今年,中国航空公司对开通新西兰直航的热情持续高涨,不止多家航空公司新开航线,原有航线也大幅增加班次,甚至到了旺季每天都准备有一趟直飞的航班供大家在中国和新西兰之间尽情穿梭。
但是,航班次数多了出问题的可能性也随之增加了。就在上月初,南航奥克兰直飞广州的CZ336航班就在起飞后不久,突然一个引擎失去动力,飞机立刻掉头紧急返回奥克兰机场,幸好最后安全降落,200多名乘客和机组人员都平安无事。
昨天,还是这趟航班,又出事了。本来航班应该是上午10点起飞,结果由于机械故障,迟迟不能起飞,这让一大早就赶到奥克兰机场等着登机的乘客们又疲惫又沮丧。
到了下午,一直在机场等待消息的乘客们终于得到了确定的答复:今天是飞不了了,明天,也就是周一早上11点再飞。精疲力尽好不容易过了一晚,这趟航班的乘客们今天一早再次回到机场准备登机,结果发现:依然还是得等待,因为航班按时飞不了!
连续两次被放鸽子,大批滞留在奥克兰机场的中国乘客聚集在航班登机口,和航空公司工作人员开始据理力争,就想知道什么时候能飞,以及航空公司对这么长时间的延误有什么处理方案。
有的乘客彻底愤怒了,尤其是航空公司迟迟没有给出解释和详细说明,让连着两天都一大早赶到机场的他们难以接受。
直到今天下午4点多,这趟航班依然没能离开奥克兰机场。在航空公司没有具体答复的情况下,有些乘客实在是等不及了,他们决定还是自己想办法解决:从奥克兰飞基督城,然后再转飞广州……
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