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她手上留着马云真正的底牌

这家公司未来的上市，规模和影响将比阿里巴巴还要不可限量

阿里巴巴在纽交所的IPO让全世界瞩目，同时人们也注意到马云手上还留着一张至关重要的底牌，也许就是他的下一张王牌——阿里小微金融服务集团。很多互联网业内人士认为，也许下一个创造2000亿美元市值的企业，就是脱胎于支付宝的小微金服。正是因为这种分量，才使小微金服务CEO、阿里巴巴创始人之一的彭蕾成为新的舆论关注点。

阿里的守护神

美国东部时间9月19日，阿里巴巴在纽交所IPO，成为一场全世界瞩目的资本盛宴。但对马云来说，这或许只是缔造阿里资本传奇的开始。在阿里股票开始交易的钟声敲响的同时，几乎整个全球金融市场也注意到，马云手上还留着一张至关重要的底牌，也许就是他的下一张王牌——阿里小微金融服务集团（筹）（以下简称“小微金服”）。对于马云，小微金服的分量并不比刚刚以每股92.7美元开盘价上市的阿里集团轻。很多互联网业内人士认为，也许下一个创造2000亿美元市值的企业，就是脱胎于支付宝的小微金服。

正是因为这种分量，才使小微金服务CEO、阿里巴巴创始人之一的彭蕾成为新的舆论关注点。

当晚，纽约莱克星顿大道541号的W酒店承办了一场小型宴会。这是一场媒体答谢宴，晚上8点多，马云出现，记者们纷纷跑上前将他团团围住。和他一起出现的一袭黑裙的彭蕾则笑着躲到包围圈之外，让出马云身边的位置。

这让人想起2014年5月10日支付宝成立十周年的庆典。那是杭州最平常的一个午后，闷热。距离西湖不到1000米的黄龙体育馆里聚集着4000多人。彭蕾身穿黑色暗花连衣裙走上台，“大家觉得刚刚过去的这一年，过瘾吗？累吗？有成就感吗？”彭蕾的演讲以三个问句开头。她自己的感受是五个字，“痛并快乐着”。

2013年，是她兼任首席人才官(CPO)的阿里集团准备美国IPO的一年，也是她的老板马云退休的一年。更重要的，也是她就任CEO的小微金服正式筹备建立的一年，是其金融创新产品“余额宝”像条鲇鱼一样搅动整个中国金融市场的一年。

这一年，彭蕾没有让马云失望：阿里小微金服双管齐下，一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地，巩固第一的宝座，同时拓展多项业务发展到超过1亿用户，在移动互联网时代站稳了脚跟；另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品，迅速抢占这个领域的鳌头。

1999年9月10日阿里巴巴成立时，彭蕾成为十八位创始人之一。人生际遇就此而变。误打误撞从商的彭蕾，从此推开了命运的另一重大门——门里是一个面向未来的互联网世界，有改变传统经济形态的电子商务，有5年之后的互联网支付，还有更具想象空间的互联网金融。回想起当年，彭蕾曾对外界说自己对于创立一家伟大的公司“既茫然，也没太大兴趣”。

彭蕾在阿里的第一份工作与HR有关。此后，她就任阿里集团人力副总裁、市场副总裁和服务部副总裁，其中做得最久的还是人力。在接受媒体采访时，彭蕾谈到自己和马云一起招聘、看简历，为阿里网罗人才。

阿里拥有2万多名员工，在公司管理层面，CPO的压力不言而喻，能够在这个岗位坚持十年之久，且受到马云的信任和其他高管的欣赏，彭蕾无疑具备超强的管理能力。

这个阶段的彭蕾被认为是阿里的守护神，乐于享受和一群人一起做事，她形容自己的工作是“看护着这一群人以及凝聚他们的那种力量”，“在HR生涯中，我是一个活在心灵世界里的人”，她曾希望找到一种能触碰人心灵的方式，促进员工以及带动团队、组织成长，从而带动业务生长，创造更多价值。她配合马云，主导创建并完善了迄今影响整个阿里的文化价值观体系。

在9月19日的宴会中，有人问了马云一个问题，阿里上市后很多持股员工都财务自由了，那公司如何面对人才流失问题。马云哈哈一笑：“好的公司一定要进来困难出去容易，否则进来容易出去困难，那就是监狱了。”停顿了片刻，马云又说，这个问题，应该让彭蕾回答更加合适。

包围圈之外的彭蕾，被马云点名后，走到记者们面前，拿起麦克风，声音和语气平和地说，阿里是一家简单的公司，公司的价值观不会因为上市而有所改变，自己做HR这么多年，公司的人来来去去很正常，如果员工认同公司的价值观，在公司做得开心，自然会留下；反之如果不认可，在公司不开心的话，离开是更好的选择，留下反而对个人和公司都不好。

这不是彭蕾第一次为马云的话做注解。阿里巴巴创建15年来，马云始终是这家公司的灵魂人物，把他认同的价值观覆盖到全公司2.5万余人，倚仗的正是彭蕾领衔的人力团队。

2001年，阿里巴巴团队有了100多名员工，马云想用企业文化和价值观让他们跟其他公司有不一样的辨识度。此时，曾在多家外企工作过的关明生加盟阿里担任总裁，其间为阿里引入通用电气公司的管理模式，制定了代表阿里文化和价值观的“独孤九剑”。而后，这九条企业文化被精简为“客户第一”“团队协作”“拥抱变化”“诚信”“激情”“敬业”，并更名为“六脉神剑”，作为阿里的核心精神被保留至今。

彭蕾则让代表阿里企业文化和价值观的“六脉神剑”落地生根。2003年，在她的主导下，阿里把价值观和绩效考核结合起来，各占50%。这使得阿里的每一名员工都不得不重视价值观，否则业务业绩再好，价值观不达标，年终考核也不合格，并且很有可能被开除。

用马云的话来说，“公司的文化价值观是用来弥补制度的不足，而文化价值观本身也需要制度的保障。”

2005年，马云看完热播电视剧《历史的天空》后，感慨于军队中主管思想的“政委”的角色。之后，彭蕾便受命在阿里内部设置“政委”——每个业务单元的主管负责业绩，政委负责价值观。到了考核期，主管和政委分别给员工打分，主管用数字打分，从3.25到4.0不等，政委用字母打分，从A到D不等，其中“3.75A”被认定为一个完美的分数，除了公司对员工的极高认可，它还代表着丰厚的奖金和颇高的升职概率。

阿里巴巴人力资源总监韩怿指出，彭蕾一手创立的这套政委体系，让公司的人力部门和业务单元无缝对接，成功避免了两者脱节造成的很多问题。

2007年年底成立的组织部，也是阿里人才战略上的一次尝试，推行者依然是彭蕾。组织部由资深总监以上的高管组成，每一个晋升到资深总监的员工都自动成为组织部的一员。与其他员工不同的是，组织部成员的职位调动、聘用、薪酬没有讨价还价的可能，都由集团统一调度。

“进了组织部，就代表认同公司的这一管理模式。我的这几次调动，之前自己是不知道的。”天猫和聚划算总裁王煜磊曾对《商业周刊/中文版》说，2013年“双11”之前他一直是天猫副总裁，“双11”一过，组织部就任命他做新成立的“淘点点”总经理，2014年3月他又被调任天猫总裁。

马云的定心丸

彭蕾在马云的一片焦虑中接任支付宝CEO，短短四年时间里，她把支付宝做得让金融江湖血雨腥风，不但缓解了马云的焦虑，更奠定了支付宝在阿里的底牌地位。

支付宝是在现任阿里集团CEO陆兆禧的主导下诞生的，2008年淘宝创始人孙彤宇离职，陆兆禧救火出任淘宝总裁，支付宝被转到邵晓峰手中。此后近两年，支付宝的表现显然不能让马云满意，在2010年1月的支付宝年会上，他把邵晓峰当场骂哭，正式宣布彭蕾出任CEO。

转到业务部门的彭蕾没有令马云失望。这四年来，支付宝历经多次变化，但业务一直处于高速又稳定的增长状态，影响力从中国一、二线城市蔓延到全国各地甚至海外，注册用户已经突破8亿；同时它以互联网支付为主干，衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值业务。

2013年初，马云宣布即将辞任阿里集团CEO，外界猜测彭蕾是最有可能的接班人之一。当年3月，马云发出内部邮件选定陆兆禧接任CEO，令外界大吃一惊。但这只是表面。马云的另一项安排也许更为重要——筹备组建小微金服，让彭蕾担任CEO。此时，互联网金融大潮已经席卷，相比淘宝、天猫等电子商务平台，支付宝无疑是更有想象空间的一张金牌。

一位不愿透露姓名的支付宝员工说，彭蕾每天都会在网上看关于支付宝的帖子，即便是一个很小的用户体验问题，彭蕾也会发到小微金服的高管群，让相关业务负责人尽快解决。

2013年10月，在一次小型媒体见面会上，一向低调的彭蕾罕见地和记者们交流了两个多小时，对各种问题一一作答。当时彭蕾说，小微金服一定会上市，但会选择中国大陆。

2013年开始，互联网金融在中国市场以野蛮之势发展，仅仅一年多，投身其中的大大小小互联网公司已经有近百家。其中，支付宝和天弘基金合作的余额宝最为传奇，一面世就引爆了中国用户的投资热情，使得天弘一举成为中国最大的基金公司。

“我们要对金融保持尊重和敬畏之心。”在2014年5月10日的庆典上，彭蕾如是说。她说，互联网和金融是两个完全不同的概念，互联网的本质是开放、自由、流动、分享，而金融的本质是严谨、专业、风险、安全、高监管，“不要把监管对立化”。

对于互联网金融，彭蕾为小微金服的员工们指出几个战略方向：平台化、金融云、大数据、无线端、国际业务。

阿里巴巴给美国证券交易管理委员会递交的招股书中称，当小微金服独立上市时，其估值应该在250亿美元以上。不过，按照瑞士信贷(Credit Suisse)的算法，小微金服的估值已经超过500亿美元。以互联网金融的发展速度，也许数年之后，会成为马云旗下另一个估值超过2000亿美元的上市公司。

多面的女性高管

仅就在公司的地位而言，彭蕾是如今全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，其余两个是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。与后两者更多公开亮相且均已著书立说谈生活和工作不同，彭蕾极其低调内敛，极少接受媒体采访，也从不对外讲自己的个人生活。

在不多的媒体见面会上，支付宝公关特意对记者说，拍照可以，但是希望不要将彭蕾的照片发表在媒体上。

从公开照片中，有人发现她和马云“长得很像”，并称这是彭蕾能够不断上位的主要原因。这种说法在去年马云即将宣布阿里集团CEO接班人前达到顶峰。

当时，彭蕾发了一封内部邮件，第一次谈到了自己的婚姻。她说孙彤宇是自己的丈夫、高自己两届的师兄，两人曾短暂离婚又很快复婚，“有很多共同的趣味，经历过婚姻的跌跌撞撞，但仍然彼此欣赏，视对方为自己生命的一部分”。在邮件里，她形容孙彤宇十分“有才华，有魅力”。

彭蕾有文艺女青年的一面。她常在阿里内网发帖，文字中喜欢引用作家龙应台书中的内容，比如《目送》《野火集》等。她还喜欢微博名人“老树画画”的作品，经常把对方的作品转到内网上。

彭蕾生于1973年9月，处女座。供职于支付宝六年多的市场品牌资深总监陈亮告诉《商业周刊/中文版》，彭蕾没有处女座的挑剔，也没有传言的强势凌厉，反而从不介意在工作中表现女性的温和。在支付宝十周年年会上，在主讲了小微金服的未来战略之后，彭蕾要求员工不要为了工作牺牲身体，“在辛苦工作的时候一定不要忘记自己的亲人”。

在阿里自己开发的社交网络“来往”上，彭蕾表现得也很活跃。她会上传自己拍的风景或同事工作照，会转发马云发的帖子，会在世界杯期间和大家一起聊足球，也隔三差五讲个笑话。

曾在阿里巴巴工作九年、担任淘宝商业智能总监的李荣智指出了彭蕾的另一面。彭蕾的谦和让他印象深刻，在她做HR的时候，会坦承自己不懂业务，主动跟业务部门学习；但同时她也很自信，不会因为自己一开始不懂就退缩。“我们有过一些接触，她有事说事，简单直接，绝对不绕弯子，做事情是结果导向”。

很多人都感受到了小微金服掌舵者的感染力和性格张力。在阿里内网上，同事们对彭蕾评价最多的标签有“率真”“聪慧”“真性情”，但置顶的一个是“女神”。

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