随着海淘成为一种新的消费方式占据着国人的“购物车”，遭遇货品造假、差价过大以及物流配送过慢等差强人意的消费体验也一直困扰着中国消费者。

作为澳大利亚最大的连锁药店，Chemist Warehouse一度被称为“澳洲代购商家的天堂”，Nancy介绍，之所以有着这样的称号，是因为在澳洲经营代购生意的商家90%都在Chemist Warehouse采购商品。Chemist Warehouse在2000年成立之初的目标，就是希望每一位消费者都能够用最优的价格购买保健品，关爱自己的健康。

对于此次进驻中国市场的想法，Nancy向记者表示，“某电商在此前有一家与Chemist Warehouse同名并使用我们商标的所谓旗舰店开业，但并未经过我公司任何授权。

与此同时，在我公司完全不知情的情况下，广州也有数家声称Chemist Warehouse授权并使用公司商标的实体店铺开业。一方面，我公司正在中国通过法律手段进行维权，另一方面，这两起假冒店铺事件的发生也提醒我公司，是时候进入中国市场维护Chemist Warehouse品牌，为中国消费者带来真正高品质的服务。”

除了将高品质的产品和服务带进中国，Chemist Warehouse也希望通过将始终坚持的品控程序带进中国，改变中国消费者海淘体验和对于海外直购商品的理解。

Nancy介绍，由于澳大利亚TGA认证的严格限定标准，以及澳大利亚法律对于造假的严厉打击和个人信用体系的严格约束，造假商贩在澳洲不可能有任何“存活”空间。“我们希望用实际行动让中国消费者相信，在天猫Chemist Warehouse旗舰店购物，不需要考虑商品真假问题，Chemist Warehouse销售的产品本身就是正品代表，”Nancy说。

根据澳大利亚医疗用品法规定，所有在澳大利亚上市的医疗用品（药品和医疗器械）必须按有关要求，向澳大利亚医疗用品管理局（提出注册或登记申请，获得注册登记后才能合法上市。

近年来，澳大利亚保健品行业面临着一个发展瓶颈，即有限的产能无法满足日益增长的巨大消费需求，澳洲货架被中国代购商家抢购一空的新闻也不绝于耳。

Nancy介绍，由于TGA从保健品生产的原材料进货阶段就开始严格审批，因此每年生产厂家只能够获得固定数量的原材料。

此外，澳大利亚厂家的生产模式与中国有所不同，在年初厂家会对年内生产量做详尽规划，例如某厂家计划年内生产1000万瓶保健品，其原材料备货数量也仅够生产1000万瓶。多种因素都制约着澳大利亚保健品生产产能只能保持在现有水平，不可能短期内大幅提升。

“在产品品类上，由于TGA的严格审核把控，消费者很少能够看到澳大利亚保健品推出新品，这也从另一个侧面反映出现有产品的高度成熟，消费者可以放心购买使用，”Nancy介绍，此次进入中国市场，在备货方面的充分准备也是Chemist Warehouse最下功夫的部分。“为了保证消费者的购买需求和良好的购物体验，Chemist Warehouse对此次双十一消费需求进行了充分的预估，目前全部备卖货品已经抵达中国保税区。”据悉，Chemist Warehouse全部使用天猫菜鸟配送，物流速度高过普通海淘购物。