作者：邢小作
全文共 2888 字 2 图，阅读需要 6 分钟
———— / BEGIN / ————
如何告诉60后的爸妈“我是产品经理”？
正所谓：产品就是用户、场景和需求，再辅以解决方案。干吧！
一、用户分析
1.用户是谁？
我1960年出生的爸爸
我1961年出生的妈妈
2.用户环境
（1）生活环境
我老妈：
1961年出生在云南玉溪的一个小村庄，家庭就是一般的农村家庭，饿不着，也吃不好。
上面有1个姐姐，2个哥哥，作为家里的老幺，也算是幸福。
后面跟我爸结婚，嫁到了一个距离家里3公里的地方，将近56年的岁月里，我妈一直就生活在那方圆几公里的范围内。
我老爸：
1960年出生在我外婆家旁边的小村庄，家庭条件那是相当一般了，10多岁我奶就去世了。
我爸作为家里的长子，自然就承担了家庭的重担，毕竟下有2个妹妹，一个弟弟。
从小到大主要生活在那个小村庄里——之所以说“主要”，那是因为曾在北京打工，出过几年远门。
两年前家里买了1台电脑，有了网络。
两年前我给我爸买了第一台智能手机，到现在会接打电话，会看网易新闻，但对于文字输入型功能一窍不通，更复杂的，不好意思，暂时不会。
一年前我给我妈买了第一台智能手机，到目前也仅仅只会接打电话和查看一眼微信，至于发短信、微信（主要是文字）这种“高科技”，那也是一窍不通。
当然，打死我这文章也不会让我爸妈看见的，各位看官不用担心我的安危~
（2）工作环境
我老妈：一辈子的农民；
我老爸：一辈子的农民，中间出过几年远门去干过建筑的活儿，偶尔也会干点零碎的活儿；我爸妈一辈子与土地打交道，真正脸朝黄土背朝天，主要以种植蔬菜、烤烟、水稻为主。
恰巧又生活在四季如春的玉溪，365天均可劳作，一年保守估计有300天在地里吧。
至于收入，那您别问我，看看我现在在这里干嘛看官就知道了吧？
当然，我以是农民的儿子而自豪，不过收入我知道确实不多，能有口饱饭吃而已。
（3）文化程度
我妈初中毕业，我爸小学毕业。
相信你也知道，50年前学的知识，估计早就还给那些可爱的老师了吧。
（4）爱好
我老妈：如果信仰佛教不算爱好的话，那就只剩下广场舞了；可惜，现在腿脚有病后，跳舞就像过年，每年有一次就不错了。
我老爸：如果抽烟筒不算爱好的话，那就是麻将了。不管下地里干活多累、多晚，也不管第二天起得多早，总归要去打把麻将。有时别的原因玩不了（比如钱输没了，哈哈），人都得去麻将馆溜两圈，看别人打也能待3、5个小时。
3.用户画像
此处算是抛砖引玉吧，做个简易的移情图画像，关于更专业的用户画像，还请查看专业人士的文章。
二、场景分析
春节回家，简单寒暄之后，接着就是爸爸的好酒，妈妈的好菜，开吃，闲余，少不了一番家长里短。二两酒下肚，气氛也热络了，爸妈的问题就接踵而至：
在北京过得好不好？
工作忙不忙？
辛苦不辛苦？
以上问题，那都好应对，三言两语轻松搞定，接着爸妈再问： 你工作具体都干什么啊？
1.正常场景
我：我是做产品经理的；
爸妈：哦，挺好的；
我：……..
场景分析：
爸妈问我的具体工作是什么？
我用最直白的语言回答他们。
爸妈再也不用担心我的工作了，因为他们根本就不造我是干什么的。
2.异常场景
我：我…我…我，整天坐在电脑旁边，跟人一起弄点东西。
爸妈：孩子，我们没文化，不懂大道理，但庄稼人讲究的是一分耕耘一分收获，脚踏实地，从不想不劳而获…..
（此处省去100字）
我：爸妈，你们说啥呢，我干的都是正经工作，没做违法乱纪的事儿，赚的都是正经钱，都是辛苦钱。
爸妈：那天天在电脑旁边坐着，别人就给你好几千的工资？
我：我是做产品经理的。
爸妈：啊，你还做经理？那以后出事儿，担责更重啊。
我：爸妈，产品经理不是你们想的那个经理，只是一个职位，不管人、不管事儿，没有实权的。
爸妈：哦哦，那担责还小点，但你也要做点正经事，看看你张叔家的二儿子，在县城XX局，早九晚五，工资还2千呢。
我：我的亲妈，我的亲爸啊，算了，我头疼，有机会再跟你们解释吧。
爸妈：哎，从小到大就没让人省心，小时候…..此处省去1000字。
场景分析：
爸妈问我的具体工作是什么？
我尽量转换成白话文回答他们；
爸妈用他们的思维方式想象我的工作，并得出“不劳而获”的结论；
我再用直白、简洁的语言解释；
爸妈再次用他们的思维方式得出结论——“不止不劳而获，犯法且责任还不小”；
我欲哭无泪，只能默默承受着无止境的唠叨。
场景是真实场景，例子稍有加工，但差不离，这是为什么呢？
你问我？
那我….下面告诉你
三、需求分析
四、解决方案
综合用户分析、场景分析、需求分析，我们可以得出以下结论：
爸妈与我的生活环境、工作环境、文化水平、年龄等的不同，导致我们思维方式、理解能力天差地别，因此我不能用我的思维方式去与他们交流，更不能用我的语言来跟他们沟通。
我一直觉得的爸妈的需求是想知道我的工作内容，但实质是担心我、关心我，而我用敷衍、无用的言语跟他们沟通，自以为有用，实际效果更糟。
我爸跟我妈也不是一个整体，也不能用统一的语言跟他们沟通。
因此，关于如何告诉60后爸妈“我是产品经理”的解决方案如下：
针对我妈：利用她喜欢的广场舞和熟悉的微信视频聊天来做类比
妈：儿子，你在北京现在都做什么工作啊？
我：妈，我在一家教育公司做教育相关的工作，我们请了很多老师，他们用电脑或手机给小学、初中、高中的孩子补习，帮助孩子们考更好的大学。上课的过程就像我用微信跟你们视频聊天一样，这边是老师，那边是学生。
妈：哦哦，那你具体干些什么呢？累不累啊？
我：我跟你视频聊天用微信，那我们的学生跟老师上课就用我做的东西。但这个东西不是我自己就可以做出来的，就好比你们跳舞，好多人一起才能跳出一个好的舞蹈。
而舞蹈呢，首先得有人设计舞蹈流程跟动作，然后有人学会后再教会你们，是吧？我就相当于设计舞蹈流程跟动作的人，我们的老师跟学生就好比是跳舞的人，这下明白了吧？
妈：恩，差不多了。
我：嗯嗯，你这么理解就差不多了，再细节的你也不关心了，哈哈
针对我爸：可利用他喜欢的麻将，以及有建筑工地干活的基础来做类比
前半段与我妈的一致，下面只写下半段。
版本一：麻将版
版本二：建筑版
写在最后
1.声明
文章里的两张图的绘制方式并非本人原创，我仅是站在巨人的肩膀上完成自己的想法而已；
文章里的对话并非我爸妈与我的真实生活，此处为了说明问题，加了一些夸张与想象的成分；
本人主要是做To C（针对个人用户）的产品，因此文章里的内容不一定适用于To B（针对企业用户）的产品；
文中例子与说辞可能并不是非常准确，更主要的目的是想让父母更好的理解我的工作。如您有更好的措辞或意见，欢迎多多交流。
2.最后的最后：我是农民，我骄而不燥！
———— / END / ————
产品同质化严重的时代
如何突破重围，打造极致好产品
点击“阅读原文”查看课程详情
