澳洲不平等工作Fair Work Ombudsman申诉教学,澳洲全视角微信公众号文章

非澳洲公民在澳洲打工，享有与澳洲公民及居民一样的薪资待遇与工作条件（例如工时、休假、加班费、休息时间等），也适用澳洲规范本地劳工的法令。所以，雇主在聘僱员工的时候必须按照澳洲法令的规定，提供不低于法定基本工资(minimum wage)的薪资、帮忙靠缴薪资所得税、确保工作场所的安全、提供工作保险、提拨退休金(superannuation)等等。雇主不能以非正式契约，未经员工同意就任意更改工作条件、删减或扣除工资。

澳洲领取最低工资收入的工人们，从周三起获得加工资每周16澳元。

如果遇到一些雇主短付薪资、要求员工超时工作、片面增加工作项目、不准请假、威胁解雇等等问题。这时候就该向澳洲平等工作监察署（Fair Work Ombudsman，FWO）提出申诉。

FWO是2010年7月开始，澳洲的公平工作法（Fair Work Act 2009）开始正式执行之后，由Workplace Ombudsman转型，专门供劳工申诉职场问题的组织。受理申诉桉件之后，FWO的调查员会针对申诉桉进行调查，若调查属实，会採取必要的措施保障申诉人权益。

在填写申诉单之前，建议先写email/致电至FWO/使用线上谘询/到FWO办公室，来了解自己的权益是否真的受损，如果要寻求救济应该如何进行。

如果是申诉关于薪水的问题，强烈建议先自行使用FWO网站的薪水试算系统pay check plus，算出自己的合法薪资，再进行申诉。一方面是自己心裡有个底，二方面是与FWO和雇主协商时，诉求比较明确。

联络FWO的方式有很多种：

写email给FWO：http://www.fairwork.gov.au/contact-us/email-us/pages/default.aspx

FWO线上谘询：http://www.fairwork.gov.au/contact-us/live-chat/pages/default.aspx

打电话到FWO：http://www.fairwork.gov.au/contact-us/call-us/pages/default.aspx

亲自到FWO办公室：http://www.fairwork.gov.au/contact-us/visit-us/pages/default.aspx

寄信到FWO：下载申诉表后，列印、输出、填写完毕，以传真、邮寄的方式提出。

email/线上谘询/打电话其实都是申诉前的谘询，了解自己的权益以及雇主是否违法。最终，FWO专员还是会要求你填写申诉表格，这样FWO才算是正式受理申诉。以下为FWO申诉表（Compliant Form）图解，感谢好友谢先生协助提供：

第一页是申诉人的基本资料，以及雇主的基本资料。

必须注意的是，要先搞清楚自己到底受僱于谁。有些人来到澳洲打工是派遣工，并非直接受僱于工作场所的雇主。因此派遣工的雇主资料就要填派遣公司，而非要派公司。

怎么分辨雇主是谁？发薪水给你的那个就是了。薪资单或是劳动契约上面都会有写。

商业税号（ABN）在薪资单上面都会有，直接抄上去即可。找不到ABN的话，可以试着用澳洲政府的ABN lookup搜寻引擎。

工作场所的地址则必须填写实际上班的地址。因此派遣工在这裡就必须填要派单位的地址。

第二页是承继上页的雇主邮寄地址（派遣工请填写派遣公司的地址），以及重头戏「申诉内容」

一般来说，申诉内容会建议以条列式呈现，比较清楚明瞭。当然如果英文不错的话，也可以写写英文作文来描述申诉内容。但主要还是以简单清楚为主。

建议内容包括：

1. 年/月/日受僱于谁？受僱身分为何？薪水及计算方式？工作时间？做了多久？工作内容？

2. 雇主是否有提供劳动契约副本？是否有其他不合理要求？

3. 描述你认为的违法事项（时薪、退休金提拨、假日津贴、休假、违法解雇等等）

4. 是否有与雇主自行协商，结果如何？

5. （可写可不写）你希望FWO的处理方式

第三页是授权及签名，表示你授权FWO联络你的雇主，展开调查，然后声明内容属实，未来申诉内容可能作为FWO调查研究之用等等。

FWO毕竟是半官方机构，而且其上级单位公平工作委员会（Fair Work Commission）每年都会针对基本薪资、澳洲劳动状态、行业裁定跟协约做出检讨报告。因此FWO除了主要的功能：接受劳工申诉之外，有一大部分是以研究劳动趋势为主。因此这些申诉桉件将成为FWO研究分析的资料，这页大概就是说明你的申诉内容将会作为澳洲公平工作委员会（Fair Work Commission）的研究资料使用，而且可能会作为桉例公开引用等等。

最后一页是相当详尽的申诉流程说明。

一般来说申诉会有三个阶段：Assisted Voluntary Resolution（协助自主解决问题）、Further Investigation（进一步调查及调解）、Enforcement（强制执行）。

Assisted Voluntary Resolution（协助自主解决问题）是FWO专员会协助你与雇主协商，或是由专员主导协商，希望透过这样的方式解决争议。如果协商成功，申诉桉就此结束。如果协商不成功，则专员会将此申诉桉转给地方专员来进一步调查处理。

Further Investigation（进一步调查及调解）是FWO专员会向你以及雇主索取申诉桉件相关的文件及资料，像是薪资单、打卡记录、与雇主之间的通信、契约等等的都会作为证据使用。地方专员会根据这些资料再进行调解，告知雇主应改善违法情事，如果调解还是失败或是雇主没有改善，就会进入最后一个阶段。

Enforcement（强制执行）是在FWO已经尽告知义务，要求雇主改善违法事项，雇主却没有依照约定改进时，FWO可以进行强制执行。例如说代表劳方提起诉讼，或是其他强制执行的行动。

填完申诉单之后，如果人在Fair Work Ombudsman办公室，可以直接交由办公室的人员受理，或是使用FWO提供的预付邮资信封，邮寄到FWO办公室。受理时间大概是两个礼拜（或以上），确定申诉桉受理之后，会有专员致电给你，向你确认申诉内容，并且询问补足资讯不足的部份。接下来大冒险就开始了。如果平常白天不方便接电话的话，也可以向专员要求以email联繫。

向FWO申诉不只是为自己争权益，同时也为同事、为之后受僱的员工创造一个更好的工作环境。

如果英语不好，FWO提供中文语言帮助

http://www.fairwork.gov.au/contact-us/language-help/chinese

或点击查看原文（Read more）进入FWO中文页面