🎙 Amazon Go拿了就走？是什么黑科技！,创业美国微信公众号文章

讨厌排队，讨厌找零，讨厌算错价钱吗？你不是孤独的，也许，你可以不用再烦恼这些了。就在昨天！路透社发出头条新闻，号称用包裹堆出来的帝国----亚马逊，宣布在美国华盛顿州西雅图开设了一家实体的线下食品店。一个线上电商巨头扬言用科技解决实体店的痛点，是革线下零售业的命？还是太天真？

拿了就走？亚马逊亮出黑科技

对于忙碌的精英们，赶时间的上班族来说，逛超市实在是一件很奢侈的事情。有时只买一瓶水，要等上十几分钟。买了一堆东西，回家一看，多算或者算错价钱，也只能认栽懒得去较真。亚马逊的这家超市主打“拿上就走技术”（Just Walk Out Technology），试图解决排队耗时长、结账时可能出错的问题。就像技术的名字一样，这家亚马逊超市，可以实现拿了就走，不用队伍，不用结账，甚至连收银台都没有。

Amazon Go位于西雅图目前在员工内部测试，预计明年初面世，届时可能成为目前世界上最高大上的超市了。面积 1800平方英尺（约合167平米）的店面，里面出售的商品看起来和一般高档超市没什么差别，三明治，蛋糕，巧克力，果汁，牛奶种类齐全。

唯一的差别就是，整个店既没有收银台，也没有收银员。要购物？只需要先使用Amazon Go的app登入自己的账户，进门的时候扫一下手机上的二维码，然后就可以开始正常购物了。

所有你放进袋子里的物品，都会自动添加到虚拟购物车里，不管是选择了哪样，多少，或者中间改变主意了，Amazon Go都可以根据你的行为自己调整“购物车”。对用户而言，整个操作的过程十分简单，除了进门刷手机入场，和直接拿了就走并无两样。那到底他们是如何实现精确统计你的购物行为，并无声无息完成扣款交易的呢？

在传感技术上，Amazon Go与无人驾驶的技术很相似，都是使用计算机视觉深度学习算法和传感器相融合，来实时感应店内客户选择的商品，实现“零等待”的的无障碍购物体验。当选购完成，走出商店，系统会自动向用户的亚马逊账号发送相应的账单。甚至都不需要你的二次确认，app就可以直接自主完成付款。当然，计算机视觉技术的运用，也意味着 Amazon Go 的杂货铺中应该放置了相当数量的摄像头，这些摄像头能扫描并识别顾客拿走的是何种商品。如果这项技术真的过硬，还能有效预防小偷和诈骗行为。

为什么亚马逊不满足于Amazon fresh？

在电商领域引领巨头的亚马逊，却不安于现状，想要在线下实体零售领域分一杯羹。早在2014年，亚马逊就推出了Amazon fresh，立志在生鲜市场上有所建树。

对于消费者而言，最方便的就是最实用的，所以亚马逊在如何递送生鲜商品上花了不少心思。比如一小时交货，冷藏送货，一键支付等等。看似普通的送货盒子其实也暗藏玄机，每个环保的购物袋里都有可多次实用的冷却器，专门为各种需冷藏的食品保鲜。这种生鲜食品的送货服务是专门为有环保意识的消费者提供的，亚马逊的递送人员会在下次交货的时候对这种环保购物袋进行回收。如果消费者不再购买生鲜产品，可以要求亚马逊的工作人员上门回收这种环保购物袋。

亚马逊的Amazon fresh凸显了亚马逊发展生鲜电商的决心，可相比于Amazon Go, Amazon fresh的未免成本太高、程序太繁琐了一些。目前的Amazon fresh服务是需要按月订购，为消费者提供上门交货服务。但是因为生鲜食品的本身特殊，用户的居住地点又非常分散，大大提高了物流运输的成本和难度，所以这项服务离开大城市基本很难存活。

Amazon似乎也意识到了这一问题，新出炉的Amazon Go零售基本脱离了电商起家的传统模式。试想一下，如果Amazon真的将这种实体店开到2000多家遍布全美，再使用Amazon fresh的模式进行定点送货，既解决了散户交货难的物流问题，又解决了传统零售行业的运输储藏问题，这可能对美国传统的连锁大型超市（如沃尔玛，Costco）带来巨大的威胁。

Amazon Go的普及将使更多人失业？

正如亚马逊在宣传片展示的，整个零售店是没有收银员的，精准购物行为的监控和统计，也减少了对安保人员的需求。可根据美国劳工局给出的数据，收银员（cashier）的数量在美国职业人口中居于第二，高达350多万。一旦Amazon Go 的店面在美国迅速扩张，收银员的数量恐怕要大大降低。而亚马逊的终极目标，是节约用户排队等候的时间，省去大量的人工开支，这下，收银员们的饭碗可能真的不保了。

当然，Amazon Go还是需要别的类型的工作人员。比如亚马逊还表示，除了普通的即食商品，他们还会在店内设立熟食区，聘请厨师现场制作新鲜的肉类和烘焙点心等，看来收银员们都需要在工作上转型了。不仅如此，熟食区的建立，也意味着除了普通的零售，Amazon Go冲击线下势不可挡，连锁快餐店领域很有可能是亚马逊的下一个囊中之物。