在职场中，

往往有这样那样的趣事或糗事发生。

有的令人捧腹（当然是吃瓜看别人的糗事啦），

有的令人尴尬不已（当然是被吃瓜群众盯着看啦）。

不论是初入职场的职场小白，

还是有着丰富经验的职场精英，

都难免会遇到很多突发状况。

职场中突发状况比比皆是，

你永远不知道明天和状况哪个会先令你晕头转向（┓( ´∀` )┏，真是神秘莫测呢~）。

面对突发状况，有着不同应变能力、沟通能力、团队意识与抗压能力等不同程度软实力的人，就会体现出不同层次的处事方式。

一件小事，既可以在沟通不佳，应变极差的情况下变成你的职场滑铁卢；

也可以在强大软实力的带动下，成为走向人生巅峰的起跳板。

今天小U姐就从一则职场糗事，

来聊聊软技能在职场中能起到什么作用！

小U姐分享的这一则职场故事呢，是真实发生在一位仙女M身上的案例。这位M朋友是一位定居英国多年的职场精英，在她刚刚入职的时候，就一度因为与上司沟通不够有效和深入，而导致了一系列问题。（请自备瓜子，饮料，小板凳。(*ω*)）

像很多职场小白兔一样，仙女M由于从来没有了解过上司经理的职责与工作内容，而认为经理的工作十分清闲。

比如说，每当有客户的咨询电话打来时，一向都是转接到前台，由一线的人员接通，M一直都很费解，为什么这些看似属于经理的工作要她们这些下属完成。

公司的核心业务在于咨询，那是不是就意味着经理可以每天游手好闲什么都不做了呢？

刚刚工作的M十分为同事们感到不平，她认为所见即是事实，也从来没有和经理进一步沟通过，就坚决认为经理“将属于自己的工作推给下属们做”。

这样的忿忿的情绪在M心中滋长，直到有一天一股脑爆发出来。这一天，经理让M出差，但是M手头有许多自己的工作还没有完成。

面对经理的一再要求，M越想越生气，她想，为什么你什么都不做，把工作都让我们做了，还要我出差呢？

终于，M不假思索的对经理说到：“我不去，我有很多工作呢”。（￣□￣｜｜，划重点：拒绝领导的任务的时候一定要三思，态度一定要诚恳且说明原因！！！一般情况下，请不要当面拒绝老板的任务，除非老板让你去摘星星。）场面一度十分尴尬。

事情发生之后，公司管理层领导找到M谈话，在与领导进行了良好深入的沟通后，M终于知道，原来经理的职责远大于基础业务，有很多很多其他的工作及报告要完成，这些都是作为基层的职场新人的她所不曾了解到的。

除此之外，M也发现自己由于之前不和经理沟通而产生的误解，因为经理的电话转接到前台，才给了前台的咨询顾问们更多的机会与客户。

经过这样一件事情，M深刻的认识到职场中，沟通能力的重要性，以及处理不同突发状况的重要性。

当如今的M也成为了管理层的一员，她也坦然失笑道：“如果换成现在的我，我一定不会在没有沟通的情况下就拒绝我的经理”。

不仅是案例中的M在初出茅庐时候存在软技能欠佳的情况，

对于大部分员工，

特别是刚刚走出校园开始找工作

或者新工作伊始的“职场菜鸟们”，

更是如此。

缺乏“软技能”的人达到既定目标的能力较弱，因此，老板们在招聘员工的时候，对“软技能”相当看重。

在全球经济滑坡的大环境下，求职者技能缺乏问题变得更加突出。在很多公司不得不裁员的情况下，老板们更加不想花钱雇佣一些连基本技能和职场软实力都不能兼备的人。 

对于刚刚走出校门的学生，特别是海外留学生来说，海外学习的压力大，导致在校期间的软技能培养不到位。（宝宝心里苦，但还是得憋着，QAQ）

但是，快速提高软技能是有方法的，小U姐建议大家从以下几个方面提升软技能：（快记下，安排上了！）

表达能力（communication skills)

适应能力(adaptability)

解决问题的能力（problem solving skills)

时间管理（time management）

如果你还是没有get到职场软技能的修炼法则，

不用焦虑，你可以考虑参考一下总理答记者问之类的视频，那情商，真是一个高。

就是以前巧妙被我们运用于议论文中并啧啧称奇的周总理巧妙回答外国记者的言论。

但不是每一个人，都是周总理。毕竟他是总理，你只是一个职场萌新，

不过也别担心，

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