文化差异如何毁掉上亿的中国生意?

2017年07月10日 逸居新西兰



当一群新西兰本地商人和华人企业家聚集一起时,他们讨论的主题不再是中国市场的机会有多大;而是以自己的亲身经历,互相提醒同行者:机会有多大,风险就有多大。


由文化差异导致的令人费解的营商模式,以及地域差异造成的多元化的消费习惯,和陌生的监管规定,曾让一系列大公司倒在中国本土巨头面前。谷歌和Facebook在试水中国市场后,双双搁浅。亚马逊则不温不火地夹在阿里巴巴和京东之间,存在感直线下滑。


Johnathan Chen 是新中贸易协会(NZCTA)亚洲部的负责人。该协会旨在帮助会员开拓中国市场,以及为缺乏经验的新会员和熟悉情况的中国通牵线搭桥、促成合作。当新西兰公司想要进入中国市场时,Johnathan发现,他们往往未能意识到在中国做生意的一些不同之处。

商标抢注的玄机

很多人发现了自家公司品牌已经在中国被注册时,忿忿不平地说,“这不公平。这个商标我已经使用了这么长的时间。”虽然致力于为Kiwi企业解决在中国市场的难题,但Johnathan对此也无能为力。


在商标领域,中国和新西兰是两套截然不同的体系。

图片: Seminar 282.6开幕式/Credit:逸居新西兰

Johnathan在近期的Seminar 282.6开幕式上,向企业家们讲述双边市场的商业差异。他指出,由于中国市场很大,同一个品牌名字可能同时出现在北京和上海。但是两个经营者可能彼此都不知晓对方。中国城市之多和经营者众多,让监管很难去追溯谁是第一个使用者。因此,中国采用的是第一注册制。换言之,谁是第一个在中国注册这个商标,谁就拥有这个商标的所有权利。


新西兰实行的则是第一使用制。只要企业能证明自身是最早使用某个商标,就能申诉获得该商标的合法使用权。


因此,Johnathan建议,Kiwi企业在思考市场规划和品牌战略时,应提早考虑产品或服务未来可能会进入到哪些市场,并提早做商标方面的准备。

图片:新中贸易协会(NZCTA)亚洲部的负责人Johnathan Chen/Credit:逸居新西兰


“当你想进入美国市场时,却发现美国市场也有同样的品牌,这迫使企业不得不重新申请另一个商标。这将付出昂贵的成本。”

新中贸易协会(NZCTA)亚洲部的负责人

Johnathan Chen


面对中国市场,尤其需要在商标问题上留心。他强调Kiwi企业要尽早在中国市场注册商标以防有心之人。进入中国市场前,Kiwi企业应该与市场营销和品牌战略公司加强合作,做深入的调研和研究,为开发中国市场做好准备。


商标抢注,是中国本土企业也会面临到的挑战。就如同1990年代的域名抢注,某些人利用抢注,再高价转卖给相关企业而谋利。另一种更加恶性的市场竞争是,其他抢注的商人可以使用相关商标销售产品而影响你的业务。

你所了解的,远远不够

图片:新西兰中文先驱报的市场部负责人Christina Yu/Credit:逸居新西兰

已定居新西兰23年之久的Christina Yu 虽然每年都回中国一次,却屡屡在自己的故乡迷路。她感慨,在奥克兰待久了,会觉得自己和中国脱节了。甚至,在思维上也接近Kiwi。


作为新西兰中文先驱报的市场部负责人,她提醒自己,很多从业者缺乏双方市场营销的经验,并且难以找到能够辅助企业落地中国市场的机构。大多数时间,他们只着眼于完成短期的市场目标,缺乏全面、长期的市场战略规划。这种片面性最终导致企业进军中国失利。如果这种现象演化成趋势,将破坏新西兰企业家对中国市场的投资信心。


“准备在中国市场投资之前,我一定会做很多功课。我会很小心。”

新西兰中文先驱报的市场部负责人

Christina Yu


在决策之前,要对所投资的市场有更多的了解和认识。这不仅仅是对Kiwi企业进入中国的提醒,也是对中国企业投资新西兰的忠告。

图片: BNZ Commercial Partner Franky Wang/Credit:逸居新西兰

身为BNZ Commercial Partner的Franky Wang常年和到新西兰做生意的华人打交道。这些投资者背后往往带着一个具有上升空间的消费市场,以及庞大的本地人脉资源和营商平台,甚至是在其他海外市场的经验。当他们来到新西兰时,依然需要帮助。


“找到中国和新西兰两个市场的相关性,是成功的关键,也是华人的投资能够在新西兰持续下去的关键。”

BNZ Commercial Partner

Franky Wang


目前中国有着充足的资金。这些资金的投资诉求主要是迎合中产阶段的消费需求。因此,他认为,新西兰的食品和饮料是能够在中国市场获得发展的两大主要产业。这两个行业也深受华人投资者亲睐。


过去一年来,新西兰的房地产行业也迎来了不一样的华人投资者。新西兰华人建筑业协会会长许立指出,由中国资金投资的大型地产开发项目逐渐增多。中国“一带一路”政策也带来许多潜在的投资机会,如基础设施领域。此外,许多中国建材产品有意进入新西兰市场。但是这些投资的背后也遭遇了不少的挑战。比如施工项目屡屡延误;来自中国的大额投资却在新西兰难以落地,抑或是不受政府待见;出口到新西兰的中国建材却被告上法庭。

图片: 新西兰华人建筑协会会长 许立/Credit:逸居新西兰

在Seminar 282.6的开幕式上,来自建筑业、金融业、协会、咨询业和媒体的本地企业家以自己的亲身经历展示了新中贸易往来中可能会遇到的文化冲突和商业挑战。然而,这仅仅只是探索的开始。“我们没有解决方案。”许立坦诚,这也是华人建筑业协会作为Seminar282.6战略合作伙伴的原因。他希望号召更多的市场参与者一起分享经验和知识,共解难题。

图片: Seminar282.6的主策划人Will Zhang/Credit:逸居新西兰

Seminar282.6的主策划人Will Zhang 表示,中国市场已悄然发生改变。企业家无法像过去那样照本宣科,仅凭网上资讯和新闻报道而去判断一个市场。


“你可能需要寻找在中国市场营商的其它方式。”

Seminar282.6的主策划人

Will Zhang


由Multimarketing主办的Seminar 282.6已正式拉开序幕。从8月起,每个月的第一个礼拜四,Seminar 282.6将提供平台和空间,倡导企业家自发思考和互相分享学习。从企业认识自身到认识中国市场,从知己知彼到定位市场,从市场营销策略的制定到落地执行和有效监控,Seminar 282.6将一步步与企业家探讨如何正确地打开中国市场。


A little knowledge for a BIG difference


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