都市生活越来越繁忙,对本国大量忙碌的父母的父母来说,每周一两次的食物采购也成为了一大挑战。从计划采购开始,一场“战役”就算打响:督促孩子穿鞋出门、double check钱包手机钥匙都带齐、到了超市以后找停车位、进门后看好孩子、仔细检查购买清单、挑选新鲜菜蔬……等到回到家中,一个休息日已过去大半,夫妇两人精疲力尽,比工作还累!
于是,很多在大都市生活的年轻父母开始采用一种新潮的买菜方式:网购。为了顺应这一需求,本国各大零售商纷纷推出推出相关服务,抢占市场份额。
加拿大最大的食品零售商Loblaws的电子商务副总裁Jeremy Pee表示,他们最初是在2014年尝试推出网上买菜服务的,谁知竟大受欢迎,现在已经扩大至60家连锁店。
很多人一开始对这种不能亲手挑选菜蔬的采购方式不是很习惯,但是当尝试了一次以后就会爱不释手——因为它实在是太方便和节约时间了,大约80%的人会成为回头客,特别是忙碌的父母。
目前,Loblaws的网上买菜服务只限于Loblaws、Zehrs、Real Canadian Superstore和Wholesale Club等连锁超市,不过未来将推广至其它旗下连锁店(Shoppers Drug Mart除外)。在今年,Loblaws将继续在卡尔加里、温尼伯、大多伦多地区、萨斯卡通和整个BC省的20家连锁店扩展这一服务,并最终覆盖全国的大城市。
无独有偶,本国的另一大零售商沃尔玛也加紧了在网购食品业的扩张。沃尔玛的起步比Loblaws晚一年,但是至于今年二月,覆盖面也已从渥太华这一个城市,拓展至大多伦多地区的十几家连锁店。
达尔豪斯大学(Dalhousie University)管理学教授沙勒布瓦(Sylvain Charlebois)表示,加拿大的网购食品业比其他国家发展要慢。目前,网购食品不到加拿大人食品购买总量的1%(低于美国的3%和英国的4%),不过“正在快速成熟”。
他说,随着生活越来越繁忙,加拿大无论是年轻人还是老年人都乐于尝试这种购物方式,消费意愿很高。只是由于业界没有充分认识到电子商务的潜力,所以限制了这一行业的发展。
沙勒布瓦预测,未来10到15年,加拿大人购买的食品有约10%是通过网购,其服务也将从网上选后再去实体店取货,拓展到送货上门。一些没有实体店的“网上超市”也会兴起,当顾客下了订单之后,他们将直接从批发商那里取货,然后送到顾客家。这种方式既给顾客带来了方便,也节约了大量的运营成本,从而可以降低菜价。
不过沙勒布瓦相信,网上买菜不会取代超市,所以市场分额最多也就15%。再高的话,连他都会感到意外,“因为很多人喜欢逛超市,这不仅是满足生活需要,更是一种社交”。