1.了解你的权利。

如果你上的是澳洲商家的网站，那么你将得到澳洲消费者法（ACL）的保护。你将拥有与在实体店购买一样的权利。但是，如果你上的是海外商家网站，那么ACL则不适用了。

消费者事务专家Jo Ucukalo说：“如果你从拍卖网站或不经常进行交易的人那里购买商品（例如Gumtree），那么也是得不到ACL保护的。这意味着你可能不能退货、退款、换货或维修，所以要特别小心。”

2.看清条款和条约。

虽然澳洲商家的在线商店需要遵守ACL，但你不一定就有退款权。在购物之前，仔细阅读退款、退货和换货的条款和条约非常重要。

Ucukalo说，“购物时你也许会改变主意，或者东西不适合，又或者商品有色差，最后能得到什么样的处理取决于你是从哪个商家买来的。”“一般来说，大型百货公司有较大的灵活性，小店的灵活性稍差，但还是那句，买之前看清楚条款是怎么写的。

“你总不想留着自己并不喜欢的礼物，却不能退换。有些商家有可能最近才换了新的做法，所以务必看清楚。在过去几年，我们发现一些旧商家在退换方面也开始变得很严格。”“退回去的货很难以相同的价格再次卖出，特别是在圣诞节，所以他们也有难处。”

3.确保网站是合法和安全的。

很多购物者通过点击社交媒体或电子邮件中的链接登录网站。在购买之前，一定要确认你所登录的是该商家合法的官方网站，而且还要确保其支付系统是安全的。

4.对比网店和实体店的价格。

现在很多商家都同时设有实体店和网店。Ucukalo说，“我发现在某些网店上支付的实际金额比实体店还要高。所以要做对比，而且记得把邮费一起算进去。”

5.小心买到假冒商品。

Ucukalo说，“圣诞节骗子特别多，我们留意到在拍卖网站和在线分类网站上会有一些假冒商品，种类从玩具、食物到葡萄酒都有。所以除非你确认了那是真货，否则不要付款。”

6.要有准备送货时间较长。

圣诞节是零售商和快递员最繁忙的时候。所在要提前一点下单，问清楚发货时间和预计的到货日期。Ucukalo说，“很多网购者投诉交货不及时……我们建议要提前几天下单，而且要跟紧一点，以确保你能及时收到。”

“如果货迟到了，那么你有两个选择：第一，继续跟进，并确保它能按时到你手上；第二，赶紧去买一份新的礼物，并尝试取消原来的订单，跟进退款。”

7.小心包裹的递送诈骗。

如果您已经在网上买了东西，当收到“你有一个包裹”这样的电邮时，也许你不会感到意外。但是，一定要小心！邮件有可能是假的，可能会含有病毒链接。”Ucukalo说：“邮件内容有可能说‘对不起，我们曾尝试派送这个包裹，但不成功，现在需要你支付重新送货费’。如果遇到这种情况，就要小心处理了。”

8.列出礼物清单。

列出你要送礼物的人，这样可以帮助你做好预算，不会超支。“列清单的好处是知道自己需要买什么，然后去比价。还有可以防止自己花过头，控制节日购物冲动。另外，在同一个网上商家买多样东西还可以节省运费。”

澳洲新闻集团