中国专家表示,想要从中国游客热潮中获利的澳洲企业,应该把推销的重点放在中国千禧世代(1981年〜2000年出⽣的人)⾝上,因为他们是最主要的游客群体和最大的消费群体。
独立经济学家谢安迪博士(Dr Andy Xie)说,中国的年轻一代与父⺟不同,后者经历过⽑泽东时代的⼤饥荒和贫困,对当局更加恭谨。
但年轻世代热爱消费,不会像⽼⼀辈那样挤公交吃方便面。在中国,千禧世代受到网络信息以及朋友口⽿相传的影响很大,谢安迪周四在澳洲旅游局于雪梨召开的“探索中国”⼤会上说。
中国年轻⼈倾向于挣多少花多少,不像⽗母会⼤量储蓄。作为“⼀胎化政策”下的独⽣子女,他们能够继承⽗母和祖⽗母的房产,因此⽐较不在乎未来的财务状况。
营销公司China Skinny的常务董事谭纳(Mark Tanner)表⽰,中国百万富翁的平均年龄只有38岁,⽽且收⼊最高的人集中在18-29岁年龄段,部分原因是与⽼老⼀辈相⽐,很多年轻人都拥有大学⽂凭。
“这些孩子从来没有经历过中国贫困的时期。”他说,“这些孩子是用着智慧⼿机⻓大的。他们不想和中国其他14亿⼈口⼀样。他们想要活出⾃我,他们渴望表达⾃己。”
谭纳表示,⼏乎所有的千禧世代都是⾃由行的践⾏者,⽽不会跟团,绝大多数⼈在来澳旅行之前已经去过香港和泰国等地,这让他们有了更大的信心。
专做⾼端市场生意翁先⽣生(Charles Weng)表⽰,他的客户在十天的澳洲之旅中,包括用餐和购物,⼈均消费5万澳元。
“他们请来国际航空公司,会选择商务舱和五星级酒店以及精品酒店。”他说,“如果他们去的地⽅中国游客太多,他们会⻢上换地方,因为他们似乎认为中国游客太吵闹。”
游客体验机构China Digital的主管夏普(Jeff Sharp)说,中国⾃由⾏旅客愿意租⻋出游,并且离开州府城市,去探索澳洲的乡镇地区。
但他表示,在澳旅游最常见的抱怨是没有Wi-Fi,这影响了游客通过社交媒体⽹站实时与国内亲友分享照片的能力。
“所有的中国消费者对上网设备的执着都超过我们,”夏普说,“与我们相⽐,他们更加依赖⼿机。”
澳洲旅游局中国分区的总经理江安迪(⾳译,Andy Jiang)表示,中国年轻⼈人在来澳旅游时,⾼度关注地道的旅游体验。
“他们想看到本地居民,并成为当中的⼀份子。”他说。在线旅⾏社携程的全球业务发展部门总经理徐⼥士(音译,Lucy Xu)表示,⼀线城市如北京上海,以及⼆线城市如武汉,居民的旅游⾏为和趋势明显不同。 “⼀线城市居民有信⼼心⾃行前往澳洲,⽽我们在⼆线和三线城市仍专注于团队游。”