新西兰一名女子声称，自己装满设计师物品的行李包被澳航弄丢后，获得的赔偿额几乎比原价值少了12,000元。 

在4月的一个周末，格尔纳兹·巴萨姆-塔巴（Golnaz Bassam-Tabar）和她的伴侣从墨尔本飞往奥克兰。 

这位公关人员和拳击运动员表示，她没有为这次出行购买旅行保险，因为不是她自己订的航班。 

飞机降落后，她在传送带处等着接收她的行李–里面装了价值14,000元的物品。 

她在接受《每日邮报》采访时说，

单单这只手表的价值就值7000元，巴萨姆-塔巴表示她对这只手表很有感情，自20岁起就开始拥有它了。 

澳航没有告诉她到底发生了什么事，而巴萨姆-塔巴称，自丢失那天起，她几乎每天都会与这家航空公司联系。 

更糟糕的是，他们提供的赔偿远远低于她的全部财物金额。

“在我给他们提供一份丢失的内容清单并附上购买证明后，他们只给我2300元的赔偿。” 

根据蒙特利尔公约的一项关于航空运输的国际协议，航空公司可以根据这一限额限制赔偿。 

巴萨姆-塔巴说，她被一名律师告知，她应该告诉办理登机的工作人员，这个包很贵重，应多加小心。 

但她向其他乘客传达的信息很明确。 

“不要坐澳航，而且一定要告诉柜台工作人员，你的行李包里有贵重物品，他们才能确保你的托运行李安全到达。” 

澳航的一位女发言人表示，他们正在调查此事。