环球知名旅游杂志品牌《悦游Condé Nast Traveler》最新公布的调查显示，澳大利亚墨尔本和新西兰奥克兰并列成为“世界最友好城市”。为保持这个光荣的称号，墨尔本市长道尔(Robert Doyle表示，将在全市窗口行业推广服务人员佩带姓名牌计划，让游客感受到服务者的热情和魅力。

长久以来，游客们对墨尔本的国家公园和公共艺术品赞赏有加，并称赞墨尔本民众对人友善，城市是“世界上最有品味的城市”。《悦游Condé Nast Traveler》还称，墨尔本以风味小吃、夜生活和艺术品位被誉为是“澳大利亚炫酷之都”(Australia's Capital of cool)。

一位读者称赞墨尔本说，“这是全世界最具有品位的城市之一。”另一位读者补充说，“墨尔本人以极富幽默感而知名。”

除此之外，同时上榜的还有悉尼，悉尼在世界友好城市排名中位列第五。据悉，悉尼以拥有世界上最美味食物而被冠上“世界最具魅力的大都市”称号。由知名大厨Peter Gilmore开办的悉尼港“滚石”餐厅(The Rocks)备受世人的关注。

值得一提的是，墨尔本为更好地发展旅游业，专门在旅游景点增设身穿红色短裙的导游志愿者。道尔称：“墨尔本旅游制胜的法宝之一便是导游志愿者服务，该服务最具特色之处是志愿者都佩带姓名牌。因此，游人们随时知道自己在和谁说话。”

他接着说：“我自己目前就佩戴一个胸牌，我的胸牌很有趣，是用乐高积木做的。但我认为，游客们知道自己和谁说话很重要。”

道尔当日表示，从今以后，墨尔本市政人员必须佩带姓名牌，垂范全市。据悉，这项制度的执行会使在市政厅办事的人们彼此叫得出名字，显得更加亲切。

道尔还呼吁，希望其他大型企业和社会团体也加入到这项计划当中。“我会和维州工商业联合会(VECCI)、澳大利亚工业集团(AIG)以及墨尔本商会展开磋商，邀请他们加入计划。”

他接着说：“大家一开始可以采取自愿的形式，逐渐地我将要求全市窗口行业都义务遵守佩带胸牌的计划。”

为保障姓名牌计划顺利推进，道尔指出，将采取“分梯次罚款”(tiered system of fines)措施，即服务人员每忘带一次胸牌扣一分，罚款147澳元；忘带10次扣10分，罚款1470澳元。“如果有一件事我还记得的话，我希望便是这件事。”

对此，澳大利亚工业集团发言人派伯(Tim Piper)称：“市议会最终做出正确的决定，这将保证墨尔本人对游客保持一个更加友善的态度。毫无疑问，此举将提高零售业和服务业的服务效率。”