由于汽车附加险(add-on car insurance)赔付率很低,而且销售员可以获得90%的销售提成,消费者行动法律中心(CALC)已经将该险定义为“垃圾”,而且也不值当前的价格。
CALC给出了一个例子,中国博士生Wang Jun在刚来澳洲几个月后,就在不知情的情况下,签署了一份延长汽车保修期的协议。
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王军告诉ABC,“Warranties Made Easy的一名销售人员将语速提高到了无法让他理解的地步,他完全没有意识到自己签了一份协议,要求Wang Jun向保险公司每两周支付92澳元,共计2500澳元。”
王军将信用卡信息给了该公司,但他以为在签字前,该公司不会扣钱。
Wang Jun说,“第二天我发现卡里的钱少了,一共扣了90多澳元。这跟中国的情况完全不同,我完全没想到他们会在我签字之前就开始扣钱。”
在Wang Jun的协议中,销售提成为66%,相当于1500澳元。目前Warranties Made Easy公司拒绝就此事接受采访。
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高提成导致了不良销售行为
CALC 的David Leermakers表示,附加险的主要问题就是高提成,销售员可以通过卖延长保修的保险,获得50%,60%80%甚至是90%的提成,这是他们向消费者推销该险最大的动力。
他们会极力地向消费者推荐那些产品,让消费者赶快购买,而不是深思熟虑。
澳洲证券和投资委员会(ASIC)的副主席Peter Kell表示,这些附加险的主要问题是设计有缺陷,很难考到对大部分消费者有什么好处。
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目前,ASIC已经要求该行业研究产品设计和定价,这类产品的定价一直过高,消费者完全可以从其他渠道买到相似的产品,而且更便宜。此外,ASIC还要求该行业仔细研究确定目标顾客群体的策略。
ASIC提醒消费者,应该仔细阅读产品说明(PDS),只有在认为产品真正符合自己利益时,进行购买。
此外,ASIC还希望政府能够给予监管人更大的权利,要求经销商返还误导销售所得的所有利益,也就是说,不但把消费者钱还回去,还要把其他法律不允许他们拥有的钱也都还回去。
小编在这里提醒大家,买汽车保险,一定要小心,特别是这个汽车附加险(add-on car insurance)。