世界这么大，我们都想去看看
但是在这个过程中，如果遭遇了一些奇葩的事情，不仅会毁了出游的兴致更有可能带来严重的后果
近日，有一名女士向澳洲媒体讲述了她自己在澳洲旅游的经历，不仅没有好好享受这次度假，甚至还差点被五星级酒店“赶到”大街上睡觉
这名万女士向澳洲媒体投诉说：她的信用卡被五星级宾馆并接连无故扣款，甚至还存在“霸王条款”
万女士说悉尼是她和母亲在澳洲旅游的第二站，为了让旅行的体验更加舒适就在网上预定了两晚的香格里拉酒店房间
选择这家酒店的原因信任这家五星级酒店，可是，没想到在他们即将入住的时候，问题出现了
当她带着母亲抵达酒店，办理入住手续时却被告知，酒店查询不到她的预定信息，拒绝他们入住
这下万女士就急了，这是在Agoda网站上办理的在线预订，而且已经提前全额支付了540澳元房费，不让入住是怎么回事呢
经过了几番沟通，真相大白了：工作人员发现Agoda预订时留的是万女士的用户名，与真实姓名对不上，最终把名字改了回来
但是万女士还是表示了自己的不满“在入住前两天，还曾收到Agoda的客服邮件，说是为了保护我信用卡的安全，让我上传信用卡和护照照片”
万女士还表示“而且不上传证件就取消预订，也不退款，觉得有点像霸王条款”
但是为了避免行程耽搁，当时已身处墨尔本的她赶紧找国内朋友帮忙，完成了资料上传的手续
最终万女士和母亲成功入住了香格里拉酒店，并按惯例，酒店在她的信用卡上收取了100澳元的预授权，用以结算入住时段内可能产生的额外消费
原来以为事件就可以结束了
万女士却在2天后发现自己的“银行卡被酒店盗刷了”
从5月19号入住，5月21号退房手续办理完，并跟酒店确认取消预授权后，她就和母亲前往黄金海岸继续旅程
但是就在随后的两天中，万女士先后收到两条消费提示短信，分别为359澳元和459澳元。
万女士当即怀疑自己的信用卡被盗刷，她赶紧联系了信用卡的发卡行浦发银行，并被告知这两笔都发生在悉尼香格里拉酒店。
银行客服建议万女士报警并立即挂失，避免继续造成经济损失的可能
为了避免更多的损失，万女士赶紧挂失信用卡并联系Agoda，希望预订平台帮助联络香格里拉，查明刷卡原因
但是本着对五星级酒店的信任，万女士觉得不会有太大问题，也就没有报警
直到一周后，Agoda才通过邮件告诉万女士，“由于酒店操作失误，进行了重复收费，酒店已经办理了退款，要1-2周才能退到原信用卡上。”
而让他们更加生气和失望的是Agoda网站和香格里拉酒店的处理方式
“如果不是收到扣款短信，我根本都不知道卡被刷了。完全没有经过我同意就刷我的卡，在我看来这就是盗刷。”
“事发这么多天，也没人跟我核实具体金额，搞清楚到底刷走多少钱，原因也不明。”
后来万女士为了讨一个说法，决定自己亲自上阵
通过微博辗转联系到了悉尼香格里拉酒店
但是香格里拉的回复的非常官方，并且前后换了7个人来处理这件事情，一会儿说是预授权出错，一会儿说是我自己消费掉的，我要求的消费明细也不给我，万女士说道。
“他们不承认盗刷，说是员工手误，连句道歉都没有。太混乱了，我不敢重新开通这张卡。”
最后酒店表示，愿意提供一晚免费住宿作为补偿，但是这个补偿对于当时身在黄金海岸的他们真的是“不能接受”
“我打断计划好的游程，带我妈买机票飞回悉尼去补住一晚？这也太搞笑了吧？”
而后面更麻烦的事情也随之而来
因为万女士将自己的信用卡挂失后，他们的现金就快花完了，并且母女身上都只有这么一张卡
在万般无奈之下，她们最终只能借住在母亲的一个朋友家中，迫于无奈还跟人家借钱
万女士继续气愤的表示“我这辈子也没找人借过钱！和妈妈计划了好几个月的出国游，因为这件事全毁了。我花那么多钱买机票、订五星级酒店，不是为了来澳洲经历这些的”
最终担心信用卡继续被“盗刷”，母女两只好提前回国，结束了旅行计划
在近一个月的多次联系追责下，Agoda网站决定补偿万女士40美元的礼金券，而悉尼香格里拉酒店解释了信用卡的消费情况，并愿意返还一晚房费以作补偿
这样一来，总算是处理完了吧，但是，真的是too young too simple啊
在他们回国之后，万能表示他们竟然又得知了一个消息：“酒店冒充我给银行打电话！”
“浦发银行的客服告诉我，酒店方曾冒充我本人，给银行打电话，要操作我的信用卡。银行职员起疑心后，要求他们让我本人听电话，他们就支支吾吾的。”
万女士说，“出于账户风险考虑，浦发银行后来告诉了我这件事，并建议我报警。”
“太可怕了，他们有我和我母亲护照和信用卡的全部信息，如果以后再有人冒充我怎么办？”
目前，万女士已向中国警方报案，正在等待警方的结果
万女士还提供了一份Agoda的回信
内容无疑又是“激怒”了他们
“Agoda说，我并没有实际损失，而且这种情况其实很普遍？”
“出来玩都是高高兴兴的，从来没想到定个五星级酒店会遭遇这种情况，难道只有出现经济损失才叫实际损失？”
在澳洲媒体的帮助下，记者致电了香格里卡酒店进行询问，但是酒店并没有正面回应所有问题
但是悉尼香格里拉酒店行政办公室的Susan Fuertes回复了邮件：
“经调查，被前台人员错收的459澳元已于5月28日退还到李女士卡上，而359澳元并非消费，而是预授权，应该已经被银行取消。”
“如果李女士同意，我可以直接致信给信用卡所在银行，来加快预授权取消的过程。”
“我再次为给客人带来不便作出真诚道歉。”
但是对于：“酒店人员冒充本人给银行打电话”这件事，酒店方未予置评
我们来看看网友都是怎么说的：
对万女士这种行为表示“大惊小怪”的：
有支持万女士的：
一些网友也给出了一些自己的建议：
对此，你们怎么看？大家在出国旅游的时候也遇到过这种事吗？
编辑：AMY
资料来源：今日澳洲，今日悉尼，环球时报，网络
荐读DISCOVERY
移民澳洲 | 澳洲PR | 澳洲养老 | 澳洲保险 | 澳洲入境指南 | 澳洲旅游 | 打工度假签证 | 澳洲中小学排名 | 澳洲儿童医院 | 澳洲代购 | 澳洲外卖 | 悉尼生活成本 | 悉尼居住 | 留学生回国须知 | 澳洲入境
往期爆文：
澳洲人吃国宝 | 澳洲医学界新成果! 预防根治过敏 | 澳洲华人收入大揭秘! | 别拦我, 我要去澳洲坐牢了！| 看到这样的Zara和H&M你还敢买吗? | 我说悉尼，你烂透了... | 你说你有点难追，我就摔你玻璃杯... | 注意！最近千万不要来澳洲，因为..... | 悉尼，有500万人假装在生活 |
全澳精选房产：
