最近,中国女生在维珍航空上遭受种族歧视的事件在国内引起轩然大波,作为一家国际航空公司,其服务人员竟然歧视中国乘客,恶劣的行为已经让众多中国网民无法容忍。至今,除了维珍航空中国官方微博不痛不痒的道歉和维珍航空老板在个人Twitter账号上的说明以外,维珍航空方面未作出任何公开道歉。
事件回顾
事件的主人公是一位网名为“PP不休”的中国女学生,3月1日她乘坐维珍航空VS 250从伦敦飞往上海,刚登机不久就被一名疑似患有精神疾病的白人辱骂为“中国猪”并让她滚出去(“You fucking Chinese pig!Get the fuck out of here!”),甚至在不断辱骂的过程中还作出准备打人状,其间除了几名乘客以外,没有一位飞机服务人员前来帮助女生。
随后一个名叫Nathan Smith的男性空服上前袒护白人并大声呵斥女生,说如果再吵就要把她赶下飞机,在女生要求更换座位后也并未作出任何行动,还以上级的身份要求其他空服人员不要参与此事。
下飞机后“PP不休”向上海边检警察反映机上有精神病人并可能携带有违禁药品,然而边境警察并未检查,直接将侮辱女生的白人放出机场,后来女生给维珍航空上海办公室打电话投诉却被告知“办公室不负责乘客投诉,只能写邮件到英国维珍公司去投诉”,后来发了投诉邮件到英国维珍,自动答复的邮件上则写着“需要28天才能得到回复”。
酝酿升级
在维珍航空遭到种族歧视的女生把自己的经历PO到网上后引发了众多网友的关注,很多人开始为她出谋划策,告诉她如何通过社交网络等方式进行投诉和维权活动。
而上海边检也在3月6日对受辱女生做出了解释,称此情况不属于边检机关的职责范围,相关情况已通报相关航空公司和有权处理此情况的口岸相关单位进行处理。
但是由于“PP不休”并没有留下现场的录音和视频证据,有网友开始质疑事件的真实性,面对质疑女生亮出了自己的护照和登记牌,并在网络上寻找同飞的目击者,目前已经有几名乘客表示维珍航空的种族歧视是确有其事。
“PP不休”的经历在网络的催化下开始了大规模的传播,微博上不少网友都开始讨论这件事情,并要求维珍航空正面回应此次事件。
官方反映
与网民们的热烈反应形成鲜明对比的则是维珍航空不痛不痒的道歉和外国媒体的集体报道重点偏移。直到今天,事件发生的数十天后,维珍航空中国的官方微博才发出了一则有关此事的微博。
然而这样的声明并没有平息网民的怒火,并不断要求维珍航空道歉。
维珍航空的老板Richard Branson也在个人的Twitter账号上表示已经知晓此事,并正在调查中。
而《每日邮报》《地铁报》等英国本地媒体则把报道的重点放在了维珍老板发文道歉而不是航空公司种族歧视事件的本身。
而针对种族歧视作出专门报道的大多是为中国自己的媒体。
全民抵制
现在“PP不休”遭到种族歧视的事件已经演化成了全民对于维珍航空的抵制活动,就在今天,“李毅吧”(又称帝吧)再次组织出征活动,于中国时间19点开始对维珍航空的Facebook主页进行“出征”。
这已经不是帝吧第一次出征Facebook了,在上次的表情包大战完胜之后,这次帝吧又一次的开始制作新的表情包作为武器。
大批中国网民翻入Facebook并用英语为维珍航空的主页进行留言,一直要求维珍航空道歉。
维珍航空也对网友的留言选择了部分回应,然而回应的内容大多数都是无关痛痒的言语,甚至很多都是复制粘贴的原话。
然而直到现在,维珍航空Facebook的主页最新一条依旧是3月12日的广告,并未对种族歧视的事情作出任何回应。
行动起来
不过,在这一事件中,有两点比较值得注意。
其一,英语学习的重要性。大家群情激愤的在维珍航空的官方微博下面讨说法,是会产生影响,不过效果会大打折扣。原因很简单,外国人看不懂,而且微博官方账号是中国人自己运营的。
而对于维珍来说,最致命的其实是来自英文媒体的报道。一方面,维珍的大多数客户在海外,国外人对种族歧视这种问题是非常敏感的,因此此类事件势必会损害客户对维珍的信任;其二,维珍的老板理查德•布兰森是英国举足轻重,有头有脸的人物,肯定不希望在英文媒体中出现负面新闻。因此,网友下面的这个建议是很明智的。
类似事件去年美联航也有过,最后闹得很大。一位美国乘客在飞机上要可乐被空乘拒绝,空乘说怕她(穆斯林)把没开过的可乐罐当武器。当时该乘客在Facebook上发了状态,状态被转了几千次(几千次在美国人口看来已经是很火的文章了),美联航第二天就做了回复。
回复内容乘客很不满意,因为美联航还是坚持此事只是个“误会”。后来事情闹得越来越大,所有媒体,包括Jon Stewart这些名人都出来批评美联航。四天后美联航发了新的生命,说在进一步调查以后,解雇了那名空乘,以后会加强对空腹人员的训练和管理,并向乘客表示道歉。
英文是交流的工具,更是受到伤害时发声和反抗的武器。那些能够熟练运用英语技能,并找到对方症结所在,有理有据,理性发声的人,确实令人感到欣慰和欣喜。
其二,反击的方式十分智慧。除了理性留言,有网友展示出了其他各大航空公司的官方网址,联系管道。这些竞争对手如果得知维珍出现这么严重的丑闻,势必会借此机会大肆推波助澜。借刀杀人这招不可谓不妙。
阅读原文中,是维珍的官方Facebook,大家可以持续关注他们的最新动向。如果仅仅是对知道这件事而抱歉,而不是对种族歧视,管理失察等表示抱歉,维珍,我们不能接受!
(文章综合整理自知乎,新浪微博,Dailymail,Metro, 百度贴吧等)
(文章转自网络,From Biubiu)
「小编乱语」
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