随着公司纷纷实现数字化转型，民众开始呼吁政府也跟随这股潮流。政府通过数字化转型，即使在预算紧张及挑战复杂程度不断增加的时期也能提供优质服务，以满足民众与企业不断升级的预期要求。

通过程序数字化和机构改革，政府可有效优化服务、节约资金及改善民众生活质量。麦肯锡分析结果显示，在现有技术基础上，全球政府数字化可产生年均一万亿美元以上的价值”

麦肯锡最新报告《政府数字化转型》（Transforming government through digitisation）指出，政府在数字化过程中有两大主要考量:“调动民众与企业的核心能力以及能够有效支持这些能力的相应组织结构”。

数字化政府的核心能力在于：

服务

优质数据服务的关键在于理解用户的预期。政府肯定希望根据民众的意愿来重新定制产品、程序与政策。

程序

数字化幕后程序带来了最大的潜在生产力收益以及艰巨挑战。正如政府应先对那些需求量大的服务进行数字化改造那样，政府应对成本高昂及劳动密集型程序予以优先解决

决策

公共领域可享受国防、公共安全、医疗保健和其他方面的“大数据”与分析带来的好处。先进的分析系统从多个源头获取数据，通过运算分析，对运作做出实时调整。

数据分享

透明度可加强社会民众对政府及公民参与情况的信任。分享数据的有效步骤之一是对公开信息进行统一登记。信息交换也将有助于数据分享。

数字化政府的成功关键在于：

战略

为使数字化转型符合政府整体优先级的要求，以及定期评估数字化程序是否运行良好，并随情况变化做出调整。政府还应该认识到，数字化服务能使那些服务限制某些群体的访问或使用。

管理和组织

为克服政府机关独立运作的问题，政府高层可设立一个负责战略设置和责任分配的部门。同样，在政府机关内部，跨职能合作可能成为数字化项目成功的关键。丹麦商业局（Danish Business Authority）使用由商业专家、IT专家以及供应商工作人员组成的联合团队来保持项目的运行。

领导、人才和文化

政府领导人应该在数字创意发挥有意义的角色。通过投资自己的人力资源和利用外部支持，领导人也可以推动政府把技术工人和实施专家动员起来。

技术

数字转换不需要涉及IT体系的重大变化。有时增量调整政府的企业架构就已足够。

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