加拿大零售业巨头沃尔玛超市(Walmart)忽然宣布,即将停止接受Visa卡付款,引发轩然大波。在过去的几天里,双方在本国各大媒体上展开“舌战”:沃尔玛指责Visa公司收费太高不讲理,Visa公司则说沃尔玛拿消费者当筹码欺负人,你来我往好不热闹。
这场对抗,也令本国本国众多的零售商的分外关注。坦白说,他们中的大多数都很希望沃尔玛能够赢,好替他们出一口多年来受Visa公司“压榨”的“恶气”。
加拿大便利超市协会( Canadian Convenience Stores Association)会长斯库顿(Alex Scholten)表示,沃尔玛是本国数一数二的零售业巨头,连他们都被Visa公司收取高额费用,可想而知那些小超市、便利店缴纳的费用得有多高。只是,沃尔玛仗着顾客众多,敢于向Visa公司叫板,可是小型的零售商面对Visa公司“压榨”,只能忍气吞声。
一般来说,顾客每次从商家买东西,商家都要按一定的百分比付给信用卡公司相应比例的“转账费”——这是信用卡公司的主要收入来源。据斯库顿介绍,Visa卡公司“转账费”的比率,在同行中较高的,至少也要1.5%,最多可以达到4%。
Visa卡是全球最流行的信用卡、用户众多,所以本国的零售商在同Visa公司进行费率谈判的时候,几乎没有任何优势可言,而对于众多顾客群较少的小型超市、便利店来说,更只能忍气吞声地全盘接受费率条款了。
当然,超市可以选择拒绝接纳Visa之类的信用卡(比如说沃尔玛这次的行动),但是这要冒着极大的风险,因为顾客可能会贪图“返现”、“积点”,而跑到其他店铺消费。
加拿大零售商会(Retail Council of Canada)副总裁利特尔(Karl Littler)也说,信用卡公司针对加拿大中小零售商的收费在全球范围内数一数二,是欧洲的五倍、澳大利亚的三倍,“令人无法接受”。
为了保持庞大的用户群,信用卡公司都出台了看似丰厚的“刷卡回馈”招揽顾客,例如上面提到的“返现”和“积点”等等。其实,这完全是“羊毛出在羊身上”的把戏,信用卡公司绝不会为这些给顾客的回馈掏一分钱的,而全都会转移给商家。商家显然不会把损失自己吞下去。在利润减少的情况下,他们只能通过加价的办法转嫁给消费者。
最终,无论是商家向信用卡公司缴纳的转账费,还是“刷卡回馈”的成本,统统都会回到消费者的身上;而如果使用信用卡的消费者越多,则意味着商户的加价幅度就会越大。
涨价后受伤害最大的,则是使用现金、得不到“奖励”的人士。久而久之,越来越多先前使用现金的消费者都会改用信用卡。于是,商家只好不断加价……最终形成了一个恶性循环。
据加拿大零售商会的数年前做过的一项调查,本国商家每年向信用卡公司支付的转账费,大约是45亿;平均到家庭单位,则大概是每个家庭400元。
该商会表示,如果本国的消费者能够完全抛弃使用Visa之类的信用卡,将能零售商将获得更大的降价空间,最终让消费者得到实惠。