作者聂平,定居加州的中国作家,美国大学心理学硕士,著有《猫眼看美国》。点上面蓝字了解更多真实美国。
上周六早上我们店里超级拥挤和火爆,一上午至少来了三四百顾客,四个小时,长长的队伍几乎从未消失甚至缩短过,不停地有人端着饮料和食物离开,又有人空着手推门进来。开始的两小时我们只有四个人,做espresso饮料、brew新鲜咖啡,加热食物......简直忙得飞起来!
当我正在take一位客人的order时,一个子高高的中年男士举着5美元走过来问我:“有人来询问掉钱的事吗?我在地上捡到这个。”
我摇摇头答:“没有呢。”
他转过去问队伍里的人:“有人掉了这个吗?”
大家齐刷刷摆脑袋:“No。”
男士干脆把钱塞进我的电脑菜单屏幕和发票打印机之间:“那这个就给你啦。”然后转身匆匆离开。
我说:“
等终于忙完一段,客人稍稍稀少一些了,我把那五美金抓起扔进小费罐里(小费按工作的小时数分配给所有的Barista)。
这让我想起一件大概三四年前发生在Target(与沃尔玛相似的一种大型连锁超市)的事。那是临近圣诞,有人在超市地上捡到一张百元美金钞票,问了周围的顾客,都说不是自己掉的。就拿着拿钱去了Target办公室,想请他们保存着,万一失主找回来呢?
结果双方为推让这100美金弄得脸红脖粗只差没有吵架了!
Target办公室的人说,在这节前时间我们太忙了,确实没有人力和精力来处理这事,钞票不像手机啊信用卡啊驾照啊,有明显的个人信息,万一有人冒领,我们也很难识别。你就当是圣诞幸运礼物自己收着吧。
捡到钱的人说,这怎么行?100块呢,万一人家非常需要这钱买圣诞礼物呢?
Target办公人员最后说,好吧,我们暂时收下,不过只等24小时。如果24小时之后还没有人来询问,我们就把它捐给慈善了。
记得曾经在一个QQ群里和中国朋友谈论过这事,多数人认为美国佬虽然素质不错,但也傻得太一根筋:Target居然为这事和顾客这么较真,惹人家生气,你收下不就行了?有人来问就还给他,没人问就大家出去用它吃顿饭呗。
但对美国人来说,一旦承诺了就一定要做到,做不到就不能答应。真正的一诺千金吧。
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