悉尼市中心的Martin Place麦当劳店现在的点餐方式发生了很大变化，像使用自助取款机一样，你可以轻触界面选择自己想要的口味，之后一款专门为你制作的汉堡就被送到你面前啦!由于大家对健康食品的觉悟越来越高，快餐连锁巨头麦当劳在美国的业绩连续6个季度都大幅跳水，领导层都成了热锅上的蚂蚁，于是想方设法想要赢回顾客的青睐。
因此从2014年底开始麦当劳开始在其海外的最大市场-澳大利亚做起了实验：通过让顾客自己选择喜欢的口味来定制专属自己的餐点。最初这种自助式点餐的尝试在悉尼郊区的一个卖场内开始推行，现在整个澳大利亚已有300家提供这种服务的麦当劳店，预计在7月份将达到940家。麦当劳悉尼的新闻发言人Chris Grant称麦当劳全球销量前五名包括加拿大，法国，德国，英国以及澳大利亚。怪不得新尝试要在这里开始了。
麦当劳的CEO Steve Easterbrook周一表示：”澳大利亚在‘未来体验’的概念中脱颖而出，作为国际领先的集团，麦当劳现在正在尝试与顾客直接互动进而提高客户体验，澳大利亚无疑就是大胆尝试的急先锋，如果这种方式在澳大利亚很受欢迎的话，相信在世界其他地方也会得到顾客的喜欢。“
研究分析师Julia Illera表示：”从全球范围来看，澳大利亚是美国、加拿大之后汉堡消费量最大的国家，澳大利亚人中每两个人中就有一个每月都吃快餐，而大部分选择的快餐品牌是麦当劳。“
去年麦当劳也在美国本土推出了自助点餐的活动，最初只是在加州的一小部分店中进行尝试，现在全美已经有2000多个地方都在采用这种点餐方式。
虽然新的点餐方式很新奇，但澳大利亚大部分的顾客还是在排长队点餐，看来想要完全适应还需要时日。
