Coles在超市的一些收银台安装了和真人一样高的防盗屏，封锁了商品收集区，意味着顾客不得不绕到收银台前面拿他们买好的商品。

一位名叫Beth Carrick的顾客把防盗屏拍了下来，上传到Coles的脸书页面。“我只是好奇，设计你们超市收银台的人有没有去过那里买东西？”她写道。

“你们知不知道绕过你们的防盗屏去拿东西有多麻烦吗？我问过几个员工为何要这么做。他们说这样做就可以杜绝偷窃！”

“多为那些在你们超市花钱的购物者着想，而不是考虑那些小偷，难道这个想法不好吗？”

不过Coles的一位发言人称，防盗屏很早就有了，他们会根据门店格局把防盗屏放在不同位置。

据悉，Coles每年因偷盗问题损失11亿元，最近几个月该超市实施了诸多措施降低损失，包括采取更多措施遏制自助收银台的偷盗现象。新州警察局在圣诞节前开展过Operation Lightfingers专项活动，整治零售场所的盗窃问题。

与此同时，Coles宣布将投入900万资金，加派收银员工，确保圣诞节高峰期所有收银台都尽可能开放。

Coles称，从本周一到圣诞节前夕这段期间，所有收银台将从早上10点开放到下午6点。这意味着全国每天将有额外4100个收银台开放，收银员工轮班次数增加3.95万次。

Coles称，收银团队将增设两名员工，轮班负责顾客服务，一位员工安排在超市入口，另一位员工安排在辅助收银区。

Coles首席执行长John Durkan说道：“我们一直在寻找方式，让消费者在Coles的购物体验变得更好，所以我们重拾我们的承诺，在一年中的繁忙时期开放全国门店所有的收银台。”

作为回应，Woolworths称，它“在过去几个月已增设1.1万名员工，确保在最大旺季期间提供绝佳的顾客体验”。另外，五金器具业务Masters连锁店的1650名前员工也加入了Woolworths超市。

去年news.com.au曾报导过，由于顾客对自助结账服务颇有不满，Coles计划安装更多传统收银台。Coles称，未来半年它将额外安装750个收银台，投入7.5万个培训学时，并增加员工数量。