说起交通，新西兰这个国家并不如中国那样便捷，日常出行如果没有车的话只能选择坐公交、火车、轮船等交通工具，而对于远途旅行来说，火车比较慢覆盖率也很低，开车有点累，所以很多人会选择坐城际大巴。新西兰主要的城际大巴公司有Intercity，naked bus，manabus等等，其中naked bus 和Manabus同属一家大巴公司，这家公司以廉价票出名，于2006年创办。就在前几日，一名天维网友Emma发文给导购妹子，说自己并未被告知需在Hamilton换车，导致旅游计划泡汤，而致电其公司客服，他们却表示不承担责任，不仅如此，即使当时换乘了那辆车，当天回程途中也会遭遇约一小时的延误。
据Emma叙述，6月2号她在Manabus 和Nakedbus （这两个公司是一家）定了一张Manukau--Waitomo往返的车票，订票时，他们并没有告知乘客需要在Hamilton 换车，发来的邮件正文里也没有。
在Manukau上车之后司机也并没有提醒她需要换乘，导致Emma错过那辆车，并且一直坐到Tauranga，无奈只能到Tauranga之后等一个小时坐回奥克兰。发生这件事之后她和他们客服打电话，对方却说是她自己的责任。“Although the driver have the response, you have the response, too. 这是他们的原话！但发生这件事我觉得主要原因在于他们没有明确告知，现在只希望他们能够认识到这点，也希望提醒一下天维菌的粉丝们这种事有可能再次发生。”Emma表示自己此前也看到过一些关于Nakedbus的投诉事件，“如果我没记错的话，前几天Nakedbus把一个未成年且无人陪伴的小女孩独自扔在奥克兰，当时读到这个新闻真的很气愤，希望他们能加强管理。”虽然价格低廉，但正如Emma所说，Nakedbus创办短短几年内就发生过好几起乘客投诉事件，我们一起来回顾一下：
只是去上个厕所，回来却发现自己被丢下了？上星期，一位19岁的德国姑娘Vivienne John就摊上了这么一桩糟心事。
Vivienne表示，作为已经在新西兰生活一年并即将离开这里的最后回忆，这次体验的确与众不同。Vivienne此前在Remuera换宿，5月28日，她和朋友一起乘坐ManaBus的长途大巴从奥克兰去往新普利茅斯。
长途大巴在汉密尔顿换乘，她问巴士司机在到Waitomo Caves装卸行李的时候能否等她一小会儿，她想去洗手间。 那个巴士司机告诉我，我可以去，但她不会等我。当时我还以为她在开玩笑。”然而，当她去了厕所回来之后，大巴真的开走了。将她自己留在了Waitomo Caves，身上没有手机、钱包甚至护照。她的朋友曾要求司机等一下，但司机拒绝了这个请求。 司机说这是我自己的错，所以她直接就走了。当时我就哭了，我不知道该怎么办，以前从来没遇到过这种情况。”幸运的是，附近i-Site的一名工作人员向她伸出援手，并给ManaBus公司打了电话，要求司机停车等她，让她赶上车。Vivienne说，巴士公司曾为她安排下一班大巴返回奥克兰，但这要等上6个小时的时间。不过，在经过讨论后，巴士司机同意停车20分钟等她。 i-Site的工作人员用自己的车送Vivienne赶上了那辆车。 我一直在不停的哭，那个i-Site的工作人员实在是太暖心了。”Vivienne说，当她终于赶上公交车后，那名巴士司机居然对她说了一句，“What a girl”。Vivienne后来投诉了巴士公司，随后，巴士公司退还了她24块钱的车票钱，此外还有额外免费的乘车套票。
巴士公司告诉她，他们已经同涉事司机进行了交涉，并承诺以后不会在发生类似情况。ManaBus总经理Greg Evans表示，公司已经与Vivienne达成私下解决协议，因此不便多做评论。然而这已经不是廉价大巴第一次把上厕所的乘客扔下了，2014年，来自加拿大的背包客Kathleen McManus也有过这种恼人的经历。
Kathleen McManus说，当时，她正搭乘Nakedbus前往奥克兰，在Hawera，她开车去上了趟厕所，回来之后才发现，自己惨被“丢下”了，而她的行李，仍在去往奥克兰的巴士上。她很担心自己会因此错过回家的航班。 我只去了两三分钟而已，从未想过自己会被半路扔下。”对于半路被“抛下”的遭遇，Kathleen McManus感到非常郁闷，但真正激怒她的，是该公司对此事的处理方式。McManus表示，当时，该公司只表示愿意为她提供一项下次半价搭乘Nakedbus的优惠，而且在她要求对方把她的行李寄过来之后，一直等到第二天，她的行李才被送到。对此，Nakedbus方面解释道，3月26日在Hawera并不是计划中的休息停靠。该公司新闻发言人说，McManus并没有说她要下车上厕所，如果司机知道的话，他肯定会等她的。巴士公司还表示，他们甚至还给当天乘坐该车的旅客们打了电话，大家都证实，巴士司机并没有说在Hawera可以上厕所。对此，McManus表示，Nakedbus的这一回应听起来像是在暗示她在编造事实，这让她感觉“备受侮辱”。McManus坚称，司机说过他们可以下车去卫生间，因为此后一路都不会有洗手间了。当她滞留下来后，这位22岁的大学生打电话给巴士公司，但该公司却拒绝对此采取任何行动。“还好我自己安排好了一切，我如愿搭上了回家的航班，这才是最重要的事。”至于归还McManus行李的问题，Nakedbus承认，他们在交流中出现了偏差。该公司发言人表示，行李不应该被拖至第二天才归还。McManus说，此事难免在她的心中留下不快，但并未毁掉她环游新西兰的美妙假期。廉价巴士公司Naked Bus日前遇上了麻烦，在一次北岛穿越旅行中，37位乘客竟然经历了两次汽车故障。据了解，这些乘客所乘坐的巴士从惠灵顿开往奥克兰。周一凌晨0点40分左右，由于失去了油压，这辆巴士在位于Taihape以北13公里处抛锚了......随后，司机努力尝试重新启动车辆，车子却冒起了一阵烟雾，为此，乘客们不得不全部下车。大约45分钟之后，Naked Bus一辆南行的车子把乘客们送到了附近的BP加油站，不过，大家却只能睡在冰冷的地板上。过了一会儿，该公司联络到了一辆来自竞争对手Tranzit公司的巴士，大家乘坐着这辆从北帕开来的车子继续上路。结果，早上7点30分左右，这辆巴士在Tirau地区爆胎了；又是一个多小时的等待，最终，等到抵达奥克兰已经是中午11点25分了，比原定时间晚了五个小时之久。为此，Naked Bus给所有乘客发邮件表示了歉意，在全额退款的同时，还表示会提供一次免费旅行机会。Naked Bus老板Hamish Nuttall表示，该公司之所以没有尽快回应，是因为其呼叫中心在晚上9点30分至第二天早上6点30分之间是处于关闭状态的。在这个时间段里，只有两辆巴士在路上行驶。日前，Rotorua一家人被大巴公司Naked Bus气坏了：他们没有想到，自己的宝贝孙女差一点就被“无良司机”弄丢了。本周一，居住在Rotorua的11岁女孩Tiffany Cave要从Rotorua独自前往奥克兰，与其在Manukau的祖母Lian Healey会合，度过一个小假期。由于是未成年人独自出行，因此上车之前，她的祖父Doug Healey已经签署了大巴公司全部关于儿童监护的文件。当晚8点45分左右，大巴抵达Manukau站，但Tiffany由于睡着了导致错过了站台。这之后她被身旁人叫醒，于是赶紧提醒司机。而当时的司机明知Tiffany是无成人看护的未成年人，却仍然将她直接丢在路边，而此时她的行李还留在车上。
“谁能干出这样的事儿？”Doug Healey生气地说，“她（Tiffany）当时吓坏了，一个11岁的小孩，来自小镇Rotorua，现在她却孤身一人站在奥克兰的街头。”“当大巴车开走时，她不知所措。她可能会朝任何方向走，那样大家就谁也找不到她了。我们很幸运最后我们找到了她。”Tiffany的祖母Lian Healey当天一直在Manukau的大巴站等着，但Tiffany始终没有出现。 Naked Bus明知这是一个没有成年人看管的孩子自己坐车，他们本应尽到照顾孩子的职责。”Naked Bus发言人表示，涉事司机目前已经被停工，事件正在调查中。“我们认为旅客的安全对我们来说至关重要，公司对这起事件非常重视。”廉价大巴真的这么容易出问题吗？天维菌也在微博上问了小伙伴们。你有在乘坐廉价大巴时遇到过什么糟心事或暖心事吗？欢迎留言与小伙伴们分享。
来源：新西兰天维网
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