华人女孩从国内回到新西兰的家之后，被眼前的景象所惊呆……
而其后当她从国内赶回，发现自己的房屋竟然没有保险，还要为一个无法居住的房子交贷款时，更无法相信自己的遭遇……
希望周围的华人社区能够帮帮她，法律界人士能给她出出主意，现在她的遭遇已经成为一个奇怪、罕见的保险案例，而被英文媒体播报：
21岁的韩思佳居住在汉密尔顿，今年2月，她的房子发生了一场火灾，事情起因是室友在卧室地板上点了一根蜡烛没有熄灭，而一只猫经过时弄倒了蜡烛引发了一场火灾。
这是当时消防员前来灭火时，相关报道中的画面，
虽然从外观上看，火灾之后的房子似乎架构还在，
但其实内部损坏严重，已经无法居住。韩小姐说，她失去了所有的东西。
韩小姐说，她在ANZ银行办理房贷时，一起办了房屋保险。然而ANZ表示银行没有任何责任，并且也相信银行的员工没有任何不当之处。
韩思佳和她的妈妈在2015年8月31日买下这栋房子，母女二人每月要还贷2000纽币。她的妈妈在包装厂上班，每周要进行6天的高强度工作。
韩思佳认为，ANZ方面因为缺乏与客户的沟通应当负一定的责任，并且希望能够恢复房屋保险。她声称ANZ的banker告诉她，她的保险是通过Vero保险公司承保的。
她表示，她早就准备好交这1221.74纽币的保险费了。
“我当时带着我的银行卡去银行准备交保险费，我妈妈一直嘱咐我说‘千万别忘记买保险’。”她说。
“当时那个帮助我们办理贷款的女士正在忙，所以她就叫了另外一个员工来处理我的保险事宜。那个员工说，‘别担心，我们可以直接从你的房贷账户中扣除。’”
床被烧成了一个铁架子：
而在ANZ给韩思佳律师的一封信中，ANZ声明，银行方面银行在这起事件中没有任何责任。
银行方面重新检查了韩思佳的贷款相关信息，认为在整个贷款办理过程中银行方面都遵循了正确的程序，并且银行员工也都进行了正确的流程。
去年8月中旬的时候，Vero保险公司发现韩思佳的保费并未支付，员工遂给韩思佳发了一封信，并在晚些时候抄送给ANZ。
信中说，如果她不立即缴纳保费，她的保险将会被取消。
然而，给韩思佳的这封信是在8月14日被送到她家中，但当时她的房子还没有正式交割，因此这封信又在8月31日被退回。
韩思佳表示，从来没有收到过Vero的信，而ANZ方面也没有与她进行有效沟通，提醒她尚未缴费，导致保险失效。
ANZ表示，银行方面在整个case中没有任何过错，而韩思佳则声称银行方面没有给她发过任何邮件、打电话或短信通知她。
韩小姐的诉求是，“我希望他们能够恢复我的房屋保险，取消所有火灾后的房贷，并支付我们的住宿费用。”
采访：如今韩思佳的生活又是怎样的？
此事经新西兰媒体先期报道后，我们的记者随后联系到汉密尔顿Jefferies Law的冯冲律师。
冯冲律师是韩思佳的代理律师，谈及本案时，冯律师认为他的当事人的利益的确是被侵犯的。
冯律师表示，保险公司方面先后在8月14日、8月28日分别给韩思佳和ANZ银行发过催缴保费的通知，但韩思佳之所以没有收到催费通知，主要是由于这套房产的交割日期曾经两次推迟(原本8月14日是交割日期，后来被推迟到8月31日)。
“ 银行不承认他们是保险经纪，但保险的确是在银行代理购买的，那不是保险经纪又是什么？
按照程序，如果没有保险认证的证书，银行是不会批复贷款的，但贷款已经照常批了下来，当事人方面认为保险已经批复是理所应当的。”
冯律师认为，银行存在偷换概念的行为，而贷款是用房产做抵押，因此银行在这上面是有利益的，银行方面掌握韩思佳此前的住址，应该尽到通知义务。
而韩小姐的现状是，“火灾发生后，从8月份至今思佳一直都在外租房生活，同时还要继续负担房贷。”
唉！非常同情，
但这样大写的不幸事件，
到底该怎么解决呢？！
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