如果用一个关键词来概括2015年旅游业,那就是——热闹。这种“热闹”不是一方的热闹,而是政府、学界和业界共同的欢娱:
2015年最为活跃的便是旅游业界,线上与线下旅游中间商相互抗争,业内与业外企业相互融合,跨界整合使得不同旅游商业模式相互碰撞,所有这些,使我国旅游业界在2015年“大热”。
当我国社会经济进入新常态,寻找新的社会经济发展方式来替代以生产为核心的经济发展方式、利用新的技术力量改造原有的产业结构和产业模式、激发新的需求带动消费的增长,便成为我国社会经济新常态发展阶段的重心。与这三个问题对应的三个概念分别是分享经济、互联网和旅游需求。
当中国旅游发展遇到中国经济新常态,当分享经济遇到互联网,我国的旅游经济或者我们的产业会是一个什么状态?我们的旅游商业模式会出现怎样的演变?
旅游是一个最符合分享经济适用条件的领域,这是因为:
一、旅游活动是人们空间移动的社会现象,是寻求非惯常环境的空间消费行为,是人们与不同的人互换居住地的一种生活方式。空间互换的消费方式,使旅游者所需的旅游住宿、交通和导游服务完全可以通过旅游目的地居民个人、社会团体所拥有的不同闲置资源得到满足,形成分享经济。
二、受自然地理因素以及社会休假制度的影响,旅游需求具有明显的季节性,与旅游目的地相结合便出现了单个自然年旅游目的地较大幅度的过剩需求与过剩供给,特别是在一些季节气候变化较大的旅游目的地情况更甚。通过商业投资和开发建设旅游设施,这些旅游目的地面临着设施利用率低、经营成本高、企业管理和用工困难等局面,在这种情况下旅游投资难以进入。由于旅游投入不足,旅游接待能力不能满足旅游需求高峰期的需要,当旅游旺季到来时,这些地区便难以应付大量拥入的旅游者。如果我们利用当地居民闲置资源形成分享经济,便可以有效地解决旅游目的地旺季接待能力不足的问题。
三、旅游的本质是一种体验经济,而这种体验经济与分享经济相结合,使旅游者获得更高层次的体验效应,提升旅游者的旅游满意度。我们知道,旅游是对应于工业化生产方式的一种生活方式,人们为什么要去旅游?是因为今天我们生活在一个被物质化、被隔离、被惯常化的社会空间,既需要空间变换去惯常化,也需要通过新的社会空间获得一种与人交流、精神消费的满足感。旅游者通过分享经济实现自己的旅游需要,不仅仅因为入住的私家闲置房间要比酒店更便宜,而且获得了房主与租客之间聊天交流的机会。在分享经济中,一个家庭把自己闲置的汽车、房子租给别人的同时,也把自己的生活方式与别人分享。分享经济的本质是与他人分享生活,这是一种与不同文化背景的人进行文化交流的生活。在分享经济大环境中,汽车、别墅、农庄和住房不再是身份地位的象征,而是一个可以和别人分享的物品,这种分享将给人带来一种物质消费与精神消费均衡的新生活,这便是旅游生活方式的重要表现。
四、从我国旅游市场出游方式的变化来说,我国旅游出游日益呈现出散客化趋向,以家庭为单位的出游成为我国旅游市场需求的主体,这种出游方式所需要的旅游服务与旅游目的地家庭所拥有的闲置资源高度吻合。如果我们的旅游市场还是一个以团队旅游为主体的市场,旅游接待需要大型车辆、需要一定规模的酒店设施、需要导游服务人员全程陪同,家庭闲置的小型车辆、家庭闲置的住房及不对称的旅游信息是很难满足团队旅游需要的。然而,在散客旅游和家庭自由行的旅游需求下,家庭所拥有的闲置资源完全能够满足这种市场的旅游需求,使家庭闲置资源进入旅游市场成为可能。
受旅游需求与消费的性质决定,当分享经济遇到互联网时,旅游的商业模式会发生质的变化。这些变化主要表现在以下几个方面:
一是、旅游经济增长的要素依赖发生实质变化,推动旅游经济增长的核心要素将从资源为核心转向技术为核心。作为互联网条件下的“新经济”、“新商业”形态,共享经济本身具有天然的互联网基因,对于技术的要求非常高,旅游经营者要通过移动互联网、物联网等技术来配置闲置资源,这个转变将会给我国传统旅游产业带来强大的冲击;
二是、旅游的商业模式将从产品模式、资本模式和渠道模式转向平台模式。共享经济是一种信息和闲置资源的交换平台,是用互联网思维改造升级传统旅游行业的利器。“平台经济”作为一种新兴的商业模式,其本身并不生产商品,而是通过提供收费性的实体或网络交易平台来撮合交易,提供旅游增值服务,在这样的发展环境下,Airbnb、Uber等新型信息交易平台应运而生。因此,从这个意义上来说,“平台经济”模式转变着旅游经济增长方式,推动旅游产业融合。
三是旅游目的地闲置资源的整合将成为我国旅游发展重要的增长极。长期以来,传统的旅游商业模式是以线路资源配置为重心,很少涉及对旅游城市以及旅游目的地的资源整合,当分享经济遇到互联网时,旅游城市以及旅游目的地家庭闲置资源的整合便成为旅游产业发展的重点。近几年我国出现的“分时度假”和“分权度假”等新型旅游商业模式,便是以旅游城市以及旅游目的地为重心进行资源整合,但这种模式仅限于度假地产领域,可以设想,下一阶段以家庭闲置资源整合为重点的旅游城市以及旅游目的地资源整合将成为主流。
从以上分析我们可以得出一个基本结论:在旅游领域,共享经济的时代正在来临,我们的旅游经营者面对这个时代,必须改变你原先的思维,如果你继续坚持为旅游市场生产更多的产品,提供更多的旅游设施,投资更多的旅游项目,你的基本逻辑一定是错的;如果你的商业模式还是基于这种逻辑去构建,那你一定会成为共享经济的牺牲品。
当分享经济遇到互联网,真正的旅游商业模式是如何使闲置的资源得到有效的配置,如果你去做了,下一个旅游商业巨头就不是携程、不是去哪儿网、不是途牛,而是——你!!!
你的工作就是去度假,再去度假,重复去世界各地度假,
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