在过去一年，向银行监察员提出的关于新西兰银行的投诉、询问和争议的数量增加了14%。

银行监察专员今天（7月26日）公布的数据显示，在截至6月30日的一年中，有3972起金融投诉案件涉及到银行。

最近几个月，由于澳大利亚皇家调查委员会已对银行和金融服务业中存在的不法行为展开调查，新西兰的各大银行也备受压力。

新西兰监管机构金融市场管理局和储备银行已作出回应，呼吁新西兰银行提供书面答复，自证清白及证明自己正在努力解决问题。

银行监察专员服务部负责人Nicola Sladden说，现在对新西兰监管机构采取的行动下定论还为时过早。

数据显示，ANZ银行在新西兰的投诉中占比最高，然而其所管理的资产占新西兰总额的30%，同时，虽然Kiwibank所辖资产仅占新西兰总资产的3.9%，但是其所占的案件比例高达14%。

投诉的主要问题涉及贷款、银行账户和支付系统。

(图片来源：银行监管机构年度报告）

来源 - 新西兰先驱报中文网