Coles超市已被责令向一位客户支付28.4万多作为赔偿金。据信，这位客户在超市中购物时曾摔倒伤了脚踝。
现年50岁的希尔（Margaret Hill）曾于2013年的某天早晨与儿子在悉尼西郊的Kings Langley购物。在踩到水果和蔬菜柜前的一滩水后，她摔倒了。
“我只记得，在摔倒时，我的钥匙和钱包开始乱飞，而我撞到了地面，发出了‘砰’的一声，”希尔在新州地方法院上说道。
然而，Coles的一位员工作证说，在希尔跌倒后，她并没有在地面上“看到任何东西”。
为了回应传票，Coles向法院提供了两分钟的闭路录像。法官马奥尼（Phillip Mahony）在判决书中写道，“重要的是，视频中有27秒空白，而这恰好是还原摔倒的过程。原告律师认为，闭路录像已被篡改。进一步的推断显示，录像无法协助被告。”
在法庭上，Coles的商店经理表示，在提取监控录像后，他并没有进行查看，不知为何会有27秒空白。
在摔伤后，希尔无法以向往常一样完成家务，而这使得她感觉自己活在“猪栏”中。而且，她也无法穿高跟鞋。为此，她感到颇为沮丧。虽然希尔接受了手术和理疗，但获悉自己在未来需要进一步的干预治疗。
“希尔所遭受的伤害不能被定性为轻伤，”马奥尼法官写道，“伤情需要手术治疗。开裂的左脚和步态改变已经让她跛行。此外，腰痛、右髋部疼痛等症状也有出现。”
法官指出，在摔伤前，希尔曾是位活泼的人士。她有必要因痛苦、疤痕、挫折、活动受限所带来的伤害而享受补偿。
Coles对希尔所述超市没有尽职一事进行了否认，称事故是因为她本人没能避免明显的危险而导致。
然而，法官指出，在清洁工完成拖地后，Coles工作人员应该垫上橡皮垫。为此，他下令Coles向希尔支付28.4万以上的赔偿金，涵盖非经济损失、医疗费用、收入减少和雇用清洁工的费用等。
