2017年6月14日，西伦敦地区的一座高层公寓格伦费尔塔Grenfell Tower 发生严重火灾，大楼严重烧毁，约79人在火灾中丧生，250多名居民失去了家园。火灾发生后英国政府第一时间安排了人力物力救助灾民，6月21日英国政府随即宣布在伦敦符号聚集地Kensington花费20亿英镑为灾民购置了68套豪华公寓，保证每一个灾民“有家可归 ”。除此以外，截至目前，英国政府还在持续为灾民提供各项帮助，体现了这个国家优厚的福利和先进的保障体系。

格伦费尔塔灾民移民政策

英国内政部已宣布对格伦费尔惨案幸存者的移民政策进行修改。该政策允许有资格在英国逗留并且有短期签证的幸存者，在符合各项政策条件及五年后，可以获得永久居留权并获得相关的支持和帮助。

为受害者的朋友和家人提供建议和支持

格伦费尔援助小队目前正在提供全方位的帮助。受害者可以到位于伦敦西部Nottingdale的10 Bard Road的Curve社区中心，W10 6TP，他们将能够获得服务和支持。Curve社区中心提供一系列支持服务。包括住房需求、紧急基金、健康服务、社会关怀服务等一系列支持。

NHS服务

为了满足患者的需求，伦敦西部的NHS成立了一个综合性的医疗团队，支持受到灾情影响的患者。

格伦费尔居民应急基金

每户被毁坏的家庭都将获得该基金最低保额5,500英镑的一笔基金。包括500英镑的现金和通过政府部门提供的5000英镑的银行账户转款。该基金还将用于支付丧葬费用，并为有额外需求的家庭提供补贴。

福利咨询热线 

政府已经为受格伦费尔灾难影响的人设立了专门的福利咨询热线。

能源、水和电信行业支持

供应商同意为灾民注销未付的水电费单，并提供其他帮助。

皇家邮政支持

英国的皇家邮政为流离失所的居民免费提供邮件服务，保证受影响居民的邮件能够正常接收。

伦敦交通提供支持

伦敦交通局现在开放了一条支持热线，为受到影响的人提供交通支持和建议。支持热线由专家顾问团队组成，涵盖服务包括：当灾民从医院出院时向幸存者提供Oyster卡（相当于我国的公交一卡通）；向无法使用公共交通的人员提供Dial-a-Ride信息；为搬迁到新地区的人们进行搬迁规划等。

英国护照、签证和移民支持

英国内政部为受影响的居民提供更多时间来进行签证的办理，将不会收取相关费用。

驾驶执照和车辆登记证书

DVLA（驾驶执照及车辆许可证办理处）已经为受灾难影响的居民建立了服务热线，如他们需要更换驾驶执照或车辆登记证书，申请将得到立即处理，费用将被免除。

法律和住房服务

格伦费尔塔居民可以从避难处获得免费的法律和住房规划服务。

法律援助

政府为受到灾难影响的个人和家庭提供随时的法律援助。政府也积极鼓励受影响的家庭申请这项资助。

紧急翻译服务

可将英语翻译成阿拉伯语、达里语、波斯语、乌尔都语、普什图语、土耳其语、孟加拉语等语言。

夏季托儿服务

对于需要额外支持的居民，暑假期间每周可得到2至5天的托儿服务。  

Curve社区中心的育儿室

育儿室现已在位于巴德路10号的Curve社区中心开放。

值得一提的是，附近很多的教会、清真寺以及社区中心都来与政府争抢功劳，打开大门让那些有需要的人们留宿；很多名人也纷纷行动，例如女歌手Rita Ora被拍到连夜帮忙搬运物资，某知名厨师的一家餐厅距离失火建筑很近，他就在网上表示自己的餐厅向受大火影响的人们提供免费的食物，还有很多市民和机构也不甘寂寞，贴出纸条让有需要的人们联系他们。

受灾民众临时居所的外面，早就被人们捐助的衣服、食物、生活用品等物资包围。人们捐赠的衣服一堆一堆的，而鞋子很多几乎是全新的。捐助物资不是送来、堆满就算完，来自各方的人们自发而有条不紊地行动：有的帮忙搬运和堆放，有的清点和登记，有的专门负责派发食物。还有居民帮忙把那些捐赠的衣服按照尺寸和类型分类，方便有需要的人第一时间找到合适的衣服；连捐赠的玩具，也被整齐的整理好。

患难见真情，患难得挚友，患难彰显大国之尊。这就是英国，这就是英国人独有的那份“热情”......你感受到了吗？