最近，印象哥接到网友谢同学爆料，讲述了两家航空公司和一家订票平台之间互相推诿“踢皮球”的艰辛维权路......
事情是这样的......
谢同学是一名在悉尼留学的普通留学生，在蓝带学院学习。
和大部分留学生一样，学期末，他买好机票，准备回国过寒假。
6月16日，他通过携程app购买了从悉尼到厦门的往返航班。
往返时间为：
6月22日，悉尼经西安中转，目的地是厦门，执飞的两段行程均为海航。
7月12日，厦门经昆明中转，然后返回悉尼，执飞的两段行程均为东航。
谢同学的往返机票价格总计6705元，去程一切顺利，顺利回到国内。
可之后令他万万没有想到的是，这段回悉尼的路程却走的无比艰辛......
厦门至昆明航班延误一小时，回澳洲的航班赶不上了
按照原定计划，厦门出发的航班预计11点05分抵达昆明，和后段12点50分起飞前往悉尼的航班之间相隔105分钟，时间完全足够。
于是当天，谢同学晚上7点就抵达厦门高崎机场，托运好行李，来到登机口准备乘坐MU5782前往昆明。
就在候机的时候，机场广播突然通知乘客，他乘坐的这班飞机延误了。
原定晚上8点25分起飞的航班将延误至9点37分，抵达目的地的时间也从原先的11点05分推迟到00:13分左右，延误时间长达一小时。
由于他的两段航班之间不能办理行李联程托运，因此到达昆明机场之后，他还需要领取行李之后再重新办理托运、过安检、登机，整个过程算下来，时间完全来不及。
由于航班延误导致自己注定无法按时赶上后段的行程，于是他冷静思考后决定：先与航空公司沟通改签事宜。
东航不承认他的“海航”票号，拒绝处理
他先和候机室的工作人员沟通，工作人员建议他出安检，到外面的东航售票柜台沟通改签事宜。
于是他从安检出去，找到东航售票处，得到的答复令谢同学大跌眼镜。
东航的工作人员原话是这样的：
“机票的电子票号是海南航空的，
谢同学这才知道，当时通过携程订票时，四段航班只有一个“800”开头的电子票号，而这个以800开头的票号是属于他的回国航班海航的。
在这里，工作人员给出的建议是，先前往昆明，找当地工作人员协商或联系海航工作人员解决。
于是谢同学第二次过安检，再次在候机室候机。
与此同时，他致电携程客服，说明情况。
对方表示，将会帮助联系航空公司进行改签。
谢同学学校开学时间为17日，他必须在这个时间之前赶回悉尼。
可是到现在，他的机票依然没有着落，就算到了昆明也是人生地不熟，接下来要怎么办完全都是未知数。
“三不管”互踢皮球，谢同学滞留厦门三天
随后，携程方面给出的答复是：“昆明机场飞往悉尼的航班在20日之间由于没有起飞航班，
对方给出的建议是可以尝试将机票退款（3100元），或者帮忙改签昆明至国内其他机场，再直飞悉尼，但是改签机票的差价需要由他个人承担。
当天查询到从中国前往悉尼的航班价格都在1万元以上，他对这样的处理方式表示不能接受。
于是，思量再三，他决定不去昆明，留在厦门处理问题。
他再次出了安检，取出托运的行李，并来到机场的海航售票柜台寻找解决方案。
海航工作人员表示，由于电脑查询不到东航航班的信息，他们没办法处理，建议谢同学联系东航工作人员处理。
至此，东航和海航之间开始了“互踢皮球”的戏码。
时间拖到了晚上11点半，机场工作人员下班，携程方面也迟迟给不出解决方案。
无奈，谢同学自费找了酒店过夜。
当晚，谢同学一夜未眠，一直在线和携程的工作人员沟通解决。
可是对方从12点半拖到2点，从2点拖到4点，4点拖到5点，五点拖到10点，客服人员都换了三位，却一直没能得到任何正面的答复。
终于，13日上午，一位东航工作人员主动给谢同学来电。
工作人员表示，东航方面有明确的规定，昆明机场国内航班中转国际航班时间间隔最低是120分钟，而谢同学两段航班之间间隔为105分钟，是携程方面违规售票。
同时，由于携程作为出票方，给出的电子票号为海航880的票号，也导致了现在的问题。
东航再次将这块烫手的山芋丢给了作为售票方的携程。
谢同学马上联系携程，可对方客服的回复却是，他们与东航之间的协议并非120分钟，而是100分钟，责任不在他们。
时间一天天过去，东航、海航和携程三大责任方却没有一家站出来给谢同学的一个明确的说法。
住宿费+机票钱共计损失1万元，携程却只愿赔付300元
由于开学在即，谢同学在家人的劝说下决定不再苦苦等待处理结果，直接通过另一家订票平台购买了经西安直飞悉尼的机票，总共花费了8834元。
由于双方都没有给出正面的回复，他通过12315进行了投诉。
投诉提交后不久，携程主动电话联系，让谢同学保存酒店入住的凭证以及机票购买凭证。
但是这仅仅是“
14日，东航也再次致电谢同学，表示会和海航方面协商，看看这件事情究竟应该谁负责。
谢同学以为事情终于能够解决了，于是临走之前将国内父亲的手机号码分别留给了东航和携程。
可就在他回到悉尼不久，19日，父亲发微信告诉他，东航来电表示“无法赔偿”，并告知谢同学父亲需自行联系海航。
20日，携程也来电话表示，只能赔偿300元。
可是谢同学此行的损失已经达到了1万元以上，对于300元的赔偿费，他表示不能接受。
此时的谢同学已经人在悉尼，对于这件“三不管”的事件鞭长莫及，选择在微博上长文曝光了此事，希望能引起更多人的关注，也希望能够向当事的航空公司讨个说法。
微博发出的当天，“携程机票客服”的官方微博号码就立即回复了这条微博，表示将会全力解决。
但是截至目前，携程客服还未给出任何明确的答复。
谢同学表示：“事情过去已经近两周的时间，东航丢下一句‘无法赔偿’就跑了，
也由于时间、
这条微博中的网友评论表示，由于出票方是海航，但是实际承运方是东航，厦门机场的东航地面员工解决问题能力有限，于是就出现了扯皮甩锅的行为，但是从根本上应当负责此事的还是东航。
事情到这里还并未化上句号，悉尼印象还将继续关注这件事情的解决情况。
编辑：印象哥
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