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以往，开展跨境电商业务的电商企业、支付企业、物流企业等各类型企业或个人，要进行进出口的业务，就要分别对接海关、检验检疫、外汇管理、国税、工商、物流、金融等部门进行数据申报，流程复杂，且不知道申报数据处于什么处理状态。从今年6月1日起，企业只要对接网上“单一窗口”（www.singlewindow.gov.cn），只需一次申报，就能在这个“单一窗口”平台办完所有申报流程。
这个“单一窗口、一次申报”便捷的背后，是中国（杭州）跨境电子商务综合试验区打通跨境电子商务“关（海关）、检（检验检疫）、汇（外汇管理）、税（国税）、商（工商）、物（物流）、融（金融）”之间的信息壁垒所做的创新。
更为方便的是，这个“单一窗口”所有的管理状态都是全透明的：包裹什么时间到达海关监管场所？海关放行后邮包是什么时候出境的？等等，都在“单一窗口”上一目了然。
“单一窗口”平台是杭州建设“网上丝绸之路”的基础性工程，是跨境电商综试区的数据交换枢纽和综合管理服务平台，具有政务服务和综合服务双重功能，它以政务服务为核心，按照“信息互通、监管互认、执法互助”的要求，打通跨境电子商务“关、检、汇、税、商、物、融”之间的信息壁垒，实现政府各部门、政府与企业以及企业与企业之间的互联互通、信息共享和资源整合，支持管理和服务创新，促进跨境电子商务自由化、便利化、规范化发展。
一件货物从国外进来，要经过税务、检验、物流、支付、抽检、派送等诸多环节，才能到达消费者手上，从下单到收货，往往需要15天左右时间，消费者的购物体验大打折扣。
综试区“单一窗口”平台的上线，消费者的这种烦恼将不再有了，登录平台（www.singlewindow.gov.cn），点点鼠标，企业通过一个接入口提交标准化的信息和单证，就可以完成跨境电商进出口监管部门的相关业务需求，大大缩短了办理时间。
据介绍，“单一窗口”平台主要承担了备案和数据申报等政务服务功能。同时，还为开展跨境电商业务的电商企业、支付企业、物流企业等各类型企业或个人提供基本信息备案、商品信息备案和免税备案等在线服务。
综试区“单一窗口”平台的上线，会带来哪些利好？恐怕企业最有发言权。杭州亚平宁网络科技有限公司总经理华炜光对此很有感触，他说：“每一件货物进来，我们都要与海关、检验检疫、物流、支付等多个部门对接，节假日根本忙不过来，而且很容易把数据搞错，‘单一窗口’平台就为我们解决了不少麻烦。”
杭州亚平宁网络科技有限公司主要从事意大利生活用品的进口贸易，其他跨境电商企业都有着同样的困惑。
综试区“单一窗口”平台为开展跨境电子商务的电商企业、支付企业、物流企业等各类型企业提供统一的申报入口，实现一次申报、一次查验、一次放行，“让我们的发货时间缩短了将近一半。”
他举例说，一罐爱他美的奶粉，从意大利发货，空运到萧山机场，通过海关再到消费者手中，以前要10至15天左右的时间，“大部分时间浪费在报关和清关上了，‘单一窗口’平台只需实现一次申报，信息可在海关、检验检疫、物流、支付等部门之间实现共享，效率也就高了。”华炜光说。
“单一窗口”平台的建设，重在打破“关、检、汇、税、商、物、融”等各部门的信息壁垒。目前，平台已建成“统一认证中心”和“数据交换中心”，正在加紧建设大数据中心。
按照杭州的规划，今后，企业和个人在“单一窗口”进行注册登录后，“单一窗口”会将需要认证数据发给监管部门，监管部门审核授权后，企业和个人就可以通过“单一窗口”开展备案和数据申报业务。电商企业、物流企业、支付机构、仓储企业、报关行将有关数据传递给“单一窗口”数据交换中心，“关、检、汇、税、商、物、融”等监管部门会将监管指令或处理状态与结果通过“单一窗口”数据交换中心反馈给企业，实现政府管理部门之间“信息互换、监管互认、执法互助”，初步构建起信息共享体系。
“等‘单一窗口’平台大数据中心建成后，综试区还将运用大数据处理技术，构建适合跨境电商发展的金融服务、智能物流、电商信用、统计监测和风险防控体系，为线下综合园区平台和企业发展做好服务。”中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室相关负责人说。
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