新西兰的在线护照相片核实系统日前闹出了一出国际笑话，将一名眼睛不大的亚裔申请者的照片认定为“闭着眼睛”，不符合使用标准。值得庆幸的是，这一错误未给该青年留下心理阴影。

这名男子名叫Richard Lee，来自台湾，为新西兰籍，在墨尔本攻读航天工程和商业管理专业。他计划圣诞节后返回澳大利亚，因此在不久前向内政部的在线核实系统上传了自己的护照照片。

但这套自动运行的系统提示22岁的Richard Lee，照片不合规，原因是他拍照时“闭着眼睛”，但他明明是睁着眼睛呀？！

“您上传的照片不符合我们的标准，因为眼睛是闭着的。”这段系统自动回复写道。被弄得晕头转向的Richard Lee立即联络到内政部，询问为什么自己的照片不被接受。

“我试了好几次都不行，只能把电话打到（政府）办公室，他们说这是因为我的双眼有阴影，加上脸上的光线不匀，”Richard Lee接受澳洲每日邮报采访时说，“所以我试了其他一些照片，其中一张终于通过了系统。”

这件事本来就此结束了，但是Richard Lee的朋友把系统反馈的信息截图发到了Facebook上，引发一些网友的不满，一些社交网络用户给这套系统贴上了“种族主义者”的标签.

“技术也变成种族主义者了。”一名网友留言说。

还有人称他们在使用面部识别系统时，也曾有同样的经历。

Richard Lee对这件事则表现得颇为大度，他称这对自己没什么影响，也不认为和种族扯上关系。

“这条错误信息没有困扰到我，事实上这件事挺有幽默感的。很明显，这是识别软件的程序错误。”他说，“只是延迟了照片提交时间，有些闹心。在3次提交失败后，我希望得到（政府）工作人员的回复。”

Richard Lee出生在台湾，在新西兰长大，除了上学还是一名DJ。事后，他想借此幽默一小下，就用Snapchat过滤器把自己的照片制作了一番，并上传到Facebook上，变成了下面的样子——

“希望他们接受这张。”他在图片下留言说。

现在，眼睛够大了吧！

一名移民局发言人称，这套软件“使用世界最先进的技术”，但这类错误也时常发生。

“超过20%的上传照片会被退回，原因多种多样。”他说，“我们向用户提供可用的在线资源，尽量让他们便捷地提供护照照片。在这起事件中，同一天第二次提交的照片被接受，并向申请者发出了护照。”

被机器判定为“闭着眼睛”的申请者，到底该怎么做？这名发言人的建议是：“重新拍张照片，确保眼睛是睁着的。”

另外，相关政府网站上张贴了成年人申请护照的标准大头照，但仔细一看，5张照片里确实没有亚裔。

看来政府也该走走心了。