一位华人年轻人的社区宣讲，没想到足以改善一对老年夫妇的生活质量。

前不久，林皓（Felix Lin)在奥克兰Epsom社区介绍了残疾人在新西兰能够获得的支持信息。一位年迈的老太太在宣讲结束后向林皓求助。老伴摔倒两次，经历了上厕所无法自理、需由专人替其洗澡的艰难时期。虽然有所康复，但在行动上仍有诸多不便。

“老先生把自己关在家里，有种被人遗弃的感觉。” 听完老太太的讲述，很快林皓组织了志愿者拜访了这对老年夫妇，发现了老先生内心的失落与老太太的无助。女儿在瑞士、儿子在上海，早年换了国籍的他们独自在奥克兰生活。老太太一人承担起所有的家务。仍需照料的老先生却丝毫没有意识到，逐渐衰退的听力已经影响了彼此的沟通和感情。

“他们不知道可以申请助听器。” 这只是林皓发现的影响老人生活质量的问题之一。身为帮助市政府、建筑师和商业建筑环境提供无障碍评估的首位华人评估员，林皓一走进他们的家里，就指出了多处不利于老先生的居家环境。比如，后花园有四个高且陡的台阶，拄着拐杖的老先生就曾在此摔倒一次。

林皓指出，老夫妇家中的台阶需要增加扶手或在地上铺上防滑垫子，以让老先生拄着拐杖也可以走。行动力逐渐下降的老先生还需要助步器。厕所则要增加一些扶手，马桶则要加一个框架。

此前有其他评估员对老夫妇家里做过评估，列出了所需的设备。有些已经送达，有些则没有下文。此外，老夫妇无法用英文完全地表达出需求，也导致了无法得到全面的帮助。

林皓就职的独立生活慈善机构（Independent Living Charitable Trust）经常会得到一些赞助商资助，可免费为所需要的人提供器械设备。老夫妇的处境，让林皓把他们的需求排在前面。

“一点点的改变，他们的生活质量就提高了。” 林皓和他所在的独立生活慈善机构一直在努力地想找到这些需要特殊服务的群体，并且从未停止过。

老先生所面临的是由老龄化造成的残障。他也是新西兰卫生部所定义的残疾人之一。

据新西兰卫生部对残疾人的定义，所谓残疾人是指在身体、心理、智力或触觉等方面有伤残，或是因老龄化而造成各种残障的人。这些残障的持续时间应该超过至少六个月，而且会降低自理能力，并导致需要额外的辅助。

据2013年新西兰对残疾人数的调查统计，在新西兰每五个人就有一个被定义为有残疾。

独立生活慈善机构首席执行官Karen Beard-Greer指出，新西兰的残疾人口约是100万出头。其中亚洲人的残疾率为24%，约47万人。华人人口的残疾率为13%，约6万人。

俗称的新西兰残联，全名为The New Zealand Federation of Disability Information Centres，是一个旨在维护既定的国家标准、展开培训、推广和游说的自愿组织。目前共有21个机构参与该组织。但是，在这些机构中，以中文为华人特殊群体提供服务的全职员工十分稀缺。在所有残联机构中，林皓是第一位被聘请的全职华人员工。此前因这些机构资金不足，华人员工基本上为兼职。

目前，包括林皓在内，共有4位亚裔员工分布在不同的机构，以多语种的方式服务亚裔群体。

Karen Beard-Greer表示，希望通过独立生活慈善机构的亚洲服务部的桥梁作用，帮助有需要的华人对接合适的部门。

林皓是独立生活慈善机构首位亚洲服务发展部经理。这已经是他在此工作的第四个年头。诸多的经历让他深刻意识到，多语种服务的重要性以及许多机构匮乏中文的信息顾问。

2016年，一对华人夫妇带着孩子前往Cerebral Palsy Society续会员卡。因为无法到位地用英语表达，在续会员卡中遇到了麻烦。然而该机构并没有懂中文的员工，只好到对面的独立生活慈善机构求助林皓。

“小机构的资金不够，确实无法顾及不到少数族群。” 面对需求和现实的资金问题，林皓代表华人参加2018残联大会时，向在场的残联领导者提出了建立新西兰残联微信公众号的想法。

林皓设想，如此一来，残联里的21个机构的相关日常信息和服务，可以及时地通过微信公众号进行推送。他希望打破语言障碍给信息传递造成的壁垒，让华人以最熟悉的语言了解所能得到的支持和帮助。

更为重要的是，微信被林皓规划为是新西兰残联在华人社区的“线上呼叫中心”。林皓解释道，华人有相关的需求，也可以直接通过该微信公众号和专门的服务人员沟通，从而对接到匹配的服务机构。

在林皓看来，新西兰残联微信公众号的出现，能够以最小的成本填补21个机构目前的服务缺失。目前，林皓还在积极地为这个公众号的诞生寻找资金支持。“如果有数据给残联的CEO，作为文件的支持，这个资金肯定没问题。我们需要让他们知道华人很需要这个东西。”

以合适的语言，借由一定的渠道，进行有效的沟通。林皓希望做得更加有针对性，从有用的信息到解决需求的器械配备，从而真正提高他们独立活动的能力。这些努力让他在新西兰残联21个机构的全体职员中脱颖而出。2016年，新西兰残联授予林皓信息顾问大奖，鼓励他在信息领域做出的杰出贡献。

他所在的机构在为残疾人提供信息和咨询服务上有37年的经验。自1981年，独立生活慈善机构开始面向残疾人提供了残疾人信息顾问服务，覆盖多语种。每年大约3万人致电咨询信息，大约1万人来他们的器材展厅。除此之外，独立生活慈善机构还通过流动车服务，在退休村、会议现场和社区活动中，为残疾人士演讲，提供健康咨询服务。

最终，林皓和他的同事们希冀以一站式的信息咨询服务，为有需要的人“导航”。通过独立生活慈善机构，无助且迷茫的人可以找到申请残疾或社区资金的路径。家里有残障的人士或许可以申请到免费的助步器，帮助家人降低独立生活的难度。林皓介绍道，“我们经常得到好心人的赞助。他们会把一些老人椅子和助步器等用品捐赠给更有需要的人。”

一直以来，新西兰在推动残疾人进入社区，并由更多的服务机构为残疾人提供服务。而独立生活慈善机构等机构，是这种创造良好生活新模式的重要推动力。

采访 撰文 Abby Chen

排版 Jiayu Li

广告