新西兰的保险公司对大多数的索赔还是会给予赔偿的。但如果你不谨慎的看清楚所有的条款，并满足相关要求的话，即使遭受损失，但也可能一分钱的赔偿也得不到。
不过有少数的情况，当你的房子被烧毁，你将会损失惨重，甚至变得身无分文。如果你的房子烧毁了，或者你在海外需要住院，保险公司不赔偿的话，这将会给你余生的财务状况带来沉重负担。很多类似的状况不断涌现，都是因为买保险的人没有认真阅读或者理解保险条款。
而其他人最终也要寻求独立纠纷调解机构的帮助。
买保险的人多会认为保险可以覆盖所有的事情，但其实缓慢渐进式的损坏、设计方面差、空置房、已经被合法住在该物业的人盗窃、在仓库的物品还有交通违规等都是保险不能赔偿的。
尤其是对于房主来说，房产保险中，一般都不会包括积累渐进性的损坏。
比如洗衣机的某个水管持续漏水，下面的地板被腐蚀，这就不是保险公司赔偿的了。
不过如果洗衣机的管子是始于房子永久管道中的一部分，这就会归类为“隐藏的逐步渐进性损坏”（hidden gradualdamage），这时保险公司就会赔偿。
大多数情况下，保险可以赔偿的损坏是“突发性的”也并不是渐进性的。
而另一个业主的房子被烧了，却依然没有得到任何的保险赔偿。
而保险公司拒绝赔偿的原因是，业主没有告知其房产曾经被空置超过60天。
很不幸的是，很多新西兰人并不知道在保险条例下，房产空置超过60天应该通知保险公司。
还有一个很重要的就是仍在仓库里的东西并不会自动在保险条例之下的。有业主的私人物品全部被火烧毁，但因为这些物品均放在其公司的仓库中，她所购买的保险只会赔偿“处在加入保险的地址”的物品。
对于健康保险来说，由于跟索赔申请无关的事项而导致索赔被拒的事件时有发生。如果客户并没有透露曾经有抑郁症，那他的健康类保险索赔就会被拒。
在旅游保险中，“无人看管的行李”（unattended luggage）是一个常见的问题。曾有客户的行李箱在酒店卸货时被小偷偷走，客户看到了案件发生并且去追过小偷，保险公司起初拒绝赔偿，称该行李无人看管。不过由于该行李并没有离开客户的视线，所以并不能算作“无人看管”。
某些保险条款的描述十分模糊。有一个家庭在假期中仅从布里斯班到巴厘岛旅行，而没有购买返回新西兰的机票。保险条款中，多数都会要求有返程新西兰的机票，而这个情况在该家庭所买的保险条款中描述得十分模糊。最终保险公司仅对他们提出的索赔赔偿了一半。
而近些年，新西兰的保险公司在有意把条款写得更有利于自己。比如会要求客户达到某些要求，而这些要求需要达到保险公司的“合理的满意度”。这就让保险公司成了其条款的仲裁者。
部分内容编译自NZ Herald
来源：新西兰找房圈
