事情的起因是今年3月，华帝与法国足球国家队签约，成为法国国家队官方合作伙伴。作为法国队的赞助商，华帝股份借势营销，推出了“冠军套餐”产品。并在五月份发布公告称，如果法国队在2018年的俄罗斯世界杯中夺冠，华帝将对在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买了“冠军套餐”产品的消费者进行退全款的活动。6月30日，法国队进入八强，华帝为表示为庆祝将活动顺延三天至7月3日。7月16日凌晨，法国获得世界杯冠军，华帝宣布开启退全款流程。

华帝的这波操作从世界杯开始到结束引起了人们和媒体的关注，狂刷了一波存在感，也多次登上热搜，被人们称为此次世界杯营销大战最大的赢家！

然而，世界杯的热潮刚刚过去，华帝的世界杯退全款活动就出现了问题，一些消费者纷纷指出华帝在退款时套路满满，“买的不如卖的精”。

据法制晚报报道，南京市的夏女士在2018年6月7日下午和同事一起到南京新街口苏宁电器华帝专柜购买了抽油烟机。夏女士称，当时购买时销售人员反复强调法国队赢了可以退全款，于是，在销售人员的推荐下，夏女士购买了该店内唯一一款“夺冠套餐”。

夏女士购买的夺冠套餐

在夏女士购买电器当天正好赶上了苏宁电器的年中庆预售优惠活动，减了350元。最终，夏女士花了6249元买下了该“夺冠套餐”。

购物发票

在夏女士购买时，销售人员声明只要有发票即可兑现“夺冠退全款”的承诺。

7月16日法国队夺冠后，华帝宣布退全款。夏女士来到当初购买“夺冠套餐”的门店，其销售人员却告知，夏女士无法参与退全款活动。原因是夏女士只出示了发票，而没有协议。“

然而，在夏女士购买该套餐的当天，销售人员完全没有提及过要签署相关协议内容。并且夏女士还反复向销售人员确认了只要有发票即可。

此外，销售人员还告诉夏女士，由于她参加了满减活动，优惠了350元，也无法参加华帝退全款了。

夏女士与销售人员的聊天记录

最终，在夏女士一再说理的情况下，销售人员给夏女士仅退款1000元，但并未解释原因。

还有消费者表示当初买华帝产品的时候，华帝并没有说明退款的具体细则。但是当时说的就是全额退款。

然而在华帝发布退款声明后，有消费者仔细阅读华帝最早发布的活动声明发现，并不是“法国队夺冠，华帝退全款”10个字那么简单。

通过线上渠道购买华帝冠军套餐产品的消费者，华帝不会退现金，而是等额的一些电商平台的购物卡。

一位姓潘的消费者，618当天在苏宁易购网站的华帝旗舰店上购买了3799元的夺冠套餐，但是由于刚买的房子正在装修还没到安装厨具的阶段，小潘选择了延迟发货，而这也导致了发票迟迟无法到手。最终没有发票成为了华帝拒绝给小潘退款的理由。

华帝相关负责人曾接受采访表示，在活动提出之前，我们有相应的严格的流程，公司内部对活动所需金额进行了预估。所以就算全额退款也不会对公司业绩产生多少影响。

华帝在7月5日发表的公告显示，2018年6月1日-7月3日之间，线下渠道总零售额约为7亿元，同比增20%，其中“退全款”指定产品占线下渠道零售额的7%，约为 5000万元。而同期内的线上渠道销售额为3亿元，同比增长30%，其中“退全款”产品占线上零售额的9.67%，约为2900万元。

而这次7900万的退款，和华帝股份2017年16亿元销售费用相比，只占1.8%。说到底，华帝还是狠狠地赚了！

华帝此次的营销无疑是很成功的，在世界杯期间被人们关注，妥妥的火了一把。

但是套路满满的营销手段也让消费者明白了天下没有免费的午餐！商家的促销手段目的是为了获取利润、吸引眼球，消费者面对商家的营销一定要擦亮眼睛，防止一不小心就陷入商家的套路。

由于华帝的这种具有冲击力的广告，已经给这华帝公司的商业品牌增值不少，华帝只有守约践诺才能使消费者建立起来的对华帝的这种信任和尊重能够延续下去。然而，华帝在兑现承诺时被消费者揭开营销背后满满的套路，无疑会对其产生更多的负面影响，实为不明智之举。

华帝退款套路多，你怎么看？

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