廉价航空，一直是很多想要省钱的游客的心头大好~

10英镑飞柏林，30英镑飞日内瓦，跨国机票比咱们国内游的机票还便宜好嘛~

虽然飞机程设简陋，食物和服务啥的也不尽人意，不过价格优势却是杠杠滴~

英国最有名的一家廉航，叫做Ryanair，相信学生党和穷游党都不陌生~

这家爱尔兰公司成立于1984年，目前能够飞抵为205个目的地，客流量居全欧洲之首~

多年来，公司虽然一直恪守低价，但是其服务质量之差，也刷新了人们的下限...

推搡乘客，食言，粗鲁无礼...没有一样是他家没干过的~说Ryanair是英国版的美联航，相信没人会反对。

不过，过去那些状况和今天故事的主人公相比，已经好太多了~

这位阿姨，直接被Ryanair的服务员大面积烫伤...触目惊心啊有没有...

51岁的Val Tredget是一名护士，来自埃塞克斯郡。上个月，她和姐姐定了Ryanair的机票，打算去布达佩斯度假。

布达佩斯的温泉和水疗，一向傲视欧洲。趁着天气热，两姐妹打算好好放松一下。

飞机飞了一会儿，空姐开始为乘客提供饮品。坐在Val这一排的三人都要了热饮。

空姐把热茶倒进小杯子，然后分发给乘客。发到靠近过道的乘客时，空姐没把杯子放进小桌板那个防震的凹槽里...

于是一整杯热茶就撒到了Val的腿上，把她直接疼得跳起来...

不过，有30年医护经验的Val，马上镇定下来，并让空姐去拿冷水给她冲。

结果，空姐先是石化了一会儿，然后给她拿了一堆纸巾...让她自己清理干净...

“她可能想让我把座椅和地板都擦干净吧，”Val在接受记者采访的时候说。

无奈的她又一次要求空乘给她冷水，因为处理烫伤必须立刻给创面降温，越快越好...

结果空乘拿来了温水...完全鸡同鸭讲...

就这样，急救最宝贵的头几分钟，被浪费了...虽然飞机后来也提供了冰块和药膏，但是Val的伤口已经开始溃烂。

不用说，布达佩斯度假被整个毁了。创面需要裹纱布，露在外面很丑不说，温泉计划也泡汤了。

事后，Val和Ryanair进行了沟通，没有得到任何赔偿甚至道歉。

过了几天，Ryanair给她写了一封信，对“她不小心把自己烫伤”深表遗憾...信的内容如下：

亲爱的Tredget女士：

我们的空乘人员说，是您接茶的时候捏了盖子，然后把自己给烫伤了。茶杯当时是盖好的。

对于您的遭遇，我们深表遗憾，但这不是由我们的员工造成的。事故发生后，我们为您提供了急救措施，甚至布达佩斯当地的医护服务，但是您没有接受。

礼貌地建议您，下次处理热饮的时候多加小心。

看到这封信，Val一整个气到不行，立马在推特上分享了当日的状况：

请转发！Ryanair的客服简直不能再Low！

一个月前我搭乘了他家的航班，然后被空姐倒茶烫伤。尽管我跟空姐说，创面已经开始起泡脱皮，空姐也没给我冷水，而是一堆纸巾。等到他们给我包扎的时候，伤口已经很严重了。

我联系了Ryanair公司，但是连道歉都没有。要是急救到位，我不会受那么重的伤。要是被烫的是个孩子，那后果简直不敢想象。

Val说，当时，她那一排的乘客都没有碰杯子，也就是说只有空姐在摆弄杯子...

得知她的遭遇后，网友的评论，更是把Ryanair黑出了翔...

“医药费估计也要自己垫付。”

“美国文化输出的代表案例。”

“茶居然是热的！平常不都凉的跟洗碗水一样么？”

“她想要冷水，Ryanair说，四英镑一瓶。”

“这种事故不是不会发生，我只是希望他们对空乘人员多一点急救方面的培训，但是还是被无视了，”Val说。

目前，她已经咨询律师，打算起诉Ryanair。

说到这家廉航，就连我朋友都有过不好的经历，被空乘推搡，回头和客服抱怨，然后对方完全不认帐。真心希望Ryanair在低价的同时，把最起码的服务最好，不把顾客当上帝，也把顾客当人看好么。