年来她觉得每天都像是噩梦一般，天天要承受着巨大的压力使用各种手段让顾客购买Bell的服务。

她表示，公司要求每一通电话都要进行销售工作，即使是对于已经订购了服务的顾客，也要再给他们多多推销升级产品。若是没有完成任务，公司还会有惩罚措施。曾经有一个员工只因为一通电话没能销售成功，就被扣了三天薪水。

Rizzo还表示，在进行电话销售的时候，公司还会有专门的教练进行随机监听。若是员工哪句话说的不好了，教练还会突然插话进来进行指导。以至于这么多年来，Rizzo总觉得压力很大，甚至很难完成自己的任务，因为总要被迫自己昧着良心进行推销。而公司里那些销售冠军几乎都是用不道德的方式来完成销售任务的。有一次，一位客服即使知道对方是一位90岁的盲人，还是坚持不懈地给她推荐网络服务。

所以现在，针对这种愈发严重的高压及误导的销售手法，联邦政府下令加拿大视讯委员会进行公众咨询，并调查本国大型电信公司的销售方法是否存在猫腻，联邦政府亦会进行协助调查。

这份报告最迟也会在明年二月底前完成。这样一来就可以替各位加拿大的小伙伴们出口恶气了~以后也不用总怕被无良销售坑蒙拐骗啦！