911是美国紧急求助中心。普通民众遇到火灾、急救，或者生命财产受到威胁的情况下，可以直接拨打这个号码。

· 失火 (fire)

· 食物中毒 (poison)

· 中枪 (gun shoot)

· 心脏病发作 (heart attack)

· 入室行窃(burglary)

· 抢劫 (robbery)

· 酒后驾车 (drunk driving)

· 需要救护车 (ambulance)

1. 在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络；

2. 可能会听到录音回答，此时请等待调度员，而不要挂机；

3. 简要说明事件类别。如果是无法用英文表达的华人，可以先说 “Chinese”，等待调度员接通华语翻译，如果连“Chinese”也无法表达，也可以直接说中文，接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话；

4. 指明事件发生地点。调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点，但使用行动电话则无法显示地点；由于报案地点不一定在事件的发生现场，所以仍然需要指明发生地；如果无法描述事故地点，可以立即就近选择公用电话拨打；

5. 等候指示，等调度员提示挂断电话时，再挂断电话。

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。

1. 2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。

2. 如果你在国外拨打这个电话，需要拨打“086-10-12308”，或者拨打“0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。

311是非紧急市政服务专线（市民热线），是911的后备军，他们处理非紧急事件，大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等，另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的。

目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。您也可以打电话向市政府咨询您所在城市是否有这支专线电话服务。

411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话，甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间。不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。

接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。

511是出行资讯电话，被誉为出行的小帮手，大家可以拨打511报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。

1. 道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等；

2. 公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领等等；

3. 天气情况；

4. 预警信息，比如橙色预警等等；

5. 出行信息，比如旅游信息、假日活动等等。

611是手机电话服务专线，如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。

另外需要注意的是，此为免付费电话。

家庭暴力热线：800-799-7233

儿童受虐与忽视：800-540-4000

失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453

老人照顾协助电话：800-843-5678

艾滋病协助电话：800-677-1116

美国移民局：800-375-5283

美国红十字会：213-739-5200

法律协助基金会：213- 487-3320

家庭废物处理：800-238-0172

联邦急难管理局：202-566-1600