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澳洲购物百科全书

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随着微信用户数量的不断飙升，一些精明的小老板开始在微信当中寻找商机，借助“朋友圈”功能开展微信营销。他们凭借个人相册的图片，配上简短的文字介绍，便将自己的“微店”经营得有声有色。这一悄然兴起的营销方式，在逐渐得到微友们认可的同时，问题也随之产生，这是一种新的“电商销售模式”还是“暗藏”假货A货圈？代购商品的质量和售后谁来保证？

现象：朋友圈代购广告渐多 有人欢喜有人忧

微信代购，“朋友圈变销售圈”

【案例1】家庭主妇玩代购 每月净赚千元

家住泉州市区的小王是个全职太太，去年6月开始涉足微信代购。在她发布的朋友圈消息中，9成以上都是代购信息，包括奢侈品包包、手表以及许多国际品牌化妆品。这些商品并非小王采购，而是由广州的上级代理发货，有的直接发给消费者，有的则整包寄给小王，由她来发货。小王的利润是货款的1折，每月有近千元收入，她的顾客大多是泉州本地的朋友。

小林家住南安，她的微信代购生意刚刚起步，主营化妆品、药品和小百货，货源大部分来自香港，价格比泉州进口用品商店的至少便宜1成。上级代理给小林的利润也是货款的1折，现在每周她都有近千元的下单量。

据了解，泉州地区的微信代购商更多充当“中介”的角色。他们从上级代理那里复制文字和图片信息，转发到自己的朋友圈中。货物供应商一般在广东广州、珠海等地。发货人按要求也不会透露货源信息。在泉州，有数十个专门在朋友圈销售“海外代购商品”的微信号，从“欧洲奢侈品”、“韩国服装”到国际品牌化妆品、药品应有尽有。他们的朋友圈，也成了名副其实的生意圈。[详细]

【案例2】朋友圈代购广告刷屏 烦不胜烦

在冰城某企业工作的张鑫，是个不折不扣的“微信控”。张鑫发现，最近微信朋友圈里总有人发一些手表、包包、服装、鞋子的图片，“有时候一天能看见二十几条。”张鑫说，都是朋友互相添加的微信，自己不好意思删除，但每天各类琳琅的冒牌奢侈品，刷屏似地往外“冒”让她实在苦不堪言。

事实上，只要在微信查找公众号一栏输入“代购”两字，便出现一连串公共营销账号，从红酒、眼镜、化妆品到服装、包包、饰品，品种丰富、款式也很多样。张鑫告诉记者，开"微店"的，多以奢侈品代购、特色定制商品为主，也有卖高仿奢侈品的，“都是朋友，大家对店主比对淘宝店更熟悉更信任，所以做生意相对更容易。”

尽管做得都是熟人的生意，张鑫还是觉得不够放心，“这些店都是款到发货，而且看不到别人的评价，如果收到的物品不称心，退货可能都成问题。”[详细]

疑问：新的电商“朋友销售模式”还是“假货A货圈”？

微信朋友圈海外代购暗藏玄机

A、“熟人生意” 一个月销售过万

曾经，张华对于“电子商务”的认识仅是自己常常去的那种购物类网站。如今，张华可以“自豪”地说：“再干一段时间，有了稳定的客户群，我争取开一个实体门店”，这一切都源于微信朋友圈代购。

张华介绍，她曾经动过开网店的想法，但一不知道卖什么东西好，二来在网上开店需要支付宝实名认证、发布10件以上商品、开店考试等环节，还需要搭建和美化店铺页面，并购买流量来上传图片，每天在线回答购买的询问，她望而却步了。朋友介绍的微信开店只需注册一个账号即可，朋友推荐的生意是“奢侈品代购”：就是加入几个“厂家”的QQ群和微信，然后每天将“厂家”发的“奢侈品”的图片“扒下来”转发到自己的朋友圈即可。

“都是一些大牌的奢侈品，我既不知道价格、也不清楚规格细节”，张华说，凡是有微信朋友看到自己发的图片来问货的时候，她都会说“发图询价”，然后她将这图转发给“厂家”，由“厂家”来报价和解释问题，她根据报价加一部分钱然后报给咨询的朋友，“其实做的就是一个转发的平台，买家付款给我后，我就让厂家发货。我不需要仓储成本、物流成本，甚至连拿货成本都不需要，卖价与出厂价的价差就是纯利润。”

张华告诉记者，在微信上的生意都是先款后货，而且都是熟人，一般不需要支付宝之类的第三方支付平台，直接都是打款到自己的银行账户里。张华眼中微信里的代购营销是一种新的营销方式，相对于传统营销以及淘宝式营销，微信代购的双方在微信上是好友，在现实中可能也是朋友，微信代购的产品都有一份交情在里面，帮朋友代购依靠的就是友情。她告诉记者，自己第一个月销售额就已经突破了万元。[详细]

B、圈子营销，光明正大卖“假货”

朋友圈代购假货多

想要购买奢侈品的朋友只要使用微信查找，并输入“代购”两字，便出现一连串公共营销账号，从红酒、眼镜到服装、包包，种类丰富。这些微信店面，主要以奢侈品代购为主，充斥着各种国际名品的服装、皮包、手表。其中一家在太原市的“名表代购”，以买家身份申请加入他的好友后，便看到他的微信“朋友圈”，每天以10条左右的速度在更新，每条更新的图片都是发布的大牌产品，其中以名品手表居多：宝玑、劳力士、江诗丹顿、万国。

负责代购的微信人声称这些奢侈品都是是从香港、澳门回来的表，并表示有发票和完整的包装。然后事实上，这些奢侈品的报价与专柜价相差巨大，已一款劳力士手表为例，微信代购标价2800，而在正规的商场专柜同样一款表，售价为54000元，售价差别如此之大，究竟有什么奥妙呢？

有记者探访了所谓奢侈品代购的仓库，询问卖家，为什么同一款表，他的货与市面上的价钱差这么多。“这是A货”，卖家直言不讳告诉记者。“所谓A 货，就是假货，是假货里的高仿品。”

卖家说，微信的“奢侈品代购”几乎百分百是“A货”，差别仅仅是“A货中的高端和低端罢了”。卖家对用微信做假名牌表的生意很有心得，“实体店做A货风险太大，抓到会被罚得倾家荡产；淘宝上惯用的方法是在图片上把LOGO抹掉，香奈儿叫‘小香’，普拉达叫‘P家’，但淘宝上也有监管，生意不是很好做；而且淘宝的价格很难要上去，走支付宝也面临着退货、恶评之类的风险”，另外，他说，微信上，因为内容仅朋友圈可见，加的好友稍微评估一下，比如翻翻他们的相册看一下，被工商部门查处的可能性很小。[详细]

C、熟人代购遇假货 碍于面子咽苦水

朋友圈代购假货多

“好端端的相对私密交流的圈子，常看到销售信息，就像微博中间植入的广告一样，有时还会被'杀熟'，感觉很烦。再也不敢贪便宜买假货了，被坑了几百元钱不说，还憋了一肚子气。”在福州软件园工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”满是怨言。

据林先生介绍，自己的一个朋友有稳定工作，爱折腾，有空的时候喜欢通过微信卖电子配件， 自称是正品，有盖章小票还有厂家的包装。自己看了朋友发在朋友圈里的照片后，买了一个移动硬盘，价格比家电卖场里的便宜一半，就是比网店上的也便宜不少。 谁想到，买回来没几天就坏了，去厂家售后点检测，居然是拼装的。

林先生表示，如果是在其他网络商城上，以这个价格买正品，绝对不会相信，因为是朋友，才相信他，哪知道结果是这样。碍于情面，林先生没有要求对方退货或赔偿。不过，自从微信购物“被骗”后，他对“熟人营销”的态度就有了很大的变化，对于微信朋友圈里做类似“代购”、“海淘”的朋友，关系好的，屏蔽他的朋友圈动态，关系不好的，就直接拉黑。

打开微信朋友圈，530元的GUCCI包、550元的爱马仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……这样的价格以及网络上随处可见的营销信息和图片，的确很难让人对这些针对熟人们的产品充满信心，而其售后保障措施更是令人担心。相比传统的网购平台，微店虽也可以通过支付宝付款，但并不具备资金托管功能。买家在微店上买下商品之后，有可能面临已付款而卖家不发货的情况。而面对熟人们的货品，很多人由于感情因素往往难以启齿。[详细]

【部门说法】代购品真假难辨 质量难保障

仔细分辨代购品真假 谨慎购买

“现在朋友圈代购的很多，但这些产品真假难辨。”泉州市鲤城工商局检查大队相关人士介绍，在他们接触的案件中，号称正品手机的实际是山寨货、代购服装是冒牌的、连药品都是假的。工商人员提醒，尽管朋友圈都是“熟人”，但是也难保产品质量，消费者应该谨慎对待。

“代购”商品又有哪些风险呢？泉州市检验检疫局相关人士告诉记者，如果是通过正规途径进入国内销售的产品，首先要经过检验的关卡。这样能保证产品质量过关且没有非法添加剂。但非法代购商品则真假难辨，产品质量更难保障。[详细]

【腾讯回应】不鼓励朋友圈生意 欢迎投诉

腾讯回应：不鼓励朋友圈生意

微信是个闭环式的社交软件，朋友圈都是通过验证的。与新浪微博、淘宝等开放式平台不同，“微信代购”的隐蔽性更强。

“微信并不是一个电商平台，我们也不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为。”腾讯方面在回复本报记者的采访时称，微信是一款移动社交软件，微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子。如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为，欢迎通过微信公众平台和朋友圈的举报和投诉功能进行检举，核实后腾讯将对违法账号进行不同程度的处理。同时，他们也呼吁广大的用户不要购买假冒伪劣商品，要保障自身的合法权益。[详细]

【律师】：“微店”交易需谨慎 防止上当受骗

微信代购交易需谨慎

没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台，微信店的交易模式完全基于买家对店主的信任，随着越来越多卖家的加入，通过微信交易的风险也显露出来。

黑龙江太学律师事务所律师王思远分析，微信网店的交易存在一定的风险，一是买卖双方没有构成契约关系的买卖合同；二是“微店”大多不退只换。“虽然消费者觉得与店主之间有某种信任，但交易过程中最好还是多留心，最好通过第三方支付平台来购买商品。”

当然也有不少网友建议，如果能尽快建立起相关的第三方支付平台及监管平台，将能更好地保障买卖双方的权益，如此，这种新的交易模式才能更好地发展壮大。[详细]

【解决方案】事前防范事后维权

事前防范事后维权

目前看来，从微信购买，没有类似支付宝这样的第三方保护，钱直接打给卖家，心理上少了一层保障。 如果出现产品质量问题，或是收款后买家没有收到货，如此等等一系列的售后问题，解决起来不容易。由于大多数“微卖家”都没有实体店，就谈不上经营资质。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。

据了解，销售假冒伪劣产品是扰乱市场的行为，一经工商部门发现就会进行查处，即使是在网购平台上也是如此。但是，由于微信平台的特殊性和隐蔽性，执法部门对于朋友圈销售假货的监管存在一定难度。

在微信朋友圈中，很多人购买就是冲着熟人的关系买的，一旦买贵了或者买到有质量问题的产品，很多人会碍于面子不说，也有的人会因此和朋友翻脸。所以建议在购买东西之前进行防范，首先要货比三家，如果觉得朋友卖贵了就选择去网上或者其他实体店购买，不要因此伤了朋友之间的感情。其次，如果在微信上购买了贵重商品，一定要注意保留聊天记录，以及银行的转账凭证，这些记录将成为维护自身合法权益的证据。

如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，该如何维权呢？福建中美律师事务所的林律师表示，微店购物出麻烦要由工商部门解决。首先得看卖家是不是经营者，若不能证明是经营者，这样的交易是私下交易，工商部门很难处理。麻烦的是，从目前情况看，微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营，没有正规经营资质，其所售商品无法享受质保及其他相应的保护。

其次，工商部门还要按照行政区域划分管辖。如果销售假冒产品数额够大的，会触犯《刑法》，不够刑罚的，也会被罚款。因此，买家需提供网络交易凭证、微信里的记录、相关手续等证据。总而言之，即便微信朋友圈的熟人营销还是新兴事物，走在现行《消费者权益保护法》的前列。但买家在进行交易时，仍应记住保留交易凭证以便今后维权。[详细]

【支招】：3招看破代理商诡计

商家微信商品代购图

1.让产品更逼真。为了让消费者感觉代购品的真实性，在朋友圈里转发一些采购、发货的文图信息，比如采购员在国外折扣店逛店的照片，各种服饰包包的现场图片；时不时发布一些地铁人多、海关有问题之类的说法，将本人生活化。但这些图片很多都是公用的，不可信。

2.让售后更满意。发货和售后过程也要上传照片，比如一大堆发往国内的快递单，快递公司发货的场面等等；定期发布客户反馈和好评的截屏，消费者切勿轻信。

3.虚假定位。为了让自己国外代购的身份更加可靠，许多微信代购的营销号常常会把自己的地址改为国外某个地点，然后关闭掉定位功能，让消费者搞不清其确切地址。