七月伊始,寒冬覆盖了整个基督城,然而早上收到的一封来自南航乘客的邮件让整个办公室都温暖起来。
一对来自新西兰的夫妇Mr Ken Taylor and Mrs Moria Taylor,近期搭乘了从基督城始发、经广州中转、到伦敦的全程南航航班。Mr Ken是新西兰有名的建筑设计公司的创始人,同时也是新西兰第一个借助电脑设计运用于建筑的大师。今年年中,他们选择了南航作为旅行的航空公司去到伦敦。回到基督城后,他们写了一封邮件给我们。感谢信原文如下:
译文:
中国南方航空公司您好!
最近我和我太太Moira从基督城出发、经广州中转到伦敦,再原路返回,在此想对包括地面部门、飞行机舱、以及基督城、广州白云和伦敦机场的所有工作人员说一声深深的感谢,是你们让我俩拥有了一次愉快的旅程。
飞行前我申请了轮椅服务,原本认为这是个令人讨厌的任务,但三处机场的工作人员全程都心甘情愿为我服务推轮椅,甚至我在英国新买的轮椅也顺利地被运回了新西兰。
在飞机上,空乘人员友好礼貌、乐于助人,每一位工作时都说着流利的英语且富有幽默感。我俩来回四段航程都坐的是几乎全新的梦幻飞机,机上餐食说实话非常好,饮料酒水也很丰富,工作人员还为我们提供了热毛巾和旅行包。
之前我们以为广州白云机场会跟《孤独星球》里描述的一样冷,但到了之后发现根本就不会,机场空调温度调适的恰到好处,所有的标志都非常清晰明显,即使是像我们这样的外国人也很容易看懂。洗手间的设施和机场保养都做的相当好。另外,我们不会忘记在中转等候时间遇到的一对中国父子。那个4岁的小男孩笑容满面地朝我俩走来,我们教他如何举手击掌,小男孩学得很起劲,他父亲对我们同样也是笑容可掬。那一刻用英语还是中文交流都显得不那么重要了!
飞机到达基督城后我俩在廊桥那儿碰到CZ617的驾驶员,攀谈之后发现他竟然与我太太是校友,这为我们这个南航之旅画上了圆满的句号!
最后我想再次表达我们老两口诚挚的谢意,请转告给所有相关工作人员。如果你们愿意,也可以公开刊登我的感谢信。
我们以后一定还会选择搭乘南航,并且会推荐给更多的朋友。
此致敬礼,
Ken and Moira Taylor
南航新西兰免费客服电话:0800895539
官网:www.csair.co.nz
中国南航客服热线:0086-20-223-95539
南航奥克兰办事处联系方式:
市中心办公室:
地址:4楼,139 Quay Street , Prince's Wharf ,AucklandCBD,New Zealand,1140.
电话:+64(9)3020666
传真:+64(9)3020655
机场办公室:
地址:Room G, 20 Mezzanine Floor,AucklandTerminal, New Zealand,2150.
电话:+64(9)5510555
传真:+64(9)5510556
机场手机:+64(21)973766
电子邮件:[email protected]
机场邮件:[email protected](含行李查询服务)
南航基督城办事处联系方式:
地址:China Southern Airlines Level 2,International Terminal, Christchurch International Airport,30 Durey Rd, Christchurch,New Zealand, 8053
机场电话:+64(3)3571193
机场邮件:[email protected](含行李查询服务)
销售电话:+64(3)3571196
销售邮件:[email protected]
“南航新西兰”微信公众号扫一扫
预订广州中转酒店轻松扫一扫!