初见理财顾问Russell Yu,着实惊讶于他的年轻,和他超越此年龄的沉稳与谦逊。要知道,在加拿大银行做到贷款顾问,往往需要10年甚至更久的时间。带着好奇,笔者聆听了他一路走来的故事……
从职场小白到金融精英
2010年,Russell Yu从温哥华知名高校毕业,作为一名成绩优异的金融专业毕业生,他的求职过程十分顺利。当时,各大金融机构刚刚经历金融危机的“扫荡”,很多人不看好这个行业。而Russell怀揣着早已根植心中的金融梦想,一头扎进这个自己热爱的领域,义无反顾。成功被加拿大银行机构录取后,Russell给自己定下了一个目标:10年内,从柜员做到理财顾问。Russell身上带着年轻人特有的冲劲儿,做柜员没多久,他就被升为客户经理,同时,Russell的锋芒开始显现,他表示,很快自己的业绩就做到了全加拿大第9,而这仅仅是Russell入职后的第二年。
在Russell看来,做这一行,以诚待人要放在首位。“要站在客户的角度,把好的一面和不好的一面都跟客户讲明白,让客户能够合理选择。其实,没有最好的方案,只有最适合的方案,我会把所有可能性告诉客户,不带有导向性。”Russell告诉记者。客户第一的原则让Russell累积了口碑。一位曾与Russell接触过的客户提起Russell时,由衷露出欣赏的表情。“我之前想找Russell做房贷。他分析了我的情况后,诚恳地告诉我他所在的银行当时贷款政策收紧,利率也不好,最后推荐了另一家银行给我,最后我就在他推荐的那家银行做了贷款。”一位年长的同行提到Russell,也点头赞许,“Russell很有才干,人也很好,我常常跟他合作。平时温和的他,在工作中是一员猛将。”
凭借着过硬的专业知识和服务水平,Russell于2014年被提拔为理财顾问,这比他当初的计划整整提早了6年,这样的晋升速度在加拿大银行也很罕见。年轻的Russell并没有就此停下自己的步伐,2015年,他以骄人的业绩跻身大温理财顾问前列。随后他又进军贷款领域,成为专业贷款顾问。
四年,Russell从初出茅庐的毕业生,成长为金融界精英,背后是一个个稳扎稳打的脚印。在他从业的足迹中,有过磕磕绊绊,但方向始终坚定。
但在这四年中,最让Russell开心的,其实并不是做成了无数个贷款。采访过程中,Russell特意翻出和一位客户的聊天记录,他说,这位客人的贷款没有办下来,但客人依然很开心,这是他最欣慰的。“十分谢谢你,虽然没批,你尽力了。”聊天页面上,对方说了这样一句话。
“客人会看见你的努力。”Russell说。
披星戴月的日子
一份事业的成功,背后往往有着不为人知的辛苦。寻常工作日的凌晨4:30,城市中很多人还在熟睡,而Russell已经打起精神,开始了自己一天的工作。他需要在5:00准时整理多伦多的审批文件,这些来自加拿大金融中心的材料非常关键。一直忙到8:30,Russell才能歇一会儿,吃上一口早饭。9:30,他又开始处理温哥华本地的审批文件,来自不同客户的申请繁多而琐碎,Russell一丝不苟。到中午11:00,他驱车前往公司,面见客户,接受咨询,午饭往往是一个三明治就应付了。与客户的约谈一般持续到下午4点多,Russell一天的工作暂时告一段落。
下午5:00到9:00,是他固定留给家人的时间。提到老婆孩子,Russell眼里全是温柔的笑意。Russell跟妻子新婚两年多,有两个可爱的女儿。有时,妻子陪他看一场激动人心的球赛,有时他陪妻子看一部浪漫感人的电影。有人可能觉得,带孩子是个劳心劳力的活儿。但Russell却说,孩子陪在身边的时候,是一天中最没有压力、最放松的时刻。晚饭后,夫妻二人带着两个小宝贝去公园散步,去游乐场玩耍,一家四口的美好画面令人艳羡。当然,他也笑言,小孩子有时就像装了高效电池,“她疯玩好几个小时,只要睡一小会儿,就好像重新充满了电,又能继续疯玩几小时。”尽管如此,看着女儿纯真稚嫩的小脸儿,一天的劳累也都烟消云散了。入夜,Russell会伏在孩子床边,给她们讲古老的传说和天马行空的童话,看着她们进入梦乡。把孩子们哄睡着后,Russell的一天还没有结束。9:00开始,他需要做整理和递交材料的工作。挑灯夜战到凌晨12:00,Russell才能睡下。
在这份工作之前,Russell有每天早晨起床后游泳1小时的习惯。而现在,为了全力做好这份工作,他只能暂时放弃这个爱好。
整个2016年,Russell基本上都是这样度过的。一年的时间里,他总共做了240多个贷款业务,平均每天一个案子。“做我们这一行其实很有压力。每个贷款买房的客人都有一个deadline,而对于我们来说,每一天都有不同的客人交本票,所以每天都是deadline。我们理解客户的压力,大多数人一辈子只买一套或两套房子,这个deadline是非常紧迫的。我们要想办法去缓解客户的这个压力,这就是我们的压力。”
即便如此,Russell还是更加体恤妻子顾家的不易,“妻子带孩子比我带得多,其实我觉得她比我更辛苦。”说到这里,Russell回忆起自己“作为父亲最不称职的一件事”。“有一次在家,业务上出了点紧急的情况,我需要接一个审批的电话。一开始我是抱着我女儿的,但是我一接电话,女儿就要跟我抢电话。为了接电话,我就把她放到了沙发上,结果她一个人从沙发上掉到了地上。”沙发很矮,孩子并没有受伤,但是女儿的哭声让Russell内疚又心疼。“她本来可以不摔的,但因为我接了一个电话,她摔了。这事儿让我很难过。”这件事情也让Russell暗下决心,一定要在精进业务的同时,平衡好家庭生活。
华人申请贷款的误区
谈及目前的贷款政策,Russell坦言,现在银行对贷款的审批更严格了,对收入也更加看重,之前很多可以做的贷款,现在都做不了了。他同时提到,本地华人往往有一个误区,“我是新移民,我给你35%首付,你别问我是干嘛的。”的确,之前很长一段时间里,这样的现象都存在。Russell笑言,那个时候对一些新移民,银行只要拿到35%的首付,枫叶卡反正面一复印,审批就能过。现在由于央行的监管更严格了,因此银行对贷款人的审批也趋于严格。“其实银行目前的要求很合理,只是之前过于宽松的政策给客户造成了一定的误区。”Russell说。
Russell提到了另一个华人常有的误区,就是过于看重利息。“当然,我们都希望只花最低的成本买房子。但有的客人,把利息看得比买房其他方面都重要,这其实是很大的一个误区。”Russell解释道,“比方说,一个客人买房子做投资,这栋房子要100万,假设贷款50万,2.59%和2.69%的利息,一年才差了500块钱。500块钱,对于他要不要投资这处房产来说,真的不应该是一个决定性因素。一个月才差了40几块钱,这是无足轻重的。但是,有很多客人把这个利息看得比房子本身还重要。”
就在这几天,还有客人问Russell,现在利息高,还该不该投资。Russell笑着说,“其实我觉得,如果你要做投资,别说0.1%到0.2%的利息差别,就算是1%到2%的差距,都不应该成为你决定是否投资的因素。假如,利息上升1%,你就承受不了这个风险,无法获取利润,那就别考虑这个投资了。”
对于近来央行加息,Russell也发表了自己的看法。“加息对于自住房购买者,的确有一定的限制。但是对于投资、投机者来说,银行的涨息影响很小,不足以影响他们赢利的本质。”
就是这样一个年轻的华人贷款顾问,在加拿大金融职场书写了不平凡的故事。但是,这些外人看来可圈可点的成就,在Russell的人生轨迹中,只是一个小小的逗号。怀着一颗“以诚待人”的初心,他的耕耘和奋进,才刚刚开始。