Telstra又遭到大家吐槽啦！这次是因为什么呢？原来是一位母亲向Telstra投诉称Foxtel出了故障以及网速很不给力，于是Telstra就“建议”这位母亲多带孩子去看看外面的世界，很多人都认为Telstra管得也太多了。

向Telstra投诉的母亲名叫Michelle Stephenson，是Nova and SmoothFM国家新闻编辑室的经理（这个title听上去就很不好惹是不是？）

前天晚上她发Twitter向Telstra投诉称自家的Foxtel有故障，宽带网速很不给力。

Michelle在Twitter上写道：“@Telstra我家的@Foxtel和宽带都出故障了，上面说修复时间大约要2天。可是我家的孩子还是想看电视。”

Telstra一位名叫Renee的社交媒体经理回应称：“Michelle，你好，我非常理解你的情况，不过如果我家网络不给力的话，我经常带孩子去外面玩，这的确不太好办呢。”

不过Michelle并不觉得这样的回应让自己舒服，她写道：“一点都不好笑！我还要工作，每天的工作内容就是给他展示外面的世界，我只是想要知道你们@Telstra什么时候能给我修好。”

看到这几段对话，网友也不禁开始讨伐Telstra了，

Fairfax的Caitlin Fitzsimmons就表示：“叫你多管闲事，搞砸了吧。”

网友Matt Martin评论称：“你以为你是谁哦，太多管闲事了吧？”

Craig Brown补充称：“Telstra，你是在开玩笑吧？好好去处理故障，消费者并不需要你的冷嘲热讽。”

Telstra的一位新闻发言人向news.com.au表示：“我们团队工作人员与Stephenson夫人的交流内容只是出于对她的同情，想帮她解决问题而已，但很明显，这并不是客户所想要的方式。对此我们深表歉意，我们会继续对阿德莱德24小时客服部门进行与客户沟通方式的培训，客户在我们心中是第一重要的，而阿德莱德的客服部门每天都要处理上千件客户提出的问题，而且做得都很出色。”

来源自Yeeyi网

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