澳媒曝光,一家澳大利亚顶尖购物网站竟公然出售海外“山寨商店”出品的假冒苹果iPhone,已有数百澳人受骗上当,而且这一祸害还在蔓延。 这些假冒智能手机——其中一些采用了旧款苹果手机的电路板,配有劣质屏幕和满是错别字的外壳——eBay澳大利亚网站上以数百刀的价格出售,尽管受骗上当的消费者已经对这一趋势给出了一系列差评。 新闻集团的一项调查发现,仅在过去一个月中,就有六家知名卖家被指控在多笔交易中销售假冒苹果iPhone,购物者损失了数百元之后被迫寻求退款。 但eBay的一位发言人表示,该公司不得不考虑这些差评可能是“同行故意刷来报复的”,还得先调查这些商品的描述是否存在不实之处,然后才能够暂停销售。 墨尔本的买家沃恩(Dan Warne)是上个月花了709元购买苹果iPhone 7的最新受害者之一。沃恩表示,他很遗憾没有亲眼验货就下单付款了。 “我收到马上就知道这是假货。”他说,“因为它看起来就很假。背面印的‘iPhone’字体不对,字母的间距不对,盒子的背面也有拼写错误!开机之后确实是苹果的系统,但屏幕质量非常糟糕。” 沃恩说,他仔细调查之后发现,手机的电路板已经用了差不多两年,但却作为“新手机”出售,包装也是山寨的,充电器上海沾着胶水。 eBay亚太区通讯部高级主管费勒(Daniel Feiler)表示,他无法对具体案例发表评论,但该公司在封掉某个卖家之前必须考虑“卖家的完整交易记录”。 他说,在eBay上出售的许多iPhone并非“假货”,而是用“非原装部件”重新拼装的,只是被错误地描述为“新”智能手机。 “显然,我们不喜欢它,但说到底,这是一个市场,所以我不会没收这些商品,我们会要求买家和卖家沟通解决问题,我们所能做的就是帮助他们达成重点。”他说,“在最糟糕的情况下,我们会介入,我们有买家担保,确保买家可以获得赔偿,但如果这真的是什么天大的问题,我们根本没办法存活这么久。这就是一个灰色地带。” 费勒表示,eBay的二手手机市场非常具有竞争力,该公司还曾发现有竞争对手恶意刷差评。 但沃恩买到假iPhone的eBay卖家,在过去一个月里已经收到了21条iPhone买家的差评,大多数用户抱怨手机是假货或者翻新机,还出现了电池故障。 新闻集团还发现eBay Australia的另外五位交易商虽然假装成合法的本地商家,但却在过去一个月内因为出售假冒苹果产品和有缺陷的iPhone而接连遭到投诉。 沃恩正在争取退款,他说他不明白为什么eBay仍允许这些海外“假货商店”继续运营。 认为自己买到了假冒手机的eBay用户可以向州警局、澳大利亚网络犯罪在线报告网络(Australian Cybercrime Online Reporting Network)报案,如果卖家位于海外,也可以找econsumer.gov。 买家也可以向eBay寻求退款,或者如果他们用PayPal付款,可以在交易后的180天内寻求退款。 |
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