【新西兰教育-207】孩子被霸凌，如何与学校沟通,新西兰教育微信公众号文章

家长把孩子送到学校，都想让孩子在安全平等相互尊重的学习环境中学习。如果孩子在校受了欺负，甚至受到霸凌（Bully），不仅孩子身心受伤，家长更会揪心！

但令人遗憾的是，霸凌现象是普遍存在学校之中的，不论是国内还是国外。新西兰在这方面的形势不容乐观，根据PISA2015的调查报告，新西兰在学校霸凌和学生身心健康方面在72个国家的平均线以下。[i]虽然85%的受访学生表示他们在新西兰的学校里感觉安全，但是，有近四分之一的学生（26%）的学生表示，他们会在几个月里都至少会有一次遭遇到PISA定义的六种霸凌现象之一。而OECD国家在这个指标上的百分比为19%。

PISA调查问卷中的六种霸凌行为分别是：

1. 其他同学拿走或摧毁属于我的东西。

2. 我被其他同学推搡或殴打。

3. 我被其他同学威胁。

4. 其他同学传言关于我的坏话谣言。

5. 其他同学故意在某事上把我隔离在外。

6. 其他同学开我的玩笑。

几天前女儿学校有个情况，几个高年级学生和一位低年级学生有些肢体冲突，涉及到华人学生。在学生和家长向学校同报后，该事件引起了学校的重视，年级主任和校长都介入了调查。在学校的华人家长群里也引起了热烈的讨论和关注。

对于这种无法根除的顽疾，应该怎样面对呢？各国有自己的对策，新西兰也有各个层面的应对策略，而且体现出各方面关于此事的重视。

新西兰有个叫霸凌预防咨询小组的机构（BPAG，Bully Prevention Advisory Group）[ii]。别看名字不是特别高大上，但看看以下17个成员就知道它的规格很高。

新西兰警察局 New Zealand Police
人权委员会 Human Rights Commission
事故赔偿公司 ACC Accident Compensation Corporation
教育评估办公室 Education Review Office
新西兰中学联合会 NZ Assn of Intermediate & Middle Schooling
新西兰后小学教师联合会 NZ Post Primary Teachers’ Association
新西兰学校董事联合会 NZ School Trustees Association
教育部 Ministry of Education
司法部 Ministry of Justice
网络安全 Netsafe
儿童权益办公室 Office of the Commissioner for Children
新西兰教育研究委员会 NZ Council for Educational Research
新西兰教育机构 NZ Educational Institute Te Riu Roa
新西兰校长联合会 NZ Principals’ Federation
新西兰中学校长联合会 Secondary Principals’ Association of NZ
健康部 Ministry of Health
社会发展部 Ministry of Social Development

BPAG推行一种全校模式（Whole School Approach）来应对校园霸凌现象，努力创建安全的新西兰校园。所谓以全校模式来应对霸凌现象，是指与学校相关的各个干系人群都参与到预防和处理校园霸凌的工作中，这些干系人不仅包括学生和家长，还包括学校的老师及员工，学校董事会，以及学校周围的社区。

全校模式不仅指各种干系人全员参与，也是指预防措施要渗透在学校的规章制度，校园文化以及课堂教学等各种体验中。BPAG指出，如要有效预防霸凌，最有效的方法是将预防策略融入一系列广泛的学习环境中。学校的领导和员工在行为上做出正面榜样是很重要的一环，而学生，董事会，家长和社区都应积极了解并支持学校针对霸凌的一些列策略和方法。

剑桥大学2009年所做的一份研究报告显示，如果学校推行反霸凌的措施，能够减少20%-23%的霸凌发生。而在这些措施中直接与减少霸凌相关的元素有家长培训，游乐园的监督，严明纪律的方法，学校大会，播放录像，为家长提供信息，和同伴工作，教室规则和管理。[iii]

具体来讲，已经证明可以有效预防霸凌的元素包括：

预防霸凌被当作学校长期的战略，而非短暂的突击项目
策略和行动有机结合，而非零散割据
为全校社区提供清晰易懂的信息，让大家都在看到或经历霸凌时知道如何有效采取措施
霸凌预防的信息要以多种形式提供（比如教学内容中，规章制度中，家长通讯中），并与其他项目结合。
举行各种能够对学生和学校环境产生积极影响的活动（并不仅针对于霸凌问题）

同时也有一些误区，它们对于预防霸凌并不是特别有效。

零容忍但仅用纪律处罚措施来警示（比如，停学或劝退）
期望学生自己解决已出现的霸凌问题
告诉学生不要上社交媒体，以避免被在那里被霸凌
做针对霸凌的一次性集会或者演讲
缺乏预防霸凌的整体战略，方案东拼西凑
只对事件中施害或者受害学生进行教育（所有人都应该参与到霸凌的预防中）

作为家长，恐怕最关心的是对于霸凌自己应该了解什么，以及如果万一孩子受到霸凌自己应该如何应对。这两点，在BPAG提供了一份面向家长制作的20页的小册子进行了介绍。除此之外，还介绍了什么是霸凌，为何发生，在何地发生，有多严重，为什么孩子不愿意说，以及发生自己孩子被霸凌时，如何与学校沟通，等等，内容详尽并具有实践指导。

小册子中专门有一个章节，介绍在出现霸凌情况时的应对方法，家长应该如何与学校沟通。

BPAG对家长进行了特别提示，在与学校进行沟通时，尽量不要气势汹汹或者脾气暴躁，需保持冷静和富有建设性，家长和学校间良好的工作关系十分重要。

与老师见面时：

- 按照自己提前写好的书面笔记，清晰明确地说出霸凌发生的具体情况，并把你与老师或其他学校员工的沟通过程做好笔记

- 询问下几步该做什么，是否要制定一个家庭和学校的处理计划

- 认识到学校需要时间来进行调查

- 把与学校的见面进行书面记录，特别是已经达成的任何协议

- 与老师保持联络，让他们知道是否问题继续发生，或是新的进展

我可以问学校什么问题？

- 学校有霸凌预防制度吗？

- 对于处理霸凌行为应该使用什么流程？

- 对于在霸凌中受害的学生有没有什么支持？

- 我的孩子应该向谁报告霸凌？

你可以期盼从学校得到什么？

这些是儿童权益委员会已经向学校进行推荐的处理方式，所以你可以预期学校会这样做。

- 倾听你的陈述

- 告诉你，你所报告的霸凌事件将被调查，而且会迅速响应

- 得到对事件的反馈，并以恰当方式进行处理

- 得到保护，减少所报事件的负面影响

- 对霸凌者（initiators），旁观者 (bystanders) 和被霸凌者(targets)进行干预

同时家长和学校还要保持联络。

BPAG 的指导小册子中还说明了投诉升级的流程和步骤。如果万一家长对学校的处理不满意，下一步是向学校董事会申诉。可以要求参加议题包含处理此霸凌事件的董事会会议，在被主席批准的情况下在董事会议上发言。如果对董事会的处理仍然不满，你可以进一步向教育部当地分支办公室（Local Ministry of Education Office）或者儿童权益委员会(Office of Children’s Commissioner) 申诉。

霸凌是学校中的顽疾，但践行BPAG倡导的全员模式来预防校园霸凌，应该是能够有效减少校园霸凌的发生。作为全校模式中的不可缺少的一环，家长们的意识和重视程度也很重要。我们希望霸凌不发生，但万一霸凌发生，在新西兰这个民主自由、法制有序的国家按照推荐的流程走，让事件得到解决。

[i] PISA2015 New Zealand Students’ WellbeingReport, p24

[ii] https://www.bullyingfree.nz/

[iii]
Maria Ttofi, David Farrington, (2009) "What works in preventing bullying:effective elements of anti‐bullyingprogrammes", Journal of Aggression, Conflictand Peace Research, Vol. 1 Issue: 1,pp.13-24, https://doi.org/10.1108/17596599200900003