作者：Think湃~

微信公众号：嘿彭湃

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一、为什么要写两年总结

其实总结一直有在写，16年底、17年底都写过总结。

虽然平时写文章较少，但是还会坚持总结，写写总结能够帮自己更好地梳理过往。

时间过得飞快，已经入职两年了，希望给自己过去的两年进行一下梳理，更好地迎接未来。也希望分享一些个人经历，共勉之~~

二、两年做过的业务

某C2C 业务：从0开始做，搭建了C2C的闭环交易流程，整个过程很辛苦，经常周六也在加班，但是很享受当时和开发、设计同学们一起快速迭代的过程。

某业务：见证了为什么要做这个业务、深入调研、如何去做以及快速迭代的过程。

另一业务：这个业务是我做过的时间最长的业务，16年入职第一个接手的就是这个业务。两年的时间里虽然中间做过不少其他业务，但是一直没有放弃此业务，一直有跟进。

很庆幸自己在不断变化的过程中，能够坚持一直在一个领域不断了解，不断深入。

三、关于产品经理

1. 产品经理是干什么的？

每个阶段个人都是有不同的理解。

这个问题应该是很多实习生、应届生经常会问的问题，问题的答案也会随着经历的增加而逐步迭代认知。

首先声明：下面的一些总结并不是我新创的，而是在看过很多文章、结合个人实践以及内部培训总结出来的。

如果用一句话来总结对产品经理的理解：

但这句话有些不够具体，我来分享一下我个人经历的阶段：

2. 阶段一：实习&工作前三个月

就想着画原型，需求要解决的问题深入思考较少。

因为个人是设计出身，虽然学艺不精，但是刚开始拿到需求，就想着用Axure、PS去画原型，觉得自己画的比别人好看。自己还有点沾沾自喜，觉得学设计的，正好用的上。

但其实这里是有问题的——因为拿到需求，就是想着画稿子，整个方向已经偏了很多。

在这个阶段会做一些伪需求，看到一个问题点，就想着一定要去解决，然后就落到了方案阶段。但是要先想清楚你要解决的问题是什么，你的目标是什么，然后再考虑解决方案。

这个问题也是每一个产品经理会遇到的问题，其实这个问题现在的我也有遇到。

如何更好地改善？

我觉得主要是去多看多想，多去看看竞品；还有就是实践的积累会让自己更少的挖坑。

3. 阶段二：工作第四个月到一年

强（偏）于执行（写好PRD、做好项目管理），要有Ownership。

这个阶段算是执行能力得到成长的一大阶段，从0开始做，搭建了C2C的闭环交易流程；在这个项目中除了和开发、设计沟通外，还涉及到收银台、付款平台、风控、法务、财务、税务、客服等相关部门，真的是做过的涉及面最大的一个项目。

在这个过程中也逐渐练习写PRD，能把很大的项目逐步分拆，通过快速迭代的方式逐步完善产品。

也慢慢学会一些项目管理，与相关方沟通，站在对方的角度思考问题；怎么更好地传达信息，保持各相关方信息统一；怎么同时跟进多个项目按计划迭代等等。

下图来源于《如何做出好的产品——位高级产品经理的回答》：

在这一阶段一定要有Ownership，产品经理做的时间长了，一定帮别人填过坑，或者给别人挖过坑。每个人都不想填坑，但有的时候难以避免。

产品经理负责的某一块产品，里面的功能可能是公司统一的，也有可能是之前产品经理做的。

之前有遇到过某一个功能有问题，当时自己的第一反应是“这个产品是xx做的，不是我做的，他这个做的怎么样怎么样……”

这样的想法是不对的，其实是在第一时间撇清责任；你用了别人的功能，其实就是在搭别人的便车。既然你是这个产品的统一负责人，那你应该首先去考虑问题怎么解决，后续如何优化。

阶段二中讲到执行，其实强在于此，也偏在于此。

很多的功能其实已经有竞品在做，更多的是“借鉴”过来。

阶段二中其实做过一些调研，但是存在的一个问题就是断档。很多调研的内容没有落到规划上面，感觉就是调研完就调研完，没有然后了。

4. 阶段三：工作一年到一年半

初涉产品规划，逐步深入行业，大局思考，有些退步但是影响深远的半年。

（1）产品规划（规划的目的，怎么做）：

之前做产品更多是已经定好的方向，自己按照这个方向执行。还有就是做的事情会有些散，串联性不强，做的功能比如改改频道页、页面加一些新功能、页面优化等等；感觉并没有想得很清楚，就去做了。

阶段三逐渐去接触做一些产品规划，有的时候会发现做完产品规划之后，怎么要做的事情还是之前的自己想的一些事情，没什么差别啊？或者会觉得这个是不是就是给老板看的？

但是做完之后会发现自己是从更大的维度了解这个业务如何去做，逐步拆分到自己的某一块产品、某一个功能等。

事情想的很清楚，行业是这样，下阶段我们要这样做，拆分到我这里应该是要做什么等等。

（2）逐步深入行业：

其实工作第一年就有不断接触行业，但中间有一阵也没有做业务线，在这一阶段还达不到深入的阶段。

对于行业的理解，更多是一些行业报告结合自己了解的一些信息。在阶段三中去拜访了很多商户，与行业人士沟通；也与一线销售同事持续有沟通，也在不断更新着自己的认知。

公司是一个大平台，连接商户与用户。产品经理需要去了解用户、商户。商户是如何运转的（有哪些服务，如何服务、员工管理）等等都需要去了解学习，更好地连接用户与商户。

最忌产品经理闭门造车，做垂直业务线更需要与商户、用户持续的沟通交流，行业在发展，用户在变，商户也在迭代。

（3）大局思考：

个人中间做了几个月行业的虚线负责人，整个人的思维有一些转变。以前是只负责行业里的某一块产品，就是把这块产品做好，这个行业其他产品好像更多是其他产品经理的事情。

但是做了虚线负责人之后，思考事情更多是怎么一起把整个产品做的更好。将关联的产品串在一起，而不是各干各的，大家是在为一个目标而努力。

具体到某个事情最好要有一个主owner，这样明确某一个人要带着大家把这件事完成，其他人在整个过程中参与协作，一起把事情做好。

（4）有些退步但是影响深远的半年：

在工作的前一年，个人还是很拼的，这种拼不是说早上到的早，晚上走的晚；而是有一股劲，不断往前冲的劲。

其实也是因为自己懂得少，有很多可以学习的，拼命去吸收，希望学到更多。

但其实工作一年到一年半这段时间，这种劲有所下降。在这个阶段个人也很痛苦，感觉能力上没有一些大的提升，自己也有些退步。做的一些产品也并不出彩，中规中矩。

但是正是这一阶段，让我看到了自己的很多问题：只管自己产品的一亩三分地；担心做的功能比别人少，一直想着新增功能；好奇心有所下降等等我觉得有问题暴露才能更好地成长，本身入行时间也不长，有很多要学习改进的地方；如果已经觉得自己很厉害了，反而没有成长的空间了。

在这一阶段，自己的老板、导师也给了很多的帮助，引导了一些方向。公司有对应的导师制度，除了自己部门的同事，还可以跟部门外的大牛学习。

很有幸跟了一位优秀的导师，给了很多指导和建议。

比如在未来的发展上，有些时候不知道自己喜欢做什么。导师的建议是不知道自己想要什么的时候，先问问自己不想要什么，因为不想要的一般自己都很清楚。

知道自己不想要什么，就可以去尝试更多自己没经历过的，方向也就逐渐清晰了。

5. 阶段四：工作一年半到两年半？

阶段三的时候状态不是很好，在最近半年的状态逐渐调整过来了，更有冲劲了。阶段四我觉得会延续较长的一段时间，在这段时间需要不断地磨练自己的能力，更好地沉淀和储备。如果后续有更多深入的理解，再持续分享。

（1）深入学习产品规划

近半年来差不多做了三个项目的规划，对规划的理解也更深入，当然还有很多改进的地方。

好的产品规划应该从更宏观的视角和判断入手，尽量避免过分关注具体的项目。我刚开始做规划，写到后面的阶段计划时就成了to do list；确实这些事情要做，但是应该是下一层的事情。

产品规划是有了，但不是一定按照这个规划往前走，里面的一些细节可能有改动。这时候就需要定期回顾和更新计划。

（2）产品定价

因为负责商业产品，深入参与主导了产品的定价，真的是受益匪浅，定价真的是一个大学问，这里简单分享下我的收获。

首先要看定价是为谁而定，我这次是商户侧产品定价。

要对商户进行分层，不同的商户需求是不一样的，他们所需要的产品功能是不一样的，要针对不同商户开发不同版本。

在这个过程中通过问卷、拜访商户及与一线销售同事沟通了解商户情况；其中拜访最好是多城市拜访，因为每个城市的行业发展是不一样的，商户的接受能力也是不一样的。

其次是根据你的产品价值去测算产品价格，你要清楚你的产品能够给商户带去的价值，商户多久可以回本等等最后也要结合你的目标，你较长一段时间目标是什么，结合你的目标出一个最终的定价。

（3）改变行业

入职快两年，改变行业这个词不止听过一次，但是自己真正体会到是目前在做的一个项目。

其实很多时候，产品经理是顺势而为，很多行业本身已经发展的很好或者很有潜力，做这样的行业刚开始就可以借势发展。

但是能够通过产品去影响行业，更是一件具有挑战的事情。

（4）深入学习产品运营

在未来较长的一段时间内要去学习产品运营，作为一个产品经理，用大家经常提的话就是“不能只管生，不管养”。产品经理是一个产品的owner，产品的上线只是刚刚开始，后面的运营也是至关重要的。

产品推出去没人用，终于有人用了，没有留存，活跃也不高，这些都跟产品运营离不开。

C端和B端的产品，都是需要持续的产品运营。

之前在做产品规划的时候，真的是偏“产品功能”上的规划，反而忽略了产品运营。

没有及时的运营跟进，产品很可能就无人知晓。

（5）逐渐塑造自己的个人影响力

讲影响力有点大，感觉自己还没到这个份量上。但是作为一个产品经理，是需要去影响自己的合作方、周边的人的。

当需要共同推进事项的时候，能够快速搭建项目组，快速推进事宜也是很厉害的。我还在逐渐学习了解中。

我觉得影响力不是说自己有的时候刻意去塑造的，而是在相互协作中，对方对你的一种认可。

比如你做的多数需求是有价值的，对于设计、开发、商业分析同事，在参与过程中创造了价值。

还有就是做O2O行业，会跟一线销售同事有打交道，能否在自己的产品范围能尽快的解决对方的问题，或者这个问题不是你负责的，但是你也能找到对应的人，免得解决时间被拖长等等。

四、关于学习、适应变化、方法论、表达

1. 学习

为什么要提到学习，虽然平时大家都有说要学习，要提升；但是给我最大的感受就是，两年前的自己跟两年后的自己已经很不一样。

两年前很多都不懂，可提升的空间很大；两年后自己觉得懂了不少，但是还有很多是自己不懂的，但是成长速度就没以前那么快了。这时候就需要持续不断的学习，平时看书、听培训、跟导师交流、跟行业人士交流等等，不同时期有目的性，同时及时总结。

学习要特别提下好奇心和生活体验：

（1）好奇心

作为一个产品经理一定要有好奇心，不懂的要多问，看到一些新事物要多体验一下。平时开会或者培训别人提到的一些点，你不了解，最好是都记下来，后续慢慢了解，一点一滴的积累就是能力的成长。

还有就是除了关注自己的业务，也对别人的业务有一些好奇心，别人是怎么做的，有什么可以学习借鉴的，这些都可以了解，而不是埋头苦干在自己的业务里面。

（2）生活体验

还有生活体验，生活体验是自己对世界的认知。你要先知道“有这回事”，才能在思考产品的时候，知道用户会“遇到这回事”，知道这种场景下“会发生这回事”。

如果你从来没体验某个业务，直接就去做这个业务的产品经理，不是说不能做，而是不能更快地上手。

自己有一些体验，会帮助你更快地进入状态。

2. 方法论

方法论可能有点大，平台工作的方法大家肯定都是有的，项目的推进、行业的调研、沟通表达等等。

方法论可以帮我们更好地梳理事情，也可以快速和别人在一个频道上沟通。方法论是很多的，其实不需要我们去新创，去把常用的一两个实践好就很棒了。

在方法论上我也没有很好地实践好，还需要更深入的理解和使用。这里提几个方法论，大家可以去了解一下：PDCA、SMART、AARRR及金字塔原理。

3. 表达沟通

表达沟通有很多的场景，比如写周报、写邮件、跟相关方沟通需求、跟直属上级汇报、跟上级的上级汇报、跟公司总裁汇报等等；这里面涉及到文字描述、PPT制作、图表展示、演讲能力等等。

（1）金字塔原理

两年的时间，开过很多很多的会议。发现有时被叫到一起开会，会议主持人讲了十几分钟，你都不知道他要干什么，他要你干什么。

金字塔原理看看网上的解答，看起来比较容易，但是真的实践起来比较难，我也在慢慢实践学习中。

如果是开会最好是开始就说明开会的目的，需要在场的各位做什么支持，然后再讲一下对应的事情。这样开会的人一上来就知道需要自己做什么，然后就会去听，去关联思考。

比如跟老板沟通，一般大老板都是比较忙的，你上来噼里啪啦讲了一大堆，老板是听不进去的，直接就会把你打断。最好是遵循金字塔原理，想讲明中心结论，然后一层一层剖析，看老板有时间听到哪一层。

（2）文字表达能力

为什么要特地讲文字表达能力？

因为平时要写PRD，要写邮件，文字输出是必需的。

之前自己写周报/PRD的时候，过于冗长，废话太多，也被批评过很多次。

后来就慢慢养成习惯，一句话多看几篇，看看还有没有优化的空间，能删除的就删除。

还有一个问题就是自己之前写的一些话比较俗，可以理解为大白话，这里其实就是有失专业性，还是需要多去磨练磨练。

五、关于时间管理

1. 最近一段时间做什么

以前经常会遇到一个事情，就是一周忙完之后，不知道这周做了什么，但是又感觉很忙。

现在做的一件事情，就是把未来一到两个月能确定的事情写出来，写一个大致的时间表，要在什么时间节点交付什么事情。

这样未来一到两个月的事情就比较清晰。

第二件事就是每周日梳理下一周的事项，分到每天，在对应的时间节点完成相关的事项。

2. 不能耗在日常的工作当中

这是一件很难办的事情，平时有一些琐碎的事情，对于最终的产品没有什么影响，但是又不得不做；还有一些是推进项目中不得不做的事情，这些事情会占用大量的时间。

还有就是突然的开会、要做PPT汇报等等都会打断正常的进度，留个个人的时间就不多了。

但是产品经理需要静下心来去思考，整理过去，思考未来；或者是深入地思考方案，下一步的规划等等。

我目前也是遇到这些问题，还没有很好的解决方案，因为平时确实有很多事情要跟进。但是事情的轻重缓急要分清，先解决重要的事情，有舍才有得。

有的时候，不做什么比做什么更重要。

平时可以多和一些同事交流，可以获得很多新的思路。更多的还是要自己去腾出时间多思考，这种思考不一定是要抽出很长的时间，比如上下班的时候，中午午休的时候等等，都是可以用来思考的。

3. 不要把所有时间放在工作当中

工作不是生活的全部，如果周末都不好好放松一下的话，很容易一直绷着神经。周末就应该多出去浪浪，吃顿大餐犒劳一下自己。

如何长久保持动力，可以分享下我尝试的几个点：

（1）保持兴趣

有兴趣可以让自己有动力去推进。对业务的喜欢，能够碰上快速发展且自己感兴趣的业务是不容易的，我比较幸运，遇到了这样的业务。

如果对于业务不是很感兴趣的话，项目也可以的，总能遇到自己感兴趣的项目。

如果业务碰不上、项目碰不上，自己也可以找一些兴趣去尝试，路是自己走出来的。

（2）看到产品的价值

产品经理要相信自己的产品，看到产品的价值。做出来的产品对商户、对用户有价值，个人会有更动力去做。刚开始很多时候项目都是命题作文，不过这样免得走错路，可以在正确的道路上施展自己的才能。

（3）要有规划，有节奏推进

事情要有规划和节奏，提前计划好，这样不至于手忙脚乱。事情有节奏，个人就不会有很大压力，自然有动力往前推进。如果事情一团乱，心情就很差，就更不愿意往前推进，恶性循环。

（4）给自己放松一下，打打气

平时上班比较辛苦，周末开业给自己犒劳一下（上面有提），去嗨一下，去大餐一顿，都是释放自己的好办法

（5） 多一些沟通

如果自己真的是有些累，感觉没有动力。那就及时和同事、朋友沟通，有的时候吐吐槽，会好受很多。

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