由于客户人数众多，呼叫中心每天处理着上万条数据，这些数据与客户的财产和生命息息相关。

因此信息安全对于呼叫中心而言非常重要，如何确保这些数据的安全成为人们关注的焦点！

>>>> 都是钱惹的祸

近日，有关人士透露

位于孟买的一家安全公司——AI Solutions涉嫌贩卖澳洲三大电讯公司的客户资料

并从中获利上千澳元！！

贩卖的信息包括Optus、Telstra、Vodafone三大电讯公司在内的客户的姓名、联系方式、家庭住址以及通话记录。

该数据外泄令人纷纷质疑呼叫中心的安全性！！

据悉，之前就有澳媒报道称，早在好几年前，AI Solutions及其他民营公司就擅自将客户隐私贩卖给第三方用于商业用途。

并从中获利$350到$1000澳元不等，使他人遭到骚扰，侵犯了客户的隐私权。

虽然信息的内容不能被访问，但是第三方可以看到信息由哪里发出的，发送给谁的，以及发送时间等资料。

据悉，购买名人，警察和政客的个人信息将要花费更多的钱。

“三大电讯公司的客户资料我都可以提供给你，包括Optus、Telstra和Vodafone。”

贩卖隐私的客服人员在短讯中回应道：

“VIP，政客，警察，名人的收费是不同的。”

电讯公司的发言人注意到这样的情况，并向澳洲联邦警方反应了这个问题。

“我们发现有人可能在泄露我们的客户隐私，请调查并转介给有关部门。”Vodafone的发言人在一份声明中称。

目前，具体情况警方正在调查中。