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调查显示，新西兰酒店业需要“鸟枪换炮”，才能满足越来越多中国游客的需求。

新西兰酒店已经开始学会利用微博微信等社交平台吸引中国游客，但根据Hotels.com的《中国海外旅游跟踪报告》，中国游客使用的酒店服务却在直线下降。

Hotels.com指出，酒店业需要在以下领域升级才能吸引中国游客：

- 中国游客最希望看到有说普通话的员工，但新西兰只有17%酒店能提供，只有8%计划在未来12个月内提供；

- 中国游客其次希望酒店可以接受银联、支付宝等支付方式，但新西兰只有12%酒店能提供，只有18%计划在未来12个月内提供；

- 中文导游服务在中国游客调查中排在第四位，但新西兰只有24%酒店能提供，只有5%计划在未来12个月内提供。

该调查对象是过去12个月曾在海外旅行的中国居民。

hotels.com澳新地区市场经理David Spasovic表示，新西兰酒店需要了解中国出境旅游的新趋势。

“中国已经是新西兰的第二大游客来源国。随着中国游客数量增加，他们希望体验更多新鲜的、刺激的和多样化的旅游产品。”

“酒店经营者要紧随不断变化的市场需求，开发定制式酒店服务，才能把中国游客的巨大消费能力变现。”

报告发现不分年龄段的中国游客都开始增加对出境旅游的需求。中国游客的旅行次数越来越频繁，旅行城市也越来越多。

旅行团已经不再是中国游客青睐的出行方式，连老年人群也不例外。私人旅游占的比例达到51%，小型亲友团（14%）和背包旅游（12%）都呈上升趋势。

购物对中国游客的吸引力也在下降，从去年的35%下降到33%。餐饮（55%）、观景（53%）和休闲活动（41%）分别排在中国游客消费活动的前三位。

去年约有1亿中国游客出境旅游，报告显示他们的海外消费约占其收入的28%。未来12个月中国游客还打算追加10%旅游开支。

新西兰在中国游客的海外旅游目的地名单上排第七位，比2016年上升了五位。

过去12个月中国游客在全球人均消费4900纽币，而他们在新西兰的消费数字略高于全球平均水平：5400纽币。

来源：新西兰先驱报中文网