柳传志

联想控股董事长

2016年企业家最大的挑战是不确定性。

对于2016年，柳传志说他还有很高的愿景，将用创新和更高的追求标准去面对挑战。“我认为这是最重要的事情，也是企业家精神中最核心的内容。”

柳传志认为，2016年在新的环境下，对于中国企业家群体来说，面对的最大挑战是不确定性，这不确定性源自于中国不断调整的政商环境，尤其在企业达到一定规模后。这要求企业家的价值观、思维和观念也要不断更新。

具体到企业发展，未来有哪些不确定性？“最近提出的供给侧改革，预示着国家政策某些方向性的变化，作为民企来说，就要格外地注意，进行调整。”柳传志强调，要研判国内的政策与国际政经形势的变化。

“对一些模糊不清的东西，不要一头就往下愣走，当年香港中信泰富，不就是为了汇率的问题，一头扎下去的？”柳传志语重心长，当企业到了一定规模的时候，在一边吃着碗里的饭，确实要同时注意做锅里的饭，要为下一步有可能发生的变化，积极做准备，凡是提前做好准备的，情况就会更好一点。

“有一种情况是，政府一号召，比如说投资太阳能，大家就扎堆做这些东西，对未来就未必考虑得那么清楚”。他认为，如果这个企业真的是企业家本人的，或者是真正有主人的，他可能吃大亏的概率就会少。否则就会根据口号，根据短期利益驱动来做企业，最终损害企业的长期发展。

在互联网领域，技术创新是一个颠覆性力量，对于未来的科技变革会往哪个方向发展，柳传志惊叹人工智能技术、传感器和互联网结合起来，将会给世界带来难以想象的变化。不过他也警告，在对新技术进行投资的时候会有很大的风险。

我先告诉大家一个坏消息，今年的经济形势很不好，而且会持久的不好；但也告诉大家一个好消息，就是大家都不好。经济形势好与不好其实跟你没什么关系，好形势下烂企业有，坏形势下好企业也多得是，中国最好的企业绝大部分都不是在好形势下出来的。

未来5-15个月，经济的减速会持续。有人说，我们要保持7%。我却认为这有难度，毕竟是全球第二大经济体，如果总体经济增速即使是3%-5%，那也意味着有些企业或有些行业的增长照样是两位数，也有些企业或行业是负增长，事实上，负增长并不是坏事。做公司的，必须考虑，哪些部门要关掉、哪些部门要整改。未来的5到15年，会是一个持续时间段。因为反腐败本身就是经历阵痛的过程，扶贫则是另一个机会。既然国家下定决心要去做一件事，那就是发展机会所在，因为政治对经济的影响力在未来15年会越来越弱，市场的力量、企业的力量会越来越强。以前靠土地资源、矿产资源，卖这些东西并不是本事。今后要靠牌照、靠建立在原材料上创造的附加价值，只要企业能够持久产生价值，才能在市场机制中好好活下来。

今天有许多人说企业活得痛苦，这是为什么呢？一是全球经济的下滑，二是因为你的组织文化和体制在过去10年还可以活得不错，但在未来10年，越来越走向市场经济的时候，机制文化和人才不适应的话，就会死得很惨。我们经常考虑和讨论的，就是什么样的机制什么样的文化和什么样的人才，才是未来10年公司发展所需要的。

未来世界不会建立在规模经济、权势和金钱的基础上，而是建立在知识、智慧和创新的基础上，任何东西有前瞻性才有意义。今天许多企业争取解决的是今天的问题、昨天的问题，而不是考虑如何解决明天的问题。我希望大家能够站在前瞻性这个角度去思考，假设你在10年前，有什么事让你觉得做了会不一样，那么同样的，如今企业必须去做什么事情，才能在10年以后活很更好。

我估计2015年创业的公司，在2016年将会有60%到70%死亡。但是留下来的公司就会慢慢变得有活力，这些公司有活力，成功的例子，会带来下一批的创业浪潮。2016年的创业会遇到一个艰难的时期，但是活下来的公司未来就会取得稳定的发展。而这些稳定的发展会带来新一轮的创业浪潮，而且会更加有经验，政府的政策会支持，不仅仅是因为支持创业这件事情本身，而是中国原来的传统行业已经没有前景。

今天我认为创业这件事情要做成，就是关注四个人。第一个人就是我们面对的客户，第二个人就是创始人，第三个就是合伙人，第四个就是投资人。把这四个人照顾好了以后，创业一定会取得成功。

另外，我们对于95后、00后喜欢的内容也非常看好。因为95后、00后是真正的移动互联网时代的原住民，他们对这些新的内容的嗅觉和他们的品味是与我们很不一样的，而且我们认为他们会引领那些85后。所以我们非常关注这些95后、00后他们喜欢什么、看什么，也愿意投资一些公司做他们喜欢的内容。

第三是B2B领域。B2B的时代会来临，会比美国迟一段时间。现在，因为交易已经开始，所以有了交易的B2B未来可能是非常巨大的一个产业。

互联网下一个发展方向到底在哪里？说法有很多，但是我个人理解，就是怎么样满足用户的个性化需求。所以我认为下一个风口一定是定制平台的竞争。将来定制化应该是不依靠实体店和电商，和用户彻底零距离。这体现了互联网一个非常重要的原则——无缝连接。现在大家都朝这个方向发展。

另外就是像美国的杰里米·里夫金先生所说的，现在是共享经济。由用户个性化定制，最后走向共享经济。所有的东西我不一定都拥有，但通过共享我就可以获得拥有权。我认为这可能是未来十年互联网发展的大方向。

在风声鹤唳的2016年，张近东对机遇的见解颇为独到：

一是，宏观经济的中高速发展更多地是指向制造领域的去产能、调结构和促转型，而苏宁所处的大消费、大服务领域，在供给侧改革的推动下反而会迎来持续向好的发展，品质消费、品牌消费将带来高增长，服务消费、文化娱乐产品的消费必将成为拉动消费增长的新主流，这也将带动苏宁酒店、广场、文化、体育等产业的发展。

二是，全社会去库存化、去产能化对渠道能力的要求更高，而苏宁基于大数据C2B反向驱动的供应链模式将优势凸显。

三是，随着原材料和能源成本下降，人民币适度贬值，以及融资成本的下降，给企业的投资创造了非常好的窗口期。苏宁正在大力发展的苏宁广场、云店、易购服务站、社区网点、物流基地、数据中心、酒店、住宅、影院等各项基础投入迎来难得的低成本扩张期。此外，苏宁投资集团也可以借此把握低成本的窗口期，完成一轮市场逆袭。

（一）2016年主要收入目标

2016年万达集团资产达到7500亿元，收入2543亿元；同比2015年下调12%，收入目标下降的主要原因是万达商业较2014年主动下调房地产收入640亿元，如果按以往每年增长10%比例计算，万达商业下调房地产收入超过800亿元。但万达集团服务业收入目标大幅增长。

（二）基本实现企业转型

一个世纪来，全球大型房地产企业没有一家转型成功。万达就要改写世界经济历史，成为世界首家大型房地产企业成功转型为服务业企业的样板。万达转型决不是口头说说，样子做做，而是说到做到。2016年是万达转型关键年，有三个标志：

1. 集团服务业收入、净利占比过半。万达集团2016年服务业收入和净利润两项指标占比要超过55%，力争到60%。到2016年底，万达将不再是房地产企业，而成为综合性企业。预计到2017年，万达超过三分之二的收入和净利润将来自服务业，比原计划提前一年实现转型目标。

2. 万达商业利润结构发生变化，力争2016年万达商业50%以上的利润来自地产之外。

3. 海外收入较大增长。2016年万达集团海外收入占比力争达到20%。

（三）重点发展文化产业

1. 调整发展目标。万达文化集团2012年成立时定的目标是2016年收入达到400亿，2020年收入达到800亿，结果去年收入就超过了500亿，现在看这个目标定低了。

2. 创新与知识产权。万达文化高速增长，关键靠创新和知识产权。2016年以文旅院为核心，包括商业规划院、酒店设计院以及文化集团系统各公司，都要把自主创新放在第一位。

3. 办好重大赛事。2016年体育控股公司至少在中国落地三大类赛事，注意不是三个赛事，而是三大类赛事。

4. 做大旅游产业。全球企业中只有万达建立了完整的旅游产业链，拥有多个大型旅游目的地、线下旅行社、线上网络平台，做到了互联网+，现在就差一个航空公司。2016年万达主题娱乐与旅游控股要做的是提升效益。另外要完成两家旅游企业并购。

5. 做好南昌、合肥万达城开业。

6. 文化品牌走向国际。今年万达文化旅游城要落户1至2个发达国家，而且是轻资产模式。

（四）创新网络金融模式

1. 发挥自身优势。万达搞O2O，不能照搬他人，一定要利用万达线下资源的巨大优势，创出独特模式。

2. 成为一流征信公司。

3. 开展网络信贷。

4. 创造全新一卡通。
   
   

（五）持续开展企业并购

1. 继续买。2016年要完成3宗较大规模的国际并购和2宗国内并购（不含院线）。特别是万达院线要利用自身在资本市场的优势，加大对国内院线并购。

2. 买得对。要买相关性强、能增加万达竞争力的业务，不是什么便宜就买什么，要买得对。

3. 地标性。可以每年在全球主要城市地标地段投资1至3个持有物业，但要强调回报率测算，要达到回报率才可以投。海外持有物业的管理也要竞争，管理公司要招标。

（六）不断提升企业管理

企业竞争归根到底靠管理。再新的技术、再好的模式，最终都要靠管理才能落地。管理不到位，就没有竞争力，也不会长寿。现在很多中国企业一天到晚研究技术，一说就是互联网+，一提就是创新模式，我看其中存在泡沫成分。不是不要创新技术，也不是不要创新商业模式，但归根到底要看管理能力，看有没有利润。企业竞争不仅看现在，更要看企业十年、二十年后是否还能存在，能看到长期现金流的公司才是优秀公司。

1. 以净利为核心。今后万达不以收入论英雄，要以净利、市值论英雄，谁创造的净利高、谁的市值大，就提拔谁，就给谁位置。

2. 控制成本费用。去年丁总牵头搞的编制调整很好，今年要继续推行。万达逐渐从地产转向服务业，控制成本费用就是增加盈利，就是增加核心竞争力。

3. 推行BIM工程。今年1月试点，四季度完善所有细则，2017年1月起正式施行。

4. 慧云升级到3.0版本。

5. 强化审计监督。一是平时要以预防、堵漏洞为主。二是加大审计力度，该处分就处分，该开除就开除，该追刑责就追刑责。三是在网站上公示除名和追究刑责人员名单，不能让腐败分子宰一刀走人，要断了腐败分子的财路。

（七）持续带头承担责任

1. 就业。2016年新增就业岗位10万人，其中大学生4万人。

2. 创业。支持100名大学生创业。

3. 纳税。全年纳税300亿元。

4. 环保。实施《万达绿建节能工作规划（2016-2020）》。

5. 捐助。2016年慈善捐助金额4亿。

6. 扶贫。

2016年，我们还有几个创新项目。

第一个是新通路事业部。这也是我亲自定下来的，成为我们2016年全集团的火车头一号项目，这个部门是干什么的？夫妻老婆店是其他业态都难以进行渗透的。比如说中国农村每一个村子，都至少有一个小卖部，每个镇上都有卖手机的，我们去镇上调研，用户觉得去京东买还是太远了，包括淘宝、天猫，都觉得离得太远了，就镇上王五是卖手机的，他在镇上卖了15年的手机，卖得很好，服务非常好，有什么问题找他都能解决，他们是靠社交，社区，很小的区域范围之内，有自己独到的生存模式，我们很难跟他们进行竞争，这已经超越了价格，超越了品质，超越了服务。在一个相对比较封闭的社区里面，这种生意并不是像京东商城这种强调标准化的可以替代的，我们要成为他们的供货商，成为他们的伙伴，京东在中国覆盖了几万个乡镇，每天都有车辆进出，你买一台手机和十台手机对于京东商城来讲成本一样，所以我可以给你供货，通过传统的批发管道，我可以每天给你送货。我们希望这些商店能够成为我们的合作伙伴，这样也有利于把品牌快速的带到四到六线城市去。

京东全球售的业务，从去年4月1号开始组建团队，6月份开始招商，然后开始逐步上线，半年的时间已经开了约十个国家馆，增长速度非常快，2016年，全球购的增速有望超过600%。

京东商城的运营部门，在五年之内，相信我们在全国拥有的仓储总面积将超过1000万平米。

从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。这里面有几个关键词，第一个是仓配一体化，有仓，还要有自己的配送能力，冷藏冷冻都要有，而且是B2C网络，要送到每个家庭，服务于每个消费者，而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。

这个网建成之后，意味着京东商城在中国已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的B2C的网络，仓配一体化的，B2C模式。第二张大网是以大家电为核心的大件送货仓，一旦我们把第三张网——生鲜的冷藏冷冻的仓配一体化网络建成之后，京东商城将成为全球唯一拥有三大仓配一体化网络的电子商务公司。随着我们三张网络建成，公司成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。这个部门有两个最核心的职责，一是做自营生鲜，要协助运营体系把覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化网络搭建起来，把大量的商家招进来，未来生鲜我们在自营以外重点要通过服务我们的合作伙伴，像永辉超市，天天果园，提供他们覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和服务来服务终端用户。第二，这个事业部要在全球去寻找发现有品质保证的、还没有进入中国的这些特色生鲜食品，要把这些品牌找出来，引入到中国来，让中国人也能够享受全球的、安全的、高级的、有品质的食品。

2016年，如果没有大的天灾人祸，我相信2016年整个京东集团的净收入将进入世界500强。

我觉得360在未来我们还是要不忘初心，我们应该去想一想今天我们有实力，也有能力真正在一些原创技术上，在一些核心技术上，我觉得去做投入，我们应该真正研发一些能够给用户原来从来没有过的产品，能给他创造从未有过的体验，而不是笼统一句话说我们可以连接人和服务，最后我们就改卖盒饭了，我觉得那太精神分裂了。

所以我的选择这是我跟大家讲的第一个价值观，我们依然要保持技术和产品的研发和创新，我们依然希望作出在行业里领先的或者是别人没有做出来过的产品，我们希望通过我们的产品持续地给我们的用户创造价值。所以我很少在公开场合去谈这些大词，我从来不谈生态，我也不谈平台，我也不谈闭环，我只谈拥护和产品。

我觉得在未来5-10年里，我认为，万物互联一定是代表手机互联网之后最大的趋势。

前些年我和齐向东我们两个人的梦想第一阶段算是实现了，但再往下，我觉得我们可以往两个方向重新定义安全。

第一个方向，我们要从个人安全走向企业安全，社会安全甚至是国家安全，我们要保护更大的网络不被黑客，不被其他国家攻击，要保护整个将来社会基础的运行平台在互联网上能够有序运转。我们要保护很多企业的安全。你会发现，在下一个十年，我们把安全往下深探，我们可以让360的价值更大，甚至和越来越多的公司，社会机构，政府单位可以更紧密地结合在一起。

第二个方向，我们下一个十年感谢IOT给了我们一个机遇，使得我们能够利用IOT技术和产品创新能够从线上安全进入到线下安全。所以，在IOT领域，我们只做四件事情，我觉得根本没有必要大张旗鼓，去让所有人都去关注。因为真正的创新是需要花时间的，我们需要有良好的创新环境。

第一件事，在家庭的基础安全方面我们投资做了路由器。

第二件事，在可穿戴方面，我们选择从儿童手表和老人手表切入，我们觉得360有理由去做一个产品，帮助很多忙碌的社会中坚力量，去连接他和他的家人。

第三件事，在简单的IOT背后，我从来不认为硬件成为一个赚钱的生意，我们的硬件在某些场合可以倒贴，但我知道我得到了什么，我得到了用户，我得到了连接，我得到了数据。我们是一家互联网安全公司，也要成为一家安全互联网公司。

我们要在公司里发掘和培养更多的创业者，分两个层次，一是360本身要有旗舰，要有我们的航空母舰，要有核心业务。我不希望是一种职业管理的文化，希望一些中高层管理人员把我们的业务骨干能够成为我的合伙人。我们必须从一条大船变成一支舰队。

所以，从去年开始，我们就开始尝试，把我们的业务独立拆分，这个拆分不是分家，你在360的支持下，把我们的一个业务帮你孵化出来，降低你的风险，360给你很多资源，资金的支持。这不是地主老财分家，360永远是个大的整体，我们要整体的利益，整体的文化和整体的策略，但我们会提供给这些有胆识，敢担当，同时又在360锻炼过的业务骨干们，给大家机会，使得你能够真正独立地操盘一个业务。

我希望在未来3—5年里，在360整个集团下面真正能够有几十家到一百家公司出来，能够有几家上市公司出来，我们给大家提供一个未来无限可畅想的发展战略方向，在操作方法上，我们也给在座的各位提供了一个无限可以成长的空间。

上次我跟我老婆说，我说我们也不差钱，所以我准备把这9个点再加上我自己股份的一个点，凑一个整数凑十个点，捐出来，作为成为未来成为我合伙人的骨干、这些核心成员的，我会把这些股份分给大家。

我们定下了2016年最重要的战略：开心就好。

我们决定继续坚持“去KPI”的战略，放下包袱，解掉绳索，开开心心地做事。我们相信，开心了才有激情动力，开心了才有创造的灵感，我们每一个同事开心了，用户就一定能开心，成绩就一定会有，股东也就一定能开心。具体说，2016年我们有三个关键词。

第一个关键词是聚焦。我们要聚焦核心业务，突破关键技术。过去五年，我们的确在各个业务线上高速奔跑，开拓了非常多的新业务，但是今天我们还是要把精力用在核心的业务上，同时要在关键技术上寻求重大突破。

第二个关键词是补课。小米已经超高速成长了5年多，我们还有很多基础工作不扎实。今年我们要苦练内功，夯实基础，在这一点上我们要从三个方面开始，第一个就是精细化运营，第二个是品牌建设，第三个是员工激励制度。

第三个关键词是探索。小米的使命是让每个人都能享受科技的乐趣。我们在脚踏实地做好核心业务的同时，也要不忘仰望星空面向未来。所以，2016年我们的主旋律就是在各个方向上“大胆探索”，这样小米才能始终站在时代前列，给每个人创造科技的惊喜！

“一切为了前线、一切为了业务服务、一切为了胜利”，也许会成为变革时代的一个标志性口号。我们要在10年内实现大体系支撑下的精兵战略，逐步实行资源管理权与作战指挥权的适当分离。指挥权要不断前移，让优秀将领不断走向前线，灵活机动地决策。以代表处为利润中心，对结果承担责任，指挥权、现场决策权首先前移至代表处。当然监督权也要不断前移，子公司董事会经过几年的发展，通过立足一线，不断摸索，在内、外合规的管理上已经逐步成熟，效果开始显现，我们在个别国家可以开始对一线业务部门实施授权试点。要扩大在代表处审结的内容与范围，这就是权利下放。流程要纵向、横向打通。要让听得见的炮声的人能呼唤炮火，能呼唤到炮火。

面对快速的变化，面对未来的不确定性以及更加残酷的竞争，我们能够做的就是改变自己。我变故我在，只有改变，我们才可能应对快速的变化；只有改变，我们才能面对更加残酷的竞争；只有改变，我们才能够抓住时代给我们的机遇；只有改变，我们才能够逆风飞扬，脱颖而出！在这样一种背景下，我们必须要比过去几年更加坚定，更加快速地去变化，去改变美的集团的经营方法、经营思路、管理方法，以及商业模式等方方面面。

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