上车刷卡（tag on），下车再刷一次卡（tag off）。奥克兰HOP公交卡投入使用以来争议不断。最新统计显示，去年因为乘客使用HOP卡不当而造成的损失，高达170万纽币。

调查发现，大部分被HOP卡系统扣款的乘客，都是没有按照规定上下车刷卡。而且在这些被扣钱的乘客中，只有4%申请退款。

在损失的金额里，还有一些是因为乘客充值之后两个月内没有再用过HOP卡所致，这部分的金额达到130,000纽币。

AT HOP总经理Eunan Cleary说，刚开始使用HOP卡系统的时候，乘客忘记刷卡的比例达到5%，现在已经下降到1.1%，低于其他国家同类型系统的水平。

来源：新西兰天维网