和国内中介房产中介机构不同,美国房产交易中,不管是新房还是二手房,地产商基本不直接与客户见面,房屋买卖交易通过房产经纪人公司和经纪人交易的。房地产经纪人我们常说的买房经纪人和卖方经纪人,发挥着非常重要的作用,这要求行业有极高的服务质量及技术含量。早在美国六十年代房屋交易过程中只有单边倒的卖方经纪人,他们的任务是出去推销建筑商的房子或受雇于卖主,任务是卖掉房子,这就使买方消费者Buyer站在了非常不利位子,后来随着市场需求和消费者保护法的健全与实施,美国逐渐形成了买卖双方都雇佣经纪人交易的制度来完善这个市场。
健全的制度美国的房产经纪人和买卖双方是代理和被代理人关系。这种关系形成来源于英国普通法中的master-servant主从关系,也就是说代理人要永远把被代理的人最高利益放在自己工作的首要位子。美国的代理制度由普通法commonlaw 和成文法 statutory law来约束和管理。客户和经纪人的关系是Fiduciary信托这样的关系,而不是国内那种商家与客户的关系。这里为客户赢得最大的利益,才是每个房产经纪人追求的。就其关系和管理结构有点像美国律师和自己的代理人之间关系。被代理人赢得买卖交易“战役”的胜利是每个经纪人最终目标,因为只有获得一场场交易上的成功才可以为你带来好的职业生涯和口碑。房产经纪人在美国房产交易中发挥着重要的作用,据保守估计,美国大约有100万人从事房地产这一职业。美国的房地产交易85%是通过经纪人公司服务完成,房产经纪人在民众中是口碑较高的职业。
严格业务考核
美国对房地产经纪人员执照的核发有严格规定,设有严格的考试
各州略有不同,以德克萨斯州为例从事房地产这一工作之前,房产经纪人要学习完成6门学科,180小时的课堂学习。其中包括:现代房地产学,德州房地产法,代理法,合同法,房地产金融,以及相关法令颁布的合同。学校课堂完成后,经历4小时的全国和地区的考试合格,通过FBI的背景调查,签约经纪人公司才颁发执照。之后必须经过四年以上实践工作才可以获得Broker资格(独立经营的经纪人)。为保证专业水准和服务质量,房地产经纪人员每年还必须参加考试接受再教育,执照每2年申请重新换发。
约束与管理
除了完成考试,房产经纪人要签约房地产经纪人公司,或者在独立的Broker名下从事房地产交易工作。还必须加入全美经纪人人协会NationalAssociation ofRealtors®,地方经纪人协会遵从他们的管理。以休斯顿为例,每个房产经纪人同时还是全美经纪人协会,德州经纪人协会,休斯顿经纪人协会会员。每个经纪人从业资格的所有信息全在这里可以查到。
在信息透明和严格法律管辖下,房地产经纪人都会自身遵循职业的道德约束,每次交易保护自己的客户利益的同时,也保证自己不违规出错,不犯法不被吊销执照。另一方面美国是一个重视记录的国家,如果因为违规而上记录会对日后产生难以抹煞的不良后果。对于房地产经纪人来讲,违规操作,不仅会使自己失去这一职业,而且,在其他行业也会严格考核个人记录,并且把不良记录作为用人的重要标准之一。因此,失去诚信的代价是非常巨大的。这种措施极大地促进了这个国家房地产行业的自律行为。
房地产经纪人的专业技能
房地产经纪人要具备良好的信息收集技能,信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源,掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息,例如对地区的熟悉程度,对法律法规的新政策的了解,对市场动向的掌握等等;
其次房产经纪人的市场分析技能,采用一定的数学处理分析、比较分析、因果关系分析对信息进行分析比较,进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断等,例如对于一个客户给出房源做出正确的市场测评,价格评估等;
房地产人员的供求搭配的技能也同样发挥着重要作用,要使供求双方在某一宗(或数宗)房源上达成一致,在实际工作中,供求搭配技能较高的房地产经纪人,成交量高,每笔业务的进展速度也快,工作效率高;
还有把握成交时机的技能,房地产经纪人应能准确判断客户犹豫的真正原因和成交的条件是否成熟,如果成交条件已经成熟则能灵活采用有关方法来消除客户的疑虑,从而使交易达成等;
当然最后一条做为经纪人要具备强大人际关系和语言沟通能力,大部分房产经纪人都是热心公益,为人真诚热心,有自己稳固的社交圈,积极投入社区建设的人,充满了正能量。
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